【事業概要】 採用企業と人材紹介会社を繋ぐ、求人プラットフォーム『agent bank』 現在は 300社を超える紹介会社が利用し、月間 6,000件以上の選考が発生しています。 『agent bank』に掲載される求人の多くは、年収 400万円以下の領域であり、これまでの大手人材紹介会社では扱われていなかった候補者層の転職活動支援に注力しています。 マネタイズポイントは人材紹介会社からの月額利用料がメインとなりますが、その他にも求職者送客に関するオプションプランの提案や採用企業からの新規マネタイズメニューの立ち上げなども行っております。 【事業フェーズ】 求人プラットフォームを提供するagent bank事業は特に、人材業界特有の労働集約型の営業体制をテックドリブンで変革していくことを目指しており、その流れの中で新規マネタイズポイントの確立など、新たな取り組みに携わる機会が特に豊富なフェーズにあります。 【導入実績】 導入実績として、社員数が5名以下の会社で、月間 500~1000万円規模の売上を生み出している企業も多数存在します。利用企業の多くは、人材紹介事業を立ち上げたばかりの会社です。サービス契約後は、セールスから顧客サポートを行うカスタマーサクセスへクライアントを引き継ぎます。 ツールを提供して終わりではなく、agent bankの活用を通して最速で収益化を実現するためのフォローを一貫して行っています。 【CSチームについて】 現在は、人材紹介のキャリアコンサルタント経験のあるメンバーが約8名ほど在籍しておます。 ※メンバー経歴：パーソルキャリア・レバレジーズ・CDC・リブセンスなど カスタマーサクセスのゴールとは、顧客を成功に導くことです。 弊社のカスタマーサクセスチームは、顧客の人材紹介事業をagent bankの活用促進で成功へと導き、CSのサポートがなくとも顧客が自力で常時目標達成が出来る自走状態を目指します。 【具体的な業務内容】 ・サービス導入初期の立ち上がり支援（OnBording Unit） ・サービスを運用する中での各種フェーズにおける課題解決（tech Unit） ・事業全体として直面している課題に対してのコンサルティング提案（CSM Unit） ・課題やソリューションを蓄積し、汎用性の高いコンテンツの作成 【この仕事で得られるもの】 ■ 市場から注目される SaaSビジネスにおける、カスタマーサクセスとしてのスキルアップ 市場からBtoB/SaaSが注目されるなか、カスタマーサクセスは重要な役割を担います。 顧客と真摯に向き合い、中長期的な信頼関係を築いた結果、顧客の成功に導くポジションです。 ■ IT業界未経験であっても、自社プロダクト開発に関わる経験 これまでIT業界経験は不問です。プロダクト開発において、顧客の声は重要な意見となります。 最前線で顧客のリクエストを受け取り、社内プロダクトチームへフィードバックを行い、 事業全体でプロダクト開発を活発的にやりとりを行います。 ■ 人材紹介の全てを知見を得ることで、将来は独立も可能 ゼロから人材紹介事業を立ち上げる顧客を支援するため、将来的にご自身が人材紹介事業を立ち上げることも十分に可能です。 将来的に起業や経営者を目指す方にとっては、貴重な経験が積めるポジションです。 【必須要件】 ・半年以内での離職歴がない方 ・上位15％の実績を残している方 ・人材紹介のCAまたは両手型エージェントのご経験が2年以上ある方 【歓迎要件】 ・経営層対してのコンサルティング力 ・抽象的な課題から行動変化プランまで導く論理的思考力 ・学習意欲が高く、必要な情報は主体的に取得するために行動力 ・属人的なやり方ではなく仕組み化してPDCAを回されてきたご経験 【求める人物像】 ・明確な答えがわからない中でも、前向きなマインドを持って最後まで諦めずにコミットできる方 ・御用聞きにならず、顧客と対等なコミュニケーションを行える方 ・弊社のビジョンに共感される方 少しでもご興味を持ってくださった場合は、是非一度カジュアルにお話しませんか？ ご応募、お待ちしております！