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カスタマーサクセス

大手クライアント向けにEdTech導入を支援するカスタマーサクセス募集

株式会社グロービス

株式会社グロービス members

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  • 総合人材会社にて自社媒体を活用した中途採用支援を2年経験。その後一部上場し、新規事業部である大手外資顧客向け採用支援のコンサル部門に異動。事業・サービスの企画、マーケ、営業チームのマネジメント、代理店統括、出版担当と約3年で幅広い経験を積む。
    2017/10にグロービス参加。Edtech新規事業の営業推進部署を立ち上げ、大手法人への営業企画/推進/デジタルラーニング推進チームのリーダーとして、社内への啓蒙や企業への導入、商品の改善、カスタマーサクセス、法務プロジェクトなど、法人に関する問題解決を主としたなんでも屋として活動中。

  • グロービスでEdtech領域の新規事業を担当しています。現在は、グロービス学び放題というサービス開発の事業リーダーをやっています。テクノロジーの力で教育を変革するべく、サービス開発を進めています。

    グロービス学び放題
    https://hodai.globis.co.jp/

    また、グロービス経営大学院でベンチャーマネジメント領域の教員をやっています。過去の起業経験を踏まえ、未来の起業家の皆さまにナレッジという観点で少しでもお手伝いできたらと思っています。

  • 消費財メーカーにて海外部門にて中国工場のオペレーション管理、国内部門にて営業・マーケティングに携わる。グロービス入社後はグロービス・コーポレート・エデュケーション(GCE)部門にて、様々な業種の企業に対してコンサルティング及び研修プログラム提供を行う。名古屋オフィスの立ち上げを経て、現在GCE部門マネジング・ディレクターを務める。事業創造領域の研究・開発グループの責任者として、講師育成やコンテンツ開発等にも取り組み、グロービス経営大学院や企業研修においては「リーダーシップ」「クリエイティビティ」「イノベーション」や大手企業での新規事業立案のコンサルティングセッションを講師として担当

  • 大手システム会社にて法人営業に従事。グロービスに入社後、人材紹介部門において個人のキャリアの構築支援に携わり、スクール部門にてクラス運営・制度設計・受講生相談窓口等を担当。グロービス経営大学院設立後は在校生や卒業生の志の醸成支援、キャリア支援、生涯にわたる人的ネットワーク構築などのサービス全般を立ち上げ、統括する。現在は、経営管理本部人事マネージャーとして採用、能力開発、文化醸成など、幅広く人材マネジメントを担当。
    あわせてグロービス経営大学院の教員として、思考系、志系の科目や、キャリアデザインセミナーなども担当しています。

What we do

  • 1cb886a3 6202 4b44 87bf 825c590092fa?1510551562 グロービス学び放題
  • 5f9785ef acd2 436b ad3d 009e1731dce9?1510551897 スマートフォン版グロービス学び放題

教育がデジタルで大きく変わろうとする中、これまでに作り上げた学習コンテンツや仕組みのデジタルシフトを促進すべく、統合された学習環境=「グロービスラーニングプラットフォーム」の構築や、グロービス学び放題(https://hodai.globis.co.jp/)というビジネスナレッジの動画学び放題サービスを提供しています。

Why we do

  • 71f747c9 7be5 48e2 8562 c762a6ac15a7?1510551562 参加型のクラスを展開しています
  • 0772dad1 ceac 4a56 820c fefdadb736c2?1509083955 「ヒト」・「カネ」・「チエ」

グロービスは、経営に関する「ヒト」・「カネ」・「チエ」の生態系を創り、社会の創造と変革を行うことをミッションに1992年に設立されました。

企業リーダー育成を目的としたビジネススクール運営をメインに、その他出版やベンチャーキャピタル事業を手がけています。この分野ではすでに国内での実績があり、アジアを始めとして海外にも進出しています。

リアルで揺るぎない地位を築いたグロービスが近年、力を入れているのがビジネス講座動画のオンライン配信事業。独立採算の Globis Digital Platform(GDP)事業部を創設し、社長直々の命によりエンジニア採用を急速に拡大、エンジニアオリエンテッドな組織づくりを進め、「グロービス学び放題」を始め会社が保有する豊富なコンテンツをネットで配信するビジネスを展開しています。

How we do

  • C00e5682 582b 46cc bc0f 89896674ef8c?1510551562 カフェのような雰囲気の中開発しています
  • 8fe891bb 82e3 4e22 b85d 448b8f090548?1510551563 フリースペースでディスカッション

■LEAD OUT (GDP WAY)
- Leading edge
最先端のデジタルテクノロジーや教育理論、経営理論に触れ、積極的に取り入れ、最先端のサービスを創る。

- Enjoyment
顧客をハッピーにするために自分たち自身が情熱を持って楽しむ。常に変化を楽しみ、創る喜びを感じ、仲間と笑い合いたい。

- Agile
変化が激しい世の中においてスピードの速さが命。何事にも速く判断する、速く動くことを意識。

- Data driven
感覚的につかんでいるものを、データで検証する姿勢を常に持つ。データからの解釈が価値創造につながる。

- Open & connect
イノベーションは自社だけでできると思うのは間違い。ドアを開け、外に出て、知恵のある人と繋がり、巻き込む。

- User centric
購買する顧客、そして、サービスを使うエンドユーザーの体験価値を高める。ユーザーの気持ち・感情を常に考え、サービスを開発・改善する。

- Teamwork
共に働く社内外の仲間が存在するから、仕事ができることを忘れはならない。周囲を積極的にサポートし、ハートフルにコミュニケーションする。

■多様なメンバーが参画しています
元ベンチャーの経営者、スタートアップの創業者(CTO)、大企業の新規事業メンバー、データサイエンティストなど、多様なメンバーがこの事業に参画しており、刺激的なチームで働くことができます。

●働き方
- リモートワーク可
- フレックス制度(コアタイム 14:00-15:00 の 1 時間)
- 実働 7.5 時間/日
- 平均残業時間実績値:20 時間/月
- フリーアドレス
- カフェスペースでのドリンク無料
- 休日の社外セミナー参加時の振休取得可
- 経費で書籍が購入できる
- 副業可
- 時短勤務制度あり
- 経験豊富なパートナーエンジニアに学べる環境
- エンジニアの声が響きやすい環境
- 自由と自己責任(With great power comes great responsibility)
- 社内のエンジニア勉強会多数

●その他
- Pivotal Tracker を用い、Scrum スタイルでアジャイル開発を実施しています
- GitHub Flow と WIP を駆使したチーム開発です
- マイクロサービスアーキテクチャーを採用しています
- フロントアプリケーションはSPAを導入しています
- ノートPC(最新 MacBook Pro 15" または Let's Note お好きなほう)、27"ディスプレイを支給
- エディタや IDE、その他のツールはご自由にお使いください。

Description

定額制動画学習サービス「グロービス学び放題」
カスタマーサクセス/導入コンサルティング

グロービスのデジタル系プロダクトの導入前から企業の育成目的の達成に向け、セールス・コンサル部門と一緒にプロダクトを活用したクライアントの育成課題解決に寄与いただきます。

各アワードで受賞している動画学習サービス「グロービス学び放題」の導入コンサルティングを行って頂きます。

主に法人の大口顧客を対象とした営業同行、顧客社内のマーケティング施策の推進等を担い、受講状況の現状分析を行いながら育成施策の運用の改善、クライアントに対してセールス・コンサル部門と協力し、顧客の満足度と育成目的の達成に寄与することがミッションとなります。また必要に応じてプロダクトの企画やエンジニアを巻き込みながら、既存の枠組みにとらわれない発想力と推進力で新しい仕組みを構築することも期待しています。

★参考:アワード履歴
・HRアワード2018
https://www.globis.co.jp/news/release/20180911_globis.html

・第15回日本e-Learning大賞
https://www.globis.co.jp/news/release/20181019_globis.html

◆業務内容:
主な業務は以下の通りです。
導入支援
カリキュラム設計、開講後のタスク・スケジュール作成など
導入後の活性化支援
指標を参考に活性化のためのアドバイスを進める
企業内育成担当者のスキル向上
成功事例やノウハウを共有し、自律的にグロ放題を活用する人事・育成担当を増やす
育成担当者向けイベントの開催
ユーザー会などを通じたノウハウ共有・コミュニティ化をめざす
◆主なプロダクト
・いつでもどこでも好きなだけ経営知識が動画で学べる
 「グロービス学び放題」
https://hodai.globis.co.jp/

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Basic info
Looking for カスタマーサクセス
Job type Mid-career
Company info
Founder 堀 義人
Founded on February, 1992
Headcount 442 members
Industries Consulting / Survey / IT (Internet/Mobile) / Education / Research

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Location

東京都千代田区二番町5-1 住友不動産ビル

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