フルリモートのため、全国どこからでも稼働可能です◎ ▍募集背景 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ SHIFT AIでは2026年秋、経営者向けのAI化支援サービス「SHIFT AI EXECUTIVE」をローンチしました。経営者自身がAIを使いこなし、社長でなくてもできる業務をAIに任せることで、経営判断に使える時間を生み出す12ヶ月の伴走型プログラムです。AI活用の学び、業務をAIに任せる仕組みづくり、毎月のコンサルティングを組み合わせて支援しています。 事業の拡大に伴い、利用開始から定着、契約の継続までを支える体制づくりが急務になっています。 ▍業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ カスタマーサクセスとして、顧客のプログラム利用開始から定着、契約の更新までを支え、お客様と社内のコンサルタント・AIコーチをつなぐ役割を担っていただきます。 ＜具体的な業務＞ ・契約後のオンボーディング（利用開始のご案内、オリエンテーションの実施） ・利用状況の確認と、担当コンサルタントと連携したフォロー ・契約更新に向けた振り返りの準備と、更新面談の段取り ・AIコーチの割り当てやレッスン予約など、受講まわりの運用 ・お問い合わせの受付と、社内の担当者への振り分け ・顧客情報の記録と、利用状況の数値の集計 ▍応募条件（以下条件を満たせる方） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・稼働時間：週20〜25時間（平日毎日、1日4〜5時間） ※稼働時間帯：平日10〜18時。お客様との面談やオリエンテーションがこの時間帯に入るため、平日日中に稼働できる方を対象とします。 ※土日・祝日中心の稼働は不可です。 ▍必須要件・スキル（Must） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・SaaSや無形商材のカスタマーサクセス、またはカスタマーサポートの実務経験1年以上 　・オンボーディング、または更新・解約防止に関わった経験 ・経営者・決裁者を相手に、オンライン面談を自ら進行した経験 ・スプレッドシート（関数・ピボットテーブル）を使って、利用状況などの数値を集計できること ・リモート環境で、Slack・Google Workspace（カレンダー・Meet）を使って業務を進めてきた経験 ChatGPTやClaudeなどの生成AIを、日常的に活用していること ▍歓迎要件・スキル（Want） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・生成AIの研修・導入支援・コーチングなど、教育系サービスの運営経験（講師の割り当て、予約の調整、品質の管理など） ・中小企業の経営者向けのカスタマーサクセス経験 ・HubSpotなどCRMの運用経験 ・更新面談やアップセルの提案に同席した経験 ・会員サイトやオンラインコミュニティの運営経験 ▍ポジションの魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・社長の時間や業務がAIでどう変わるのか、その手応えをお客様のすぐそばで見られる環境 ・コンサルタント、AIコーチ、エンジニアと連携し、お客様の成果をチームで支える役割 ・生成AIの活用が当たり前のチームで、ご自身の業務にも積極的にAIを取り入れられる環境 ▍求める人物像 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・AIを知るだけでなく積極的に活用し、業務効率化や生産性向上に取り組める方 ・リモート環境でも、チームへの速やかな情報共有やコミュニケーションを大切にできる方 ・自分の役割にとどまらず、関わるすべての人に誠実に向き合い、結果にコミットできる方