業界大手も出店！500％超の事業成長を牽引するカスタマーサクセス募集

ユアマイスター株式会社

カスタマーサクセス

Mid-career

on 2020-03-27

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業界大手も出店！500％超の事業成長を牽引するカスタマーサクセス募集

ユアマイスター株式会社

Mid-career

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Business (Finance, HR etc.)

取締役

星野貴之

ユアマイスター株式会社代表取締役社長楽天株式会社にて営業を担当し、全国１位の収益を創出。全社MVP、年間MVPを受賞。 25歳にして九州全域の副責任者となり、26歳に社内の幹部育成プログラム１期生に選抜される。IRへ移動後、ECを中心とし決算・増資・投資家対応を担当。2016年３月MBA を取得後、2016年8月にユアマイスター株式会社を設立。 G１サミット　九州・沖縄地区メンバー母校のソフトテニス部の監督なども務めています。ソフトバンクアカデミアに現在在籍中

Musashi Takayama

高山武佐士　ユアマイスター株式会社　取締役 2004年株式会社リクルート入社　タウンワーク立ち上げリーダー 2010年楽天株式会社入社　ECコンサルタントを経験後、動画コンテンツライブラリーである「楽天大学RUx」、有名店舗が他の店舗をコンサルティングする「R−Nations」をプロジェクトリーダーとしてリリースユアマイスターでは、パートナーと社員がワクワクする会社作りに挑戦中

星野貴之

Business (Finance, HR etc.)

Musashi Takayama

取締役

What we do

ユアマイスターは、個人向けハウスクリーニングや修理、法人向け施設メンテナンスなどのサービス産業をIT化する日本最大級のプラットフォーム「ユアマイスター」を開発・運営しています。「人々の大事なものがより大切にされる社会へ導く」をミッションに掲げ「ユアマイスター」に、ご出店いただいているプロの職人さんたちの業務効率化をはじめ、事業拡大、雇用創出までサポートしていきたいと考えています。 ★ ユアマイスター / https://yourmystar.jp/ ★ 「ユアマイスター」はモノを大切にしたいユーザーさんが安心安全にプロの職人さんにクリーニングなどのサービスを依頼することのできるサービスECプラットフォームです。自宅で使用しているエアコンやキッチン設備のクリーニングはもちろん、大切にしている靴やかばんなどの修理・カスタマイズをする職人のサービスを、オンラインで見積もり・購入が可能です。依頼できるカテゴリーは100以上にのぼります。日本中の職人さんとお客様との出会いの場を創り、職人さんたちの技術によって、たくさんのモノが大切にされる世の中を実現するプラットフォーム、それが「ユアマイスター」です。 ★ YOURMYSTAR STYLE　https://yourmystar.jp/relivers/ ★ あなたの大切にしたいモノは何ですか？大切な家族との時間を過ごすお家、お気に入りの洋服、エアコンなどの家電、思い出の写真やビデオ映像など、さまざまな大切なモノをお持ちかと思います。「YOURMYSTAR STYLE」は、大切なモノを大切にしたい人へ、自分でできる「お手入れ情報」を掲載しているオウンドメディアです。大切にしていても、形あるものはいつか汚れてしまったり壊れてしまったりするもの。そんなときは「YOURMYSTAR STYLE」を調べてみてください。汚れをきれいにする方法、手軽にできるお手入れの仕方など、きっとあなたの大切なものに必要な情報が手に入るはずです。 ★ ユアマイスターパートナー　https://yourmystar.jp/partner/ ★ 「ユアマイスターパートナー」は、ユアマイスター上での店舗運営がかんたんに行なえる出店事業者さん専用のアプリです。ユーザーさんからメッセージが届いたらプッシュ通知でお知らせをする他、ユーザーさんとのメッセージのやりとりがアプリ内で完結します。ほかにも一目でわかる案件情報やアクティビティの管理、かんたん駐車場検索などこれからも便利な機能を追加することで、出店事業者さんがスムーズに作業当日を迎えられ、ユーザーのアフターフォローもしやすい環境を作ることで、顧客満足度やリピート率の向上を実現します。

プロの職人たちと、モノを大切にしたい人をつなぐサービス産業のIT化プラットフォーム「ユアマイスター」をつくっています。

サービスを提供をするプロの職人さんの業務効率化と事業拡大のため、業務支援SaaSに関わるアプリ「ユアマイスターパートナー」も開発しています。

リモートワークも活用して業務を進めています！チームを超えてコミュニケーションをとりながら、日々業務をしています。

ユアマイスターでは互いに応援し合う文化を大切にしています。部署を超えてお互いの目標を共有することへの取り組みとして、「いま青春していること」を記載したフラッグを作成しました！お越しの際はぜひ青春フラッグをご覧ください！

社員・インターンが一枚岩となって本気で仕事に向き合っています。多くの方に応援されて、6周年を迎えることができました！

ハッピートライアングルを実現するため、個人、チームでお客様の課題解決のためにどうすれば良いかを考えながら行動し、日々成長しています。

What we do

プロの職人たちと、モノを大切にしたい人をつなぐサービス産業のIT化プラットフォーム「ユアマイスター」をつくっています。

サービスを提供をするプロの職人さんの業務効率化と事業拡大のため、業務支援SaaSに関わるアプリ「ユアマイスターパートナー」も開発しています。

Why we do

社員・インターンが一枚岩となって本気で仕事に向き合っています。多くの方に応援されて、6周年を迎えることができました！

ハッピートライアングルを実現するため、個人、チームでお客様の課題解決のためにどうすれば良いかを考えながら行動し、日々成長しています。

【「大事な人と過ごす場所」「愛着のあるもの」を大切にする文化を創り、彩りあふれる便利で豊かなくらしを、世の中に提供していくことを目指す】インターネット上で25年程前からモノを買うことが始まり、数年前からモノを売る文化も浸透し、当たり前になりました。一方で、同じインターネット上で、大事だけれども何かの理由で使えないモノや、より永く大事にしたいモノを再生する、きれいにする、直す場所が確立されている場所も文化もまだまだ根付いてないと考えています。「直す」「キレイにする」という意識を「捨てる」「売る」に続く新たな行動して定着させ、「モノを大切にする」という選択肢をより拡充するプラットフォームを実現し、持続可能な循環型社会に貢献する。そして、世界にも認識されている「物を大切にする文化のある日本」の象徴として活躍したいと思い、活動しています。ただし、これはユアマイスターが”ひとり”で実現できることではありません。皆さんの暮らしを支える地域の職人という、大切なパートナーがいて初めて叶うことです。その職人を応援し、素晴らしい技術を持つ全国各地の職人に常に仕事があり続け、暮らしを支えるその技術を未来へと繋いでいく後継者が誕生するなど雇用が生まれ続け、その技術により地域の人々の暮らしが幸せにみちたものになって欲しい。応援し、行動し続けることで、モノを大切にする社会を作り、「最も応援される会社となり、日本を代表する会社となる。」ことがユアマイスターのビジョンです。

How we do

リモートワークも活用して業務を進めています！チームを超えてコミュニケーションをとりながら、日々業務をしています。

ユアマイスターでは互いに応援し合う文化を大切にしています。部署を超えてお互いの目標を共有することへの取り組みとして、「いま青春していること」を記載したフラッグを作成しました！お越しの際はぜひ青春フラッグをご覧ください！

■「応援される」チーム 2016年8月に会社設立、2022年に累計23億円の資金調達を完了しました。現在、楽天、リクルート、ディーエヌエー、銀行、人材など様々なバックグラウンドで経験に富んだ社員80名と学生インターン5人程で日々邁進しています。(2023年4月現在) 事業は順調に成長しており、より多くのユーザーと職人さんに貢献できる事業へ拡大することを目指して、一人ひとりが裁量とスピード感を持って働いています。毎週オープンな情報共有の場があり、自分1人1人の行動の結果が着実に事業と組織を創り上げていることも実感できています。事業が伸びている数字は、誰かを幸せにできている数だと考えており、チームが大事にしている言葉は「それって応援される？」「それって誰かを応援できてる？」「応援」というキーワードを大切にしているチームです。メンバー間でも支え合い、⾟い事に真正⾯からぶつかった時も仕事が楽しいと思えるような状態を常に⽬指します。 ■「はたらく」を楽しむチームユアマイスターには本気で仕事を楽しむオトナが集まっています。「はたらくことが好き」と答えた社員は、92%。はたらくことを楽しむ人が共通して大切にしていることばを「WORK WORD」と名づけました。一緒に仕事を楽しむ仲間に興味のあるあなたに、ユアマイスターのWORK WORDを紹介します。 https://speakerdeck.com/yourmystar/work-word ■バリューを大切にするチーム私たちがバリューで大切にしているのは、「ハッピートライアングル」。サービスをご利用いただくユーザーさん、共にサービスを提供するパートナーさん、そしてユアマイスターの三方全てが幸せを分かち合える関係性の構築を目指しています。

As a new team member

【募集職種】カスタマーサクセス兼セールス「あなたのマイスター」にご出店いただいたパートナー(施工業者、職人）のサポートをしていただくポジションです。【こんなことやります】　あなたのマイスターで活躍していただくパートナーさんのサポートをするお仕事です。まだ見ぬマーケットの可能性を一緒に切り拓いてみませんか？インターネットを介し、パソコンやスマートフォンで誰もが野菜や洋服、食器から家電まで普通に販売することができるようになりました。それは、楽天市場やAmazonなどのECサイトが生活インフラとして、私たちの隣にいるようになったからですよね。しかし、スマートフォンなどで手軽にモノを買える・売れる時代になるとは、10年前には考えられないことでした。創業以来、私たちはモノ以外のサービスをスマートフォンなどで誰でも心地よく、プロに頼める生活インフラを作っている最中です。そのためには、かつて農家さんがインターネットで野菜を売り始めたと同じように、お掃除のプロ、リペアの職人さんたちが、自分の手で、インターネットでユーザーと直接商売ができるようにならなければなりません。時代を切り開く熱意を持ち、自分の成長が新しい時代を作る源になるという達成感を、一緒に味わいたいと思ってくださる方をお待ちしています！【業務内容】　・アクセス数やCVRを中心に、集客から予約獲得までの一連の流れを分析　・エリアやカテゴリにあったサービスを提案する　・プラットフォーム全体の改善に向けて、最適なリバイスをしていく　・新規出店を獲得するためにアタックリストを精査し、電話でのアプローチのアクション【必要条件】　・法人営業または個人向け営業のご経験【歓迎条件】　・eコマース、広告、求人媒体等の営業のご経験　・チームマネジメント経験【ユアマイスターだからできること】　・日本でECが一般的ではない業界での営業、企画を経験できる　・営業のみならず、スキル・やる気次第でボーダレスに業務範囲を広げていけるまずは話を聞いてみたいというモチベーションでも構いませんので、一度お会いしませんか？

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