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ファッションECサイト/BUYMAでカスタマーサポート・アルバイト募集!

カスタマーサポート

on 2020-06-05

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ファッションECサイト/BUYMAでカスタマーサポート・アルバイト募集!

Side Job・Contract work/ Part-time work・Freelance
Expanding business abroad
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Yusuke Imadera

BUYMA事業において、出品者の獲得・育成、カスタマーサービスといった、ユーザーとフェイスする部門で部長をしています。 出品者様・購入者様の双方とサービスの最前線でコミュニケーションを取ることができるので、BUYMAをより良くするヒントや、BUYMAの売上を作っていくヒントに日々触れることができます。 個性豊かなチームメンバーとキャッキャいいながら仕事できる日々がとても楽しいです。

Koki Odajima

Hisae Noguchi

カスタマーマーケティング事業本部 マーケティンググループ パーソナルショッパーリレーションチームに所属しています。 主に、パーソナルショッパーと事務局を繋ぐ仕事です。 パーソナルショッパーにBUYMAの運営方針に沿った商品ラインナップを揃えてもらうための出品依頼をおこなったり、各パーソナルショッパーの力が最大化できるような運営方法を企画しています。 詳細はこちらのインタビュー記事をご覧下さい。 http://www.enigmo.co.jp/recruit/interview/201312_31/

Eriko Tsuchiya

カスタマーマーケティング事業本部 カスタマーサービスグループ所属

株式会社エニグモ's members

BUYMA事業において、出品者の獲得・育成、カスタマーサービスといった、ユーザーとフェイスする部門で部長をしています。 出品者様・購入者様の双方とサービスの最前線でコミュニケーションを取ることができるので、BUYMAをより良くするヒントや、BUYMAの売上を作っていくヒントに日々触れることができます。 個性豊かなチームメンバーとキャッキャいいながら仕事できる日々がとても楽しいです。

What we do

エニグモは、世界185ヶ国に1200万人超の会員を擁するソーシャルショッピングサイト「BUYMA(バイマ)」を運営しています。BUYMAは、世界中に在住する24万人のパーソナルショッパー(出品者)から、世界中のあらゆるアイテムを購入できる、新しい"CtoC"ソーシャルショッピングサイトです。 変化の激しいネット業界ですが、ECは順調に規模を拡大しており、その中でもファッションECは特に成長を期待されている分野です。BUYMAはCtoCという独自のビジネスモデルを差別化要因として成長を続けており、取扱いベースではファッションECサイトとして日本2位の規模にまで成長しました。 https://enigmo.co.jp/business/buyma/ 2019年には「BUYMA TRAVEL(https://travel.buyma.com/)」を サービスインすることで、ファッションアイテムという「モノ」だけでなく、旅行という「体験」の提供も開始。また世界中から発信されるトレンドに、リアルな気分をミックスしてファッション・コスメ・ライフスタイルを提案するファッションメディア「STYLE HAUS(https://stylehaus.jp/)」もリリース。 今後も世界中の個人や法人の皆様が、多様な専門性(Specialty)を発揮していただける プラットフォームを構築し続けていきます。
世界185カ国・24万人のパーソナルショッパー(出品者)と1200万人超のお客様をつなぎ、 安全安心なお買い物体験を提供するソーシャルショッピングサイト『BUYMA』
「STYLE HAUS」(スタイルハウス)は世界中から発信されるトレンドに、リアルな気分をミックスしてファッション・コスメ・ライフスタイルを提案するファッションメディアです。「BUYMA」とのコンテンツ連携し、日本未上陸・海外セレブ愛用ブランドなどの旬な情報を発信し続けることで、ファッション感度の高い女性たちから高い支持を得るメディアに急成長しています。
代表の須田。 慶応義塾大学院修了後、博報堂のマーケティングプランナーを経て 2004年にエニグモを創業。
平均年齢37歳。男女比は6:4でやや男性が多いです。

What we do

世界185カ国・24万人のパーソナルショッパー(出品者)と1200万人超のお客様をつなぎ、 安全安心なお買い物体験を提供するソーシャルショッピングサイト『BUYMA』

「STYLE HAUS」(スタイルハウス)は世界中から発信されるトレンドに、リアルな気分をミックスしてファッション・コスメ・ライフスタイルを提案するファッションメディアです。「BUYMA」とのコンテンツ連携し、日本未上陸・海外セレブ愛用ブランドなどの旬な情報を発信し続けることで、ファッション感度の高い女性たちから高い支持を得るメディアに急成長しています。

エニグモは、世界185ヶ国に1200万人超の会員を擁するソーシャルショッピングサイト「BUYMA(バイマ)」を運営しています。BUYMAは、世界中に在住する24万人のパーソナルショッパー(出品者)から、世界中のあらゆるアイテムを購入できる、新しい"CtoC"ソーシャルショッピングサイトです。 変化の激しいネット業界ですが、ECは順調に規模を拡大しており、その中でもファッションECは特に成長を期待されている分野です。BUYMAはCtoCという独自のビジネスモデルを差別化要因として成長を続けており、取扱いベースではファッションECサイトとして日本2位の規模にまで成長しました。 https://enigmo.co.jp/business/buyma/ 2019年には「BUYMA TRAVEL(https://travel.buyma.com/)」を サービスインすることで、ファッションアイテムという「モノ」だけでなく、旅行という「体験」の提供も開始。また世界中から発信されるトレンドに、リアルな気分をミックスしてファッション・コスメ・ライフスタイルを提案するファッションメディア「STYLE HAUS(https://stylehaus.jp/)」もリリース。 今後も世界中の個人や法人の皆様が、多様な専門性(Specialty)を発揮していただける プラットフォームを構築し続けていきます。

Why we do

代表の須田。 慶応義塾大学院修了後、博報堂のマーケティングプランナーを経て 2004年にエニグモを創業。

平均年齢37歳。男女比は6:4でやや男性が多いです。

エニグモは「世界を変える、新しい流れを。」をミッションのもとBUYMAをはじめとしたWebサービスの開発運営を行っております。 このミッションには以下の3つ想いが込められています。 1.今までなかった新しい独自の価値を提供する。 2.時代を変えるインパクトあるサービスを提供する。 3.世界規模で活動するグローバルベンチャーになる。 そして「かえる」は「Change」と「Buy」のダブルミーニングです。 世界のファッションを「買える」、そしてファッションの世界を「変える」BUYMA。世界の旅行を「買える」、そして旅行の世界を「変える」BUYMA TRAVEL。アメリカ圏を中心に成長を始めているBUYMA.US。日本発で、世界で通用するグローバルベンチャーになるという創業からの志をこのミッションに込めました。 また、ビジョンでもあるエニグモが提供する「”Specialty” Marketplace」は、集まる「モノ」「ヒト」両面で従来型の市場とは違う、新しいマーケットです。 まず「モノ」。オールジャンルを扱う従来型の市場では、品揃えや評価、UI/UXなどにおいて細やかなケアができません。エニグモの”Specialty” Marketplaceでは、ある特化したカテゴリに絞ることで、より使いやすく安心な、信頼性の高いマーケットを実現しています。 そして「ヒト」。従来型の市場では、個人が参入することができず、それによって買い手の選択肢の幅も限られていました。エニグモの”Specialty” Marketplaceは、法人・個人の垣根を壊し、誰もが多様な専門性を活かしてビジネスできることで、どこよりも旬で豊富なラインナップを可能にしています。 私たちエニグモは、この”Specialty” Marketplaceによって、世界が変わる流れをつくっていきます。

How we do

私たちエニグモのメンバーは、下記3つのバリュー(価値基準)を大切にし行動することで、ビジョンを追求し、ミッションの実現に挑戦していきます。 「セルフスターター」 他人や環境に左右されず、自ら目標を見つけ引き金を引き、突き進める人 「アウトパフォーマー」 自分の強みを鍛え、常識、限界、期待値を超えていく人 「チームビルダー」 ”日頃”のチーム作りと”実践時”のチームパフォーマンスに貢献できる人 ◆エニグモで働く魅力 ・CtoCサービスならではの出品者側と購入者側双方のデータやユーザ―行動を基づいたデータドリブンな開発・企画が可能です。また、自身のプロジェクトの成果を数値(売上、CVRなど)やユーザーの声によって直接実感できます。 ・プロジェクト毎に必要に応じて各職種のメンバーが選出され小規模チームが結成されます。そのため企画立案、改善のサイクルが早く、メンバー一人ひとりに大きな裁量が与えられ、縦割りではなく部署を超えてフラットに仕事ができます。また、経営陣や事業部長との距離が近い為スピード感をもって意思決定や施策に関われます。 ・各自で個人とチームが最も生産性が高く働ける環境で日々業務を行っております、日々の働く場所は自宅とオフィスを選択できます。リモートワーク環境下においても離れた場所にいるメンバー同士がストレスなくコラボレーションできる環境を整備しており、今後もこの方針は継続していく予定です。

As a new team member

BUYMAのメール対応中心のカスタマーサポートアルバイトを募集します! 【仕事内容】 ・BUYMA会員からのお問い合わせ対応(メール対応) ・BUYMAに出品される商品のチェック作業等 【応募資格】 <必須要件> ・ファッションが好きな方、事務経験者 ・思いやりと責任感を持って働く事ができる方 ・基本的なパソコン操作ができる方 ・土日いずれか出勤でき、週4日~の長期勤務可能な方 (それ以外の平日は固定曜日ではなく毎月シフトで決定します) <こんな方を歓迎します!> ・主婦の方や、子育て中で時間制限のある方歓迎です   ※現在も子育て中のママさんが大勢、活躍しています! ・ホスピタリティを重視した顧客対応経験をお持ちの方 ・きめ細やかな作業が苦にならない方 ・メールでの文章作成に慣れている方 ・ブログ、twitterなどの利用経験がある方 社内には20代~40代のアルバイトの方が15名ほど。 主婦の方や、子育て中の方もたくさんいます。 今回は、土日を含めた週4日~の長期勤務可能な方を募集します。 (※毎週土日は出勤となります。それ以外の平日は固定曜日ではなく毎月シフトで決定します) 土日を含む週4日以上(1日5H~)・長期で勤務可能な方、ぜひエニグモでアルバイトしてみませんか? 勤務曜日、勤務開始・終了時間はご相談の上決定します。 基本的なパソコン操作ができ、思いやりと責任感があれば、あとはご入社後に同じチームの仲間が丁寧にOJTをしていきますので直接的なカスタマーサポートの経験がなくても大丈夫です。(経験がある方ももちろん大歓迎です!) 弊社の一番の自慢は『社内の雰囲気の良さ』です。 スタッフ皆が明るく楽しみながら毎日仕事をしています。 この雰囲気を楽しみながら、一緒に頑張っていただける仲間をお待ちしております。 ★服装・髪型自由! ★お弁当を食べるスペースあり ★冷蔵庫・電子レンジあり ★ウォーターサーバー・ネスプレッソはフリー ★社内イベント(納会、社員旅行、飲み会等)には、社員のみではなく、アルバイトさんも多数参加しています!
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