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カスタマーサポート

カスタマーサポート/課題発見・改善提案を通して、子どもたちに良い学びを提供

atama plus株式会社

atama plus株式会社 members

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  • atama plusで採用とカスタマーサクセス業務をしています。
    日本の教育に対して、Technologyを使ってもっともっとできることがある。EdTech(Education×Technology)の分野は今から大きく成長する業界ですし、何より自分のやっていることが明確に子どもの幸せにつながっている実感を持てることが何より幸せです。
    atama plus創業前は、大学卒業後13年間リクルートで働いていました。社長秘書やリクルート中国社長等、様々なことを経験させてもらいました。

  • 新卒では株式会社資生堂にて日用化粧品の大口営業に従事。
    株式会社マネーフォワードでは中小企業の生産性向上をミッションに、バックオフィスサービス『MFクラウドシリーズ』の販路拡大に努め、名古屋支店の立ち上げや東海関西エリアの営業部長を経験。その後、営業戦略部部長としてリードナーチャリングから全国の営業の販売戦略の立案推進に従事。また一般社団法人Business IT 推進協会の設立から運営に携わり、他のクラウドベンダー20社程と協力しITの側面から中小企業の生産性向上に貢献できるよう、官公庁との提携も進めながら活動を推進。
    その後LINE株式会社にて、新規事業開発やM&A・JVを含む事業拡...

  • 新卒でマッキンゼーに入社、複数業界のクライアント向けにコンサルティングを実施。
    その過程で、様々な職種が超高速で検証・改善を回しながら進めていく新たなものづくりの方法に出会い、「これはものづくりのスピード感をがらっと変えるものだ!」と感じスタートアップへのJoinを夢見初めた。

    そんな中、atama plusに出会い、生きるちからをもった人を育てたい、という創業者の思いに共感した。コンサル時に幅広いプロジェクトに携わる中で「何事も経験してみないと好きも嫌いも向き不向きもわからない。小さなときから色んなものに興味を持ち、挑戦できるような機会が皆にあれば、皆もっと幸せな人生を送れるのではな...

  • 神戸市出身。小中高大と野球漬けの日々を過ごす。人の魅力に惚れ、リクルートに新卒入社。HR部門にて営業、人事、マネジメント、(他業務外のイベント、芸プロデュース多数)の経験を積ませていただき、ご機嫌な組織づくりに勤しむ。atama plusの人・組織、またビジョンに強く共感しJOIN。最高の仲間と最高のサービスをつくり、社会にとって良い価値を追求・提供していきたい。

What we do

「教育に、人に、社会に、 次の可能性を。」をミッションに掲げ、教育を通して社会をより良く変革することを目指しています。

「基礎学力」を最短で身につけ、そのぶん増える時間で「社会でいきる力」をのばしてもらうために、生徒一人ひとりに最適化した学習を提供するプロダクト「atama+」を開発しています。
atama+ではAIが一人ひとりを分析し、生徒の数だけ「自分専用レッスン」を提供。学習履歴・習熟度・集中度・忘却度など、あらゆるデータを解析し100%カスタマイズを可能にします。

現状、全国の塾・予備校向けにサービスを提供。「AI×人」両者の強みを融合させた新しい教育のあり方を目指しています。

2018年1月にDCMベンチャーズより5億円、2019年4月にはジャフコ、DCMベンチャーズより15億円の資金調達を行い、教育改革をさらに加速させていきます。

▼多数メディアにも取り上げていただいています
・日本経済新聞「アタマプラス、学習塾向け教材拡充 夏に中学英語開始」
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO44627830Q9A510C1FFR000/

・THE BRIDGE「150教室が導入待ち『AI教育』の衝撃--15億円調達のatama plus(アタマプラス)創業2年で急成長」
https://thebridge.jp/2019/05/atamaplus-raised-1500m-yen

・CNET Japan「AI教材「atama+」、大手塾の“学習コース基盤”に次々と採用」
https://japan.cnet.com/article/35136714/

・Forbes JAPAN「わかったふりが通用しない AI先生のスパルタ教育」
https://forbesjapan.com/articles/detail/22736

・テレビ東京 ワールドビジネスサテライト(2018/10/18放送)「勉強がAIで激変!?テクノロジーで挑む”教育革命”」
https://www.tv-tokyo.co.jp/plus/business/entry/2018/018168.html

など

Why we do

明治以来の150年で、人力車が電気自動車になり、ベル電話がスマートフォンになり、社会が大きく変わりました。しかし教育の場を見ると、黒板を背にした一人の先生の話を何十人もの生徒が黙々と聞く、150年前と同じ風景が今日も広がっています。

150年前の社会で活躍する人材を育てるために作られた「昔の教育」のままでよいのでしょうか?これからの子供たちが生きていく上で求められる力は、今までのオトナ世代とは変わってきています。
数学、英語、国語といった「基礎学力」だけでなく、コミュニケーション、プレゼンテーション、ディスカッションなどの「社会でいきる力」も必要です。どちらが大事かではなく、どちらも重要です。
しかし「昔の教育」ではその両方を高水準で学ぶ時間がありません。だから私たちは、テクノロジーで基礎学力の習得にかかる時間を半減させ、そのぶん、「社会でいきる力」を養う時間を増やす。そんな明日を創っています。

atama plusは、本気で社会をどまんなかから変えるために創った会社です。
まずは教育のPersonalizationにより「基礎学力」習得にかかる時間を短縮する。そして、その次は「社会でいきる力」を習得する仕組みを創っていく。今あるプロダクトだけにこだわるのではなく、今までにない教育を、社内外を巻き込んで協力して創っていく、これが目指す未来です。

How we do

世の中を大きく変えるには、圧倒的に優れたプロダクトを作ることだと思っています。そして、プロダクトを作る上で何よりも大切にしていることは、ユーザーである生徒が「熱狂しているか?」ということ。
生徒が本当に困っていること、求めていることは何かを考え、議論し、アジャイルに開発することにこだわっています。
プロダクトはエンジニアを中心に開発していますが、ビジネスサイドのメンバーにもプロダクトファーストの考え方が浸透しています。アジャイル開発への理解も深く、全員で「良いプロダクトを作る」ことを最優先にしています。

働いている仲間は、マイクロソフト/ヤフー/ミクシィ/カヤック/リクルートなどで経験を積んだエンジニア、UI/UXデザイナーが集まった開発メンバー、BCG/マッキンゼー/リクルートなどからのビジネスサイドメンバー合わせて約40人のステージです。
https://www.atama.plus/members/

atama plusでは、一緒に働く仲間としてカルチャーフィットを最重視しています。
ユーザーに本気で向き合って、常識よりも本質を追求しながら、仲間と一緒にプロダクトを創っていく。
そんな想いに共感してくれる方と一緒に働きたいと思っています!

■Values
・Wow students. 生徒が熱狂する学びを。
勉強をワクワクするもの、 自分からやりたいものに変え、 生徒一人ひとりの可能性を広げる。
私たちのあらゆる行動は、 ただ、そのためにあります。

<大切にしている3つの行動>
・Think beyond. 常識は、さておき。
「なぜ?」を突きつめ、「どうやって?」を変え、
今までにない価値を次々と生みます。
常に、当たり前の先へいきます。

・Speak up. 話そう、とことん。
みんなでオープンな場を築きます。
ひとつの大きなチームとして意見をぶつけあい、
わかちあいます。

・Love fun. 楽しくなくっちゃ。
仲間の多様性を楽しみ、 認めあい、刺激しあいます。
いつも遊び心を忘れず、
笑顔とユーモアの力を信じます。

Description

導入塾、利用ユーザーの増加にともない、カスタマーサポートチームの立ち上げメンバーを募集します!
atama+を導入している学習塾・予備校からのお問い合わせ対応や、塾や生徒の課題発見・解決を通じて、生徒に良いサービス、良い学びを提供していく仕事です。atama+サービスへの反応や、塾や生徒が喜んでいる様子がダイレクト感じられる役割です。

■主な業務内容
・電話、メールでのお問い合わせ対応
・顧客の課題ヒアリング 、解決提案
・開発部門へプロダクトに関する意見のフィードバック
・サービスの課題発見・改善提案

■歓迎スキル・経験
・電話・メール・対面での顧客対応経験

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Basic info
Looking for カスタマーサポート
Job type Mid-career / Contract work
Special features Available to talk on Skype
Company info
Founder 稲田大輔
Founded on April, 2017
Headcount 50 members
Industries IT (Internet/Mobile) / Education / Research

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東京都中央区日本橋堀留町1-8-12 さくら堀留ビル7F