カスタマーサクセス募集｜世界最大級の研究者プラットフォームを創る

株式会社LabBase

コンサルティング/営業/在宅

Mid-career

on 2022-01-20

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カスタマーサクセス募集｜世界最大級の研究者プラットフォームを創る

株式会社LabBase

Mid-career

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Bizdev/PMM

Yoshiyuki Arakane

「未来を加速する」というMission、「研究者の可能性を最大化するプラットフォームを創造する」というVisionを掲げ、Labtech領域の市場創造を目指す株式会社POLで、カスタマーサクセスの責任者をしています。キャリアとしては、株式会社マイナビに2011年新卒入社をしてから10年間、一貫して新卒領域の法人営業の仕事を基軸にし、「日本の未来と企業の未来を創る」ことをミッションに、エンプラセールスの側面をもちながら、サービス開発、全社向け能力開発、顧客向け講演登壇など、社内でパラレルワークを実施してきました。その後2021年5月に株式会社POLに参画。同年6月よりカスタマーサクセス責任者に就任。

Yoshiyuki Arakane

Bizdev/PMM

What we do

私たちLabBaseは、研究領域「LabTech」で複数のサービスを展開するスタートアップ企業です。『研究の力を、人類の力に。』というパーパスを掲げ、「研究領域の課題」を解決し、人類の力になることを目指しています。大学や企業の研究部門にはまだまだ旧態依然とした課題が多く、それらの課題を解決することでより研究者が活躍できる社会を作ろうとしています。新卒理系学生向けサービスの「LabBase 就職」を主力プロダクトに、中途採用サービスの「LabBase 転職」、研究室とあなたをつなぐ研究室検索サービス「LabBase 研究室サーチ」など、研究領域で複数のプロダクトを続々とリリースしてきました。 2022年にシリーズBラウンドの資金調達を完了しており、経産省も利用をしているサービスですので、経営基盤やサービスの将来性といった観点でも今が非常に面白いフェーズです。世界で誰も成し遂げたことのないとても高い目標だからこそ、志を持った仲間たちと一緒にLabBaseは挑み続けます。この壮大な挑戦に向けて、共に歩みを進めませんか？ ◆提供サービス（１）LabBase就職 https://labbase.jp/ 研究を頑張る理系学生と企業をつなぐスカウトサービス学生がデータベース上に自分の研究内容やスキルを書きこむだけで、企業からのスカウトを受けられる理系に特化したダイレクトリクルーティング型の就活サービス 2023年8月時点で、登録学生数約9万人、利用企業数700社を突破し 2017年2月のサービス開始から5年で「日本最大級のシェアを誇る理系学生の採用サービス」になっています。（２）LabBaseキャリアイベント https://now.compass.labbase.jp/ 理系学生と企業が効率的に会えるオンラインイベントすでに参加学生2,000名・現在利用企業は200社を超え、イベント経由の内定者も続出している急成長中サービスです。（３）LabBase転職 https://plus.labbase.jp/ 研究開発者・技術者と企業をつなぐスカウトサービス第二新卒・中途向けのキャリアプラットフォームとして、機械学習・深層学習など社会の発展に欠かせない先端技術系の知見を有したトップ人材の最適配置を支援しています。すでにCxOクラスの内定者やエンジニアの入社者を創出する実績も出しています。（４）LabBase研究室サーチ https://lab-search.app.labbase.jp/ 研究室とあなたをつなぐ研究室検索サービス研究室情報に特化した、検索サービスです。分散した研究室情報を網羅的に探すことができます。今後はさらに提供価値の幅を広げて、研究エンパワープラットフォームとしてサービスを展開していく予定です。【メディア紹介】 ▼ビジネスメディア「PIVOT」にて代表加茂のインタビュー動画　*2022年10月時点の情報です【現役理系東大生 27歳の起業家】閉じた研究室のDXに挑戦／研究者のキャリア支援プラットフォーム／基礎研究に資金を集める方法／グローバル共通の課題／パーパス経営／オープンサイエンス https://www.youtube.com/watch?v=idSRyEtvKZo ▼会社noteはこちら社員の入社エントリーや日々の学びなどを共有しています https://note.com/labbase_corp

代表取締役CEO加茂が2016年に株式会社LabBase（旧POL）を創業。科学と社会の発展に世界で最も貢献する会社を目指し、『研究エンパワープラットフォーム』を創造中。

研究を取り巻く分断を打破（デサイロ）し、研究と人類をエンパワーする『研究エンパワープラットフォーム』の創造を目指します。

プロダクトの価値向上にも磨きをかけており、数多くのプロダクトメンバーが活躍しています。

メンバー間の交流機会を増やすために部署単位・全社単位でのオフサイトも定期開催しています

What we do

代表取締役CEO加茂が2016年に株式会社LabBase（旧POL）を創業。科学と社会の発展に世界で最も貢献する会社を目指し、『研究エンパワープラットフォーム』を創造中。

研究を取り巻く分断を打破（デサイロ）し、研究と人類をエンパワーする『研究エンパワープラットフォーム』の創造を目指します。

Why we do

プロダクトの価値向上にも磨きをかけており、数多くのプロダクトメンバーが活躍しています。

メンバー間の交流機会を増やすために部署単位・全社単位でのオフサイトも定期開催しています

「研究の力を、人類の力に。」私たちは信じている。研究の⼒を。電気も、ワクチンも、インターネットも。⼈類の今を⽀える発明やイノベーションは、研究から⽣まれた。これからも研究こそが、社会課題解決の⼟台となり、未来を創造していくだろう。だから私たちは、研究を加速させたい。研究の⼒を、もっと⼈類の⼒に変えたい。⼈と⼈、組織と組織、学術と産業といった壁を超えて、研究者や、その⽀援者や、研究の成果がシナプスのように結びつき、研究⾃体も、研究が⽣み出す社会へのインパクトも、⾶躍的に加速する。そんな場をつくり、より明るく、持続的な⼈類の未来に貢献します。研究エンパワープラットフォーム LabBase

How we do

社員は100名を超え、まさに第二創業期を迎えております！

ハイブリッド勤務でワークライフバランスが取りやすい社風です

■働き方■  リモートワーク／オフィス出社を選択できるハイブリット勤務を採用しています。 ■3つのValue■  ①BHAG Driven（BHAG：達成困難な大胆な目標を打ち立て、高みを目指してやり抜こう。）  -ワクワクする高い目標を立て、それを達成する方法を脳がちぎれるほど考えよう。どうせ登るならエベレスト。  -LabBaseはエベレストに早く登ろうとしている。失敗を恐れず、行動ファーストでスピードを持って進めよう。  -目標達成にこだわり、困難な状況でもがむしゃらにやり続けよう。 ②Iceberg Mind -自分の成長と向き合い、想いやふるまいも育てていこう。  -素直さ、謙虚さを持ち、他責にせず、ブレーキを踏まずに成長しよう。  -強く正しい自分軸を持ち、アクセルを踏んで成長しよう。 ③Growing Together  -エベレストは一人では登れない。ステークホルダーと一緒に成長していこう。  -LabBaseは未来を加速させるためにある。カスタマーの幸せを追求し、カスタマーや社会と一緒に成長しよう。  -全員経営者。当事者意識と全体視点を持って取り組み、LabBaseと一緒に成長しよう。  -メンバーは山登りパートナーであり、家族。  -愛とリスペクトを持って助け合い、BUMPしながら、OneTeamで仲間と一緒に成長しよう。 ■組織について■  正社員105名（2023年4月時点）、インターン生・業務委託メンバーを含めると合計で約150名以上のメンバーが所属しています。  平均年齢は30歳前後で、若いメンバーとベテランメンバーが融合しながら組織開発を進めています。 ※理系・研究者の領域で事業を行っている当社ですが、理系出身である必要はありません。　既存社員の割合も文系・理系で半々となっております。

As a new team member

▼カスタマーサクセスとは？ LabBaseのカスタマーサクセスは、LabBaseの導入支援/操作指導だけでなく、企業の採用課題や採用ターゲットの特定など、上流の採用戦略から利用企業と一緒に考え、利用企業の採用成功のために伴走する業務となります。企業様の課題によっては、スカウトサービスに拘らず、POLの強みである学生さんの理解・関係を活かしたソリューションを提案することも可能です。また、経験やご希望に応じて、各種ツールやデータ分析を用いて、Product部と連携し改善案を取りまとめ、LabBaseの価値向上を計る取り組みを行うテックタッチ推進を行うチーム（product & marketingチーム）の配属可能性もございます。 ▼業務詳細＜全CS共通＞ - 採用課題・要因の特定 - 採用ターゲットの明確化 - 学生から見た企業の魅力の明確化 - 認知→内定承諾の施策策定 - LabBaseスカウトの運用フォロー - イベント等各種オプションの活用フォロー＜product & marketingチーム＞上記の内容に加えて - re:dashなどを用いたデータ分析 - CRMツールの運用 - その他テックタッチを推進するための推進業務 ▼必須スキル - 無形商材の法人営業経験、またはカスタマーサクセスなど顧客対応の経験 - 基本的なPC操作スキル（プレゼンテーション、データ整理など） - 顧客への課題ヒアリングと、特定した課題に対する打ち手を思考できる力 - 自ら業界知識を学ぶ意欲 ※理系採用コンサルですが、理系出身である必要はありません。それよりも自ら業界を理解しに行くことができる姿勢が求められます。 ▼歓迎スキル＜全CS共通＞ - 人事・採用コンサルタント経験 - 兼務含め何かしらの形で採用に関わった経験 - カスタマーサクセスとしての実務経験 - 企業へのシステム導入支援の経験＜product & marketingチーム＞上記の内容に加えて - Redashなどを用いたデータ分析/戦略立案/施策運用 - CRMツール（Salesforce、CustomerCore）の運用 - データを用いたセールス/マーケティング部との連携 - その他テックタッチを推進するための推進業務 ▼求める人物像 -POLのミッション・ビジョンに共感し、自ら達成しようという強い気持ちをお持ちの方 -目標やアウトプットへのこだわりと達成欲 -困難な状況でもがむしゃらに業務に取り組める方 -他者に向けたモチベーションを持てる方 -素直さ・謙虚さを持ち、自ら考えて行動できる方 -困難に立ち向かい、やり切る力がある方 -人が好きでコミュニケーションを主体的に取れる方 ▼募集背景 LabBaseの新規導入企業の増加により、より広範囲にかつより深く利用企業様の採用成功を牽引していくことが求められています。これまでのハイタッチ戦略に磨きをかけると共に、ロータッチ/テックタッチ領域にもチャレンジしていく背景があり、今後の当社カスタマーサクセス（CS）部門をより成長させていける方を募集しています ▼カジュアル面談でお話することカジュアル面談のお時間をいただけた方には、・研究市場における社会課題・課題に対してスタートアップしていくことの魅力やそこで得られる経験・キャリア上のメリット・カスタマーサクセスの具体的な業務、働き方など、ざっくばらんにお話ししたいと考えているので、ぜひ気軽にコンタクトしてみてください！

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