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Mid-career
カスタマーサクセス,CS
on 2019-10-30 225 views

顧客に寄り添い、顧客の利益を最大化させるカスタマーサクセスWanted!

テモナ株式会社

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  • 個人を活かす組織を作る

    個人が活きる土台としての組織作りを目指し、人事として採用、教育をメインに従事。
    過去様々な挫折から、多様性を受けいれる事が出来るチームを作り、ポテンシャルを実力に昇華させたいという気持ちで日々業務に当たっています。

    -略歴-
    1991年茨城県生まれ。
    野球の強豪校である常総学院に入学。(野球部ではない)
    大学を選ぶ際に将来経営に携わる仕事をしたいという思いから経営学部を受験し、専修大学経営学部経営学科に入学。
    2013年に専修大学を卒業。

    インターン等も経験したが、一番身近な社会人である父親の働きかたのイメージから、一回入った会社で働き続けるものという価値観...

  • 【現職】
    サブスクリプションモデルの推進を行う、IT企業で新規事業開発を行う。
    <業務内容詳細>
    ■全体
     5人チームのマネジメントを行い、
    ■既存営業
     ・約1,200社の顧客の中のTOP100のお客様に営業
      →顧客の課題をヒアリングし、既存商材の提案。新しい事業開発に繋げている。
     ・新規事業のテストマーケティング
    ■新規営業
     ・チームメンバーの営業管理(コール、案件)
     ・新規営業への同行
     ・テレアポ代行企業の管理(トークスクリプトの作成、リストの選定)
    ■アライアンス営業
     ・新規事業立ち上げに伴う、パートナー企業の開拓
     ・既存商材の販売代行を行うパートナー企業の開拓
    ...

  • 自分の強みは【誰とでも仲良くなれること】
    周りを笑顔にする人間になりたい。

    【職務経歴】
    アルバイトを含め約4年間、インテリア・雑貨販売店での販売業務経験があります。
    「salut!」では、接客、在庫管理、商品オーダー、アルバイトスタッフの教育などを担当し、2015年よりサブ店長として、主に人材育成、店舗の売上管理や業務全般に携わってきました。

    また自身の声に対するスキルを活かし、区議会議員選などで、ウグイス嬢なども行なって来ました。


    ▼2016年7月
    テモナ株式会社 コンサルタントチームに入社。

    ▼2017年10月 リーダーへ昇格
    たまごコンシェルとして日々お客様のサポ...

What we do

  • 平均年齢29歳
  • オンリーワンのサブスクリプションカンパニーを目指してサービスを展開しています。

▶テモナ株式会社について
<ビジネスと暮らしを"てもなく"する>を理念に掲げ、全てのビジネスのサブスクリプション化/システム化によって、事業者へはビジネスの効率の向上と成長の加速を、生活者にはより便利な暮らしの実感の提供を行っています。

▶サービス
・BtoC向けサブスクインフラシステム:サブスクストア
・BtoB向けサブスクインフラシステム:サブスクストアB2B
・サブスクトレーニング事業:サブスク成功くん、サブスク始めるくん
・サブスク成長支援:チャットボット
・サブスク成長支援:LTV連動型アフィリエイト
・サブスクメディア:サブスクマガジン

▶2017年4月 東証マザーズに上場

▶2019年4月 東証一部上場

▶2019年10月 戦略子会社 テモラボ株式会社設立

Why we do

  • ラウンジでの仕事風景
  • 執務スペースでの仕事風景

▶Vision
<ビジネスと暮らしを"てもなく"する>

社名の由来にもなっている"てもなく"という言葉は、古い日本語で"便利にする"という意味があります。

IT企業として提供するサービスで世の中を便利にしたい。という思いから付けられました。

この根底にあるものは"利他"の精神です。

▶Ambition
<世の中の「フロービジネス」のすべてを「サブスクリプションビジネス」へと転換する>

少子高齢化・人口減少により、ネットにおけるビジネスは加速をしていますが、一方で消費者は減少しています。

この市況感に伴って注目を浴びているのがサブスクリプションビジネスです。

私達はサブスクリプションビジネスによって経済環境の変化への対応を支援し、企業、消費者双方に"てもない"世界を実現していきます。

▶Mission
<事業者から支持され、生活者から愛される「B with B with C 企業」を目指して>

私たちが実現したい世界は企業、消費者双方の価値になる事が必要です。

事業者と生活者と共にある存在(=B with B with C)。
事業者と生活者に一方通行の存在(=B to B to C)ではなく、両者から声を聴き、両者の思いを合致させ、両者に確かな価値を提供する存在を目指します。

How we do

  • 社内フリースペース
  • 執務スペース

▶理念共感を根底にした採用
弊社の社員はビジネスと暮らしをてもなくするに共感した約100名のメンバーで組織されています。

▶行動指針
テモナでは8つの行動指針という、社員の共通指針があります。
それを元に採用や社員教育を行っており、より高いレベルでのビジネスを実現します。

▶平均年齢29歳
創業12年目の会社という事もあり、平均年齢は29歳と若い会社です。
男女比はおよそ7:3で社内のエンジニア比率は30%です。

▶若手育成制度
テモジェネという年10人しか受ける事の出来ない、若手育成制度を行っています。
将来の幹部候補を目指す社員が自主的に応募し選考の上任命されます。

■TEMONA Tech Night
エンジニアチームが主体となり、月に一回社内外からエンジニアを集めてLT及び情報交換のイベントを実施しています。

As a new team member

【事業紹介】
2008年に創立。「サブスクリプションIT企業」としてストックビジネスをより普及させるべく、事業を展開しています。企業が安定成長し、資源の無駄が減り、消費者は欲しいものが安く安定的に供給される無駄のない社会。
その実現のためのキーワードがサブスクリプションビジネスです。
当社はITによってサブスクリプションを加速させ、世の中のビジネスモデルをストック型にかえていきます。

【募集背景】
2019年4月に東証1部に上場し、今後の更なる拡大に向けて優秀人材の確保に注力している中、新サービスの発売に伴い、ターゲットとなる領域を中小規模のECの事業者から大規模EC事業者、さらにはBtoBまで拡大していきます。新たな領域へ進出するにあたって、その最前線を走り、知見を活かして引っ張っていってくれる方を迎え入れることで、本当に価値のあるサービスを作り、市場と企業の成長とを促進させることが狙いです。

【業務内容】
1.営業が契約した顧客の導入支援およびサポート業務
2.従量課金に対する月次、週次の集計業務
3.オペレーション業務の設計およびマニュアル作成
4.PDCAを回すことによる業務改善と効率化

【展望】
売上に合わせて追加で採用を行うグループのため、先輩社員としてメンバーの育成を行って頂きます。
更には業務全体を統括する立場として、グループ長へと昇進して頂きます。
事業部長へのキャリアパスとして、事業計画の策定(事業戦略含む)、他事業部との連携、マーケットの潜在的なニーズの把握ができるようになって頂きたいと思っています。

【どのように働いて欲しいか】
業務のボリュームが多いことが想定されるため、売上が上がれば、上がるほど効率化を求められます。そんな中でも、がんばって少しずつ業務を処理することができ、営業や他のメンバーを巻き込みながら、オペレーション業務の設計および業務の効率化をお任せします。上長は事業部長になりますが、他事業部にも相談できるオペレーションチームがあるため、自分ひとりでがんばるというよりも、いろんな人の力を借りながら、自分らしさを活かして仕事をしてもらいたいと思っています。

【必要業務経験】
■必須条件:下記いずれかの経験
・営業経験2年以上(業界不問)
・コンサルティング経験2年以上
・営業企画経験
・カスタマーサポート経験3年以上

少しでも興味があればご応募下さい!

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戦略子会社 テモラボ株式会社を設立したわけ
ワクワク自由に生きたいと思った結果、たどり着いた場所
祝!東証一部上場!!
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Company info
テモナ株式会社
  • Founded on 2008/10
  • 92 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
    CEO can code /
  • 東京都渋谷区渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル本館9階
  • 顧客に寄り添い、顧客の利益を最大化させるカスタマーサクセスWanted!
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