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一流のスタイリストが選んだ最新コーデを体感できるカスタマーサポート募集!

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on 2019-10-17

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一流のスタイリストが選んだ最新コーデを体感できるカスタマーサポート募集!

Mid-career・Contract work/ Part-time work
Mid-career・Contract work/ Part-time work

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Satoshi Amanuma

イギリスの大学にて経営/コンピュータを学び、帰国後2003年4月にコンサルティングファームに入社。IT・戦略コンサルタントのマネージャーとして約9年経験を積み、戦略、IT及びWebを専門に活動。 2011年に楽天株式会社に入社。UI/UXに特化した海外13拠点へのサポートグループを一から組成し、グローバルマネージャーを務める。Web/EC業界の将来性を肌で感じると共に、市場における課題を感じ、仲間と共に“新しいライフスタイルを作る“を理念に株式会社ノイエジーク(現株式会社エアークローゼット)を設立。 新しい服との出会い方を提供したいと考え、新感覚オンラインファッションレンタルサービス”airCloset"を運営。 より多くの方に服との出会いを通じて笑顔を増やし、社会に貢献するために日々活動中。 常に楽しむのが大好き、ディスカッション好き、肉好き。 Never settle!

Yusuke Maekawa

早稲田大学・一橋大学大学院にて行政学/公共政策を学び、コンサルティングファームに入社。IT・戦略コンサルタントとして、主にパブリックセクターの業務改善支援プロジェクトに従事。2012年に楽天株式会社に入社。海外13拠点へのサポートグループのメンバーとして組織内オペレーションの強化・改善プロジェクトに参画。2013年に独立し、地域課題解決型NPO法人、政策事務所等でのアドバイザリー業務を兼任しながら、2014年、仲間と共に“新しいライフスタイルを作る“を理念に株式会社ノイエジーク(現エアークローゼット)を設立。 趣味は将棋(居飛車党)、民族楽器収集・演奏(たて笛専門)、魚釣り

発想の原点

Yusuke Maekawa's story

Tomoaki Washizawa

大学にて機械工学を学び、非鉄金属の製造会社に新卒入社。経営者への憧れがあり、1年でアパレルベンチャーへ転職。 2014年に株式会社クラウンジュエル(現 株式会社ZOZO)に入社。 CS立ち上げ直後の初期メンバーとしてジョインし、SV管理者や業務効率改善、新卒指導に従事。事業、組織、市場関わる全てに"UX"を掲げるエアークローゼットに将来性を感じ、共に新しい未来を目指すために入社。 エアークローゼット History  2017.10 コンタクトセンター立ち上げ期  2019.11 カスタマーサクセスチーム リーダー昇格 Future "UX First !" カスタマーサクセスマネージャー

株式会社エアークローゼット's members

イギリスの大学にて経営/コンピュータを学び、帰国後2003年4月にコンサルティングファームに入社。IT・戦略コンサルタントのマネージャーとして約9年経験を積み、戦略、IT及びWebを専門に活動。 2011年に楽天株式会社に入社。UI/UXに特化した海外13拠点へのサポートグループを一から組成し、グローバルマネージャーを務める。Web/EC業界の将来性を肌で感じると共に、市場における課題を感じ、仲間と共に“新しいライフスタイルを作る“を理念に株式会社ノイエジーク(現株式会社エアークローゼット)を設立。 新しい服との出会い方を提供したいと考え、新感覚オンラインファッションレンタルサービス...

What we do

【22年7月29日 東証グロース市場に上場】 『airCloset』をはじめとした“新しいファッションとのワクワクする出会い”を提案するサービスを中心に、複数事業を企画~開発・運営しています。 国内No.1ファッションレンタルサービス『airCloset』は、会員数70万人を突破。 お客様のサイズ、好み、挑戦したいスタイルなどをもとに、スタイリストが似合うお洋服をコーディネートしてお届けしています。 ▼エアークローゼット紹介資料 https://speakerdeck.com/aircloset/corporate ■これまでのあゆみ 2015年、グッドデザイン賞受賞。 2016年、日経優秀製品・サービス賞 優秀賞受賞。 独自開発した「スタイリング提供システム」は2017年に特許を取得。 翌年には、デロイトトーマツ主催「2018年日本テクノロジー Fast 50」で1位を受賞。 2021年、自社開発倉庫管理システム(WMS)の運用を開始 2022年、レンタルシステムを活用することで衣類廃棄ゼロを実現。 同年、AIパーソナライズレコメンドシステムを開発。 2022年7月、東証グロース市場に上場。 ■主なサービス ・月額制ファッションレンタルサービス『airCloset』:https://www.air-closet.com/ ・メーカー公認月額制レンタルモール『airCloset Mall』:https://mall.air-closet.com/
ファッションレンタルサービス「airCloset」(2015/2~)
「9hearts」は創業から変わらない行動指針

What we do

ファッションレンタルサービス「airCloset」(2015/2~)

【22年7月29日 東証グロース市場に上場】 『airCloset』をはじめとした“新しいファッションとのワクワクする出会い”を提案するサービスを中心に、複数事業を企画~開発・運営しています。 国内No.1ファッションレンタルサービス『airCloset』は、会員数70万人を突破。 お客様のサイズ、好み、挑戦したいスタイルなどをもとに、スタイリストが似合うお洋服をコーディネートしてお届けしています。 ▼エアークローゼット紹介資料 https://speakerdeck.com/aircloset/corporate ■これまでのあゆみ 2015年、グッドデザイン賞受賞。 2016年、日経優秀製品・サービス賞 優秀賞受賞。 独自開発した「スタイリング提供システム」は2017年に特許を取得。 翌年には、デロイトトーマツ主催「2018年日本テクノロジー Fast 50」で1位を受賞。 2021年、自社開発倉庫管理システム(WMS)の運用を開始 2022年、レンタルシステムを活用することで衣類廃棄ゼロを実現。 同年、AIパーソナライズレコメンドシステムを開発。 2022年7月、東証グロース市場に上場。 ■主なサービス ・月額制ファッションレンタルサービス『airCloset』:https://www.air-closet.com/ ・メーカー公認月額制レンタルモール『airCloset Mall』:https://mall.air-closet.com/

Why we do

▼VISION 「ワクワクが空気のようにあたりまえになる世界へ」 ▼MISSION 「発想とITで人々の日常に新しいワクワクを創造する」 増え続ける「モノ・情報」に対して人々の時間は限られています。私たちの届けたい価値はITを通じた「モノ・情報との最適な出会い」です。これまでにない『感動する洋服との出会い』を体験を通して、忙しい現代女性のライフスタイルをより豊かにします。 今後は、独自開発し特許を取得した「スタイリング提供システム」で蓄積している、スタイリングの好みに関するデータを解析し、人の好みを可視化してビジネスに繋げて、衣料の領域のみならず更に多くの人々のライフスタイルに新しい価値を生み続けます。 (参考)創立秘話はこちらから https://listen-web.com/satoshi-amanuma/

How we do

「9hearts」は創業から変わらない行動指針

成長意欲の高い社員同士が集まり、スピード感を持って進化し続ける組織です。各自プロフェッショナルとしての意思を高く持ち、仕事に取り組んでいます。創業当初より行動指針の「9Hearts」を大切にして組織づくりをしており、フラットで活発なコミュニケーションが特徴です。 ■エアークローゼットが大切にしている行動指針 「9 Hearts」 1.お客様の感動が第一 2.BE POSITIVE, BE ACTIVE 3.スピード感を持ち、動く 4.発信する個であれ 5.シェアをし、チームも自己も成長する 6.失敗を恐れるな 7.BE CREATIVE, GET "WOW!" 8.私たちに障害はない 9.全力で楽しむ! ■社内メンバーの平均年齢 30歳 ■エアークローゼットのカルチャー ・UX First  「”ワクワク”が空気のようにあたりまえになる世界」を目指すため、お客様の体験=UXを最優先で考えています。webサイトやアプリやお洋服の荷姿、お客様から見えにくいバックオフィスまで、すべての行動が「お客様の感動につながるか」という判断軸で一貫しています。 ・個人の成長=事業の成長  まだ世の中にない、新しい価値を創造するためには、それを生み出す組織も成長していくことが重要です。エアークローゼットは個人の成長が組織を成長させ、組織の成長が事業を成長させると信じています。しっかりと個人のキャリアと向き合い、自身の理想と会社が求める仕事がマッチすることに納得感を持ち、日々の仕事に取り組んでいます。

As a new team member

<カスタマーサポート業務> 話題のファッションレンタルサービス″airCloset″の CSチームにてサポート業務をお任せします! 真鍋さんのCMでおなじみの「エアクロ」!スタッフはなんと自社サービスが”無料”で使い放題です! https://youtu.be/7at6b6LmMII 一流のスタイリストが選んだ最新コーデを体感しながらカスタマーサポートに取り組んでいただきます。 【具体的には…】 サービスをご利用されているお客様からのお問い合わせに対して メール対応やお電話にて対応いただきます! ■問合せ事例 ・お洋服の取り扱いサイズを教えてください。 ・洋服にシミを付けてしまったのですが自宅で洗ってもよいのでしょうか? ・過去にレンタルした洋服を購入するにはどうしたらよいのでしょうか? などお取り扱いするお洋服のことから 購入方法に関するお問い合わせまで、幅広いサポートをお願いします。 【必要スキル・経験】 ・Word、Excelなどの基本的なPCスキル ・メール、電話でのお客様対応経験 ・フルタイムで働ける方 【歓迎スキル・経験】 ・カスタマーサポートの実務経験 ・チームで働いたことがある  ※職種・業種未経験歓迎!基本的な事務経験があれば大丈夫です♪ 【働き方】 ・業務はチーム制  お問い合わせを受けたら先輩スタッフなどと相談しながら対応します。  聞かれたことは即答!という訳ではないのでご安心ください。 ・分からないことがあれば、社員が丁寧にレクチャーします! ※リモート勤務不可。 少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひ一度お会いしてお話ししましょう! ご応募お待ちしております!
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