私たちマツリカは「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」のVisionのもと、テクノロジーの力であらゆるワークライフを支援し、人々の生産性向上と創造性の解放を実現することを目指しています。 現在は、営業、マーケティングといった企業の売上を担うセクションに対し、SFA/CRMを起点とした、MA、BI、AIのセールス関連領域を包括的にカバーするプラットフォーム「Mazrica」を提供しております。 主力プロダクトのSFA/CRM「Mazrica Sales」では、SFA/CRMの運用において課題となりがちな、「入力されない」「データが活用されない」「ハイコストなカスタマイズ」から産まれる「入力コスト・活用コスト・運用コストが高止まりしている課題」を下記の３つの製品コンセプトにより解消し、圧倒的な効率化をもたらす“現場ファースト”なSFA/CRMを実現しています。 ■営業現場が使いこなせるUI/UX 直感的な操作で誰でも使いやすく営業現場のデータ入力が促進され、蓄積されるデー タの網羅性や精度が向上 ■AIによる分析と示唆出しの自動化 現場で必要となるレポートは標準装備しつつ、蓄積されたデータを用いて過去の成功/失敗パターンからAIが成約確度や将来リスクを自動診断。そして、ユーザの次に取るべきネクストアクションまでを提示。分析・活用機能が豊富でユーザの営業活動を直接的に支援 ■ノーコードで利用開始 　システム構築の開発会社への発注は不要。社内の限られたリソース/スキルでシステムを構築し、運用が可能 累計3,000社以上の企業で利用実績があり、足元では大手企業での導入実績も増えました。 詳しくはコチラをご覧ください https://product-senses.mazrica.com/　

私たちマツリカは、事業活動を通じて「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」のVisionを実現し、テクノロジーの力であらゆるワークライフを支援し、働く人々が遊ぶように主体的で行動自体を楽しめる状態になることで、創造性や生産性が最大化されると考えています。 創業者の黒佐は一貫して、「営業、マーケティング」畑を歩んできました。「営業、マーケティング」は、非常にクリエイティブで楽しい仕事なのに、「厳しい」「苦しい」「数字に追われて大変そう」といった負のイメージを持たれることが多く、このギャップを解消したいと考えたのが当社のビジネスの原点です。 国内の企業においては、2000年代以降にSFA/CRMが本格的に利用され始め、当時から現在に至るまで外資企業の提供する製品が市場を席巻しております。 しかしながら、現場目線の課題やペインは20年にわたり解決されておらず、新興スタートアップがこの競争の激しい市場において後発でチャレンジする余地や意義が大いにあると考えています。 20年間大きな進歩が起こっていないSFA/CRM領域において、イノベーションを起こすことが当社の挑戦です。 ◇「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」マツリカ創業ストーリー｜代表 黒佐インタビュー https://www.wantedly.com/companies/mazrica/post_articles/433462 ◇マツリカがレッドオーシャンに最後発で乗り込んだ理由とは？｜代表 黒佐インタビュー https://www.wantedly.com/companies/mazrica/post_articles/448722　　

マツリカには多様なバックグラウンドを持つメンバーが、「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」というVisionを実現するために集まっています。 マツリカでは、そんなメンバーが7つのValueを大切にしながら仕事をしています。 ■理想を諦めず考え抜こう 現状から考えるのではなく最適なあるべき姿を定め、そこに至るまでの方法を妥協なく思考しよう ■枠に囚われるな 身の回りの物事に対し、本質に立ち帰り、自由に多角的に発想しよう ■違いは価値である 多様なバックグランドを尊重しつつ、マイノリティを優先しよう ■やらされ仕事はつまらない 内発的な動機を促すことで、自身の意志を持って仕事を行おう ■コミュニケーションを諦めない お互いの理解と納得のために、時間や労力を惜しまずに深いコミュニケーションをしよう ■情熱を燃やして挑戦しよう 思考や理論とは別に、自身の感情をポジティブで士気が高い状態に持っていき熱く挑戦していこう ■楽しむことを忘れるな 常に今を楽しめているかを自身に問いかけ、目標の達成だけでなく、それに至るまでの行動そのものを自身に対して価値あるものとしよう 【働きやすい環境】 マツリカでは最高のパフォーマンスを発揮できる環境を各々で決められるように ・フルフレックス制（コアタイムなし） ・リモートワーク（要相談） のワークスタイルを取り入れております。 その他の福利厚生もValueに則り、働きやすい環境づくりに努めています。

◼︎ 担っていただく役割 現在カスタマーサクセスチームは下記の3つのチームに分かれています。 【オンボーダー】 お客様の初期設計から運用定着までを担当 【アカウントマネージャー】 Sensesを活用してより営業成果を創出するための営業コンサルティングとSenses活用コンサルティング 【カスタマーエクスペリエンス】 プロダクトの活用データをもとに顧客満足度の向上と利用促進、開発チームと共に行うプロダクト品質改善 今回はカスタマーエクスペリエンスとして以下のような業務を担って頂きます。 １．顧客情報の分析及びNPS（顧客推奨度）の最大化のための施策立案と実行 ２．アップセル/クロスセル獲得に向けた施策立案と実行 ３．プロダクトに対する機能改修・新機能開発の提案 ４．Senses運用におけるコンサルティング ５．カスタマージャーニーマップの作成・システムに対する心理的障壁の排除（チャットを通じたコミュニケーション、オンラインマニュアルの整備） ６．「最強のカスタマーサクセス部隊」の組織構築（業務効率化・顧客満足度最大化に向けた能動的なアクション） ◼︎ 雇用形態 正社員もしくはアルバイト ※アルバイトの場合は週3日以上必須 ◼︎ 必須要件 ・マツリカのミッション/ バリューへの共感 ・営業 / テクノロジーへの深い理解と情熱 ・カスタマーサクセス / コンサル / データアナリスト / BtoB SaaS、ITシステム会社での勤務経験などいずれかの実務経験 ■歓迎要件 ・カスタマーサクセスやカスタマーサポートの経験 ・SQLを用いたデータ解析などの経験 ・SFA/CRMシステムの運用経験 ◼︎ こんな人と働きたい ・熱い想い：「世の中を変えたい」強い信念をお持ちの方 ・自身の成長：そのフィールドとしてマツリカを活用したい方 ・お客様の成功：ツール売るだけ？お客さんの売上が伸びてなんぼでしょという方 ◼︎ マツリカが今後５年間で達成したい３つのこと ① SFA/CRMのSaaSで、国内No.1になり世界を目指す ② いまは誰も持っていない「年間1,000兆円の営業データ」を貯める ③ そのデータを活用して、営業の世界に革命を起こす ◼︎ マツリカで得られる３つの経験値 ① 顧客のサクセス＝売上向上の実現 経営上、最も重要で最も難易度の高い課題はなんでしょうか 管理部門の効率化でしょうか。違います。売上の向上です。 マツリカのカスタマーサクセスは、お客様の営業成果の最大化を支援します。 ② SFA/CRMという「ヘビー級」プロダクトの導入・運用 Sensesは入力負荷の少ないSFA/CRMです。そうであっても、他のアプリケーションと比べると、SFA/CRMを導入して運用に載せるのは至難の技です。 感情と論理を総動員して、顧客を動かす力が求められます。 ③ Techチームと共に最強のSFA/CRMを創り出す ユーザーのニーズをプロダクトにフィードバックすることは、カスタマーサクセスチームの重要な使命です。プロダクトの進化へのコミットが求められます。 ◼︎ 現在のセールス＆カスタマーサクセスチームメンバーの概要 ・出身大学：東京大学、京都大学、早稲田大学、慶應大学、横浜国立大学、法政大学など ・出身企業：ソフトバンク、ノバルティスファーマ、三井物産、三菱UFJ銀行、NTT東日本、モルガン・スタンレー、アビームコンサルティング、ベイカレント・コンサルティングなど ・出身地、趣味、性格：いろいろ ・唯一の共通点：世界を祭り化したい、強い信念 ◼︎ カスタマーサクセスチームメンバーの紹介記事 ・口下手でも外資MRのトップ営業に。逆境を乗り越えてきた僕がスタートアップに飛び込んだ理由 https://times.mazrica.com/interview/mazrican-charisma/