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顧客の声から、事業を強くする。CXチームのコアメンバー・リーダー候補募集

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on 2026-10-14

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顧客の声から、事業を強くする。CXチームのコアメンバー・リーダー候補募集

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株式会社ハックルベリー's members

Ando Yusuke

EC業界はいまが一番面白い! EC17年目、会社4つ作ってきましたが(KDDIはじめとした上場企業にM&A等)、流通DXの潮流と相まって日本とアジアの流通革命に関わり、普段の生活の「めんどくさいを減らす」を一緒に創りましょう! SI出身、コンサル出身多数活躍中。他業界からの転職者多数。 https://note.com/huckleberry_inc/n/n8fe68615d9a8 ↑ 是非読んでみてください!

【連続起業家】CEO安藤祐輔がハックルベリーで目指す事業とチームの話。

Ando Yusuke's story

Tamaki Sato

SIerのエンジニアからキャリアをスタート、営業へポジションを変更し年間のトップセールス賞を受賞。 製品戦略室室長に就任し、CRMサービス等を手がける。 その後はDXの支援企業にて執行役員に就任し、エンタメ、スポーツ、地方創生等のPJを推進。 2015年にスタートアップスタジオに入社し、大手企業との新規事業共創のPMとして従事。 食、ヘルスケア、ウェルネス、ファッション、自動車、イベントなど様々な領域での新規事業開発、及びDXを推進。 現在はハックルベリーでEC領域向けの集客等のSaaS事業PdMを中心に、複数社の新規事業開発、経営企画を支援する。DX、新規事業開発におけるSaaSプロダクトの事業企画、設計、マネジメントからディストリビューションなどを得意とする。

鈴木 和巳

OEMから直販、流通卸しまでやってるメーカーにて社会人をスタートし、WEB接客ツールをあしがかりにIT業界に転職。今はハックルベリーのSaaS CX/CS事業部の責任者をしてます。

伊藤 孝司

株式会社ハックルベリー's members

EC業界はいまが一番面白い! EC17年目、会社4つ作ってきましたが(KDDIはじめとした上場企業にM&A等)、流通DXの潮流と相まって日本とアジアの流通革命に関わり、普段の生活の「めんどくさいを減らす」を一緒に創りましょう! SI出身、コンサル出身多数活躍中。他業界からの転職者多数。 https://note.com/huckleberry_inc/n/n8fe68615d9a8 ↑ 是非読んでみてください!
【連続起業家】CEO安藤祐輔がハックルベリーで目指す事業とチームの話。

【連続起業家】CEO安藤祐輔がハックルベリーで目指す事業とチームの話。

Job Description

What we do

ネットのお買い物を、もっとカンタンに、もっとワクワクに。 ハックルベリーは、ネットショップを「つくる」「育てる」会社です。 世界中で使われているネットショップの仕組み「Shopify(ショッピファイ)」を中心に、 お店の売上が伸びるお手伝いをしています。 ▍数字で見るハックルベリー ・アプリ導入店舗数:32,000店舗以上(2026年7月時点)※インストール数国内No.1 ・ネットショップ構築:200店舗以上 ・関わった流通総額:約300億円以上(2024年1月時点) ・Shopify公式の「Platinum Partners」に認定 ・「Shopify Partner of the Year Japan」で、2021年・2024年に国内No.1アプリパートナーとして表彰 ━━━━━━━━━━ ① Shopifyアプリをつくる ━━━━━━━━━━ ネットショップに「あったら便利な機能」を、アプリとして開発しています。 スマホにアプリを入れるように、お店はボタン一つで機能を追加できます。 ・定期購買:コスメや食品を「毎月お届け」で買えるようにする ・All in gift:住所を知らなくても、LINEやSNSでプレゼントを贈れる ・CommChat:チャットで質問に答えながら、そのまま購入まで案内する ・まるっと集客:広告が初めてのお店でも、成功報酬で集客できる ━━━━━━━━━━ ② ネットショップをつくる ━━━━━━━━━━ 月の売上が数十億円の大きなサイトから、立ち上げたばかりのブランドまで、 Shopifyでネットショップをゼロから構築しています。 定期便、ファンクラブ、地方の名産品、エンタメグッズ、企業向けの販売サイトなど、ジャンルはさまざまです。 32,000店舗をアプリで支えてきた知識を活かして、「売れる仕組み」ごと設計できるのが強みです。 ━━━━━━━━━━ ③ 売れるまで一緒に走る(ECグロース) ━━━━━━━━━━ サイトは、つくって終わりではありません。 事業計画・目標設定から、集客、SNS、メールやLINEでのファンづくり、 お客様対応の仕組み、実店舗との連携まで、 「売上を伸ばすためにやることすべて」を一緒に考えて実行します。 ━━━━━━━━━━ ④ これからの挑戦:CoreLinkとAIコマース ━━━━━━━━━━ ▍お店のデータを「つなぐ」CoreLink お店は、自社のネットショップ、楽天、Amazon、TikTok Shopなど、たくさんの場所で商品を売っています。 でも、在庫や注文の情報は場所ごとにバラバラ。 手作業で転記したり、在庫がずれて売り切れが起きたりと、見えないところで大きな負担になっています。 CoreLinkは、そうしたバラバラのシステムを自動でつなぐサービスです。 2026年には、TikTok Shopとネットショップをつなぐ「CoreLink for TikTok Shop」も提供を始めています。 ▍AIが買いものを手伝う「AIコマース」 これからは、人が検索して商品を探すだけでなく、 AIが好みを理解して、商品を探して、比べて、購入まで手伝ってくれる時代になると言われています。 これを「AIコマース(エージェンティックコマース)」と呼びます。 AIに商品を見つけてもらうには、お店の商品や在庫のデータが正しく整理され、 つながっていることが欠かせません。 そこで活きるのが、CoreLinkのデータをつなぐ力です。 ▍ハックルベリーの最近の取り組み ・2026年5月:ShopifyのAIコマース機能の構築支援をスタート ・2026年7月:自社ECがAIコマースに対応できているかをチェックできる「AIコマース診断ツール」を公開 ・2026年:「CoreLink for TikTok Shop」の提供を開始 日本ではまだ始まったばかりの分野です。 新しいお買い物の"当たり前"を、最前線でつくっていきます。

What we do

ネットのお買い物を、もっとカンタンに、もっとワクワクに。 ハックルベリーは、ネットショップを「つくる」「育てる」会社です。 世界中で使われているネットショップの仕組み「Shopify(ショッピファイ)」を中心に、 お店の売上が伸びるお手伝いをしています。 ▍数字で見るハックルベリー ・アプリ導入店舗数:32,000店舗以上(2026年7月時点)※インストール数国内No.1 ・ネットショップ構築:200店舗以上 ・関わった流通総額:約300億円以上(2024年1月時点) ・Shopify公式の「Platinum Partners」に認定 ・「Shopify Partner of the Year Japan」で、2021年・2024年に国内No.1アプリパートナーとして表彰 ━━━━━━━━━━ ① Shopifyアプリをつくる ━━━━━━━━━━ ネットショップに「あったら便利な機能」を、アプリとして開発しています。 スマホにアプリを入れるように、お店はボタン一つで機能を追加できます。 ・定期購買:コスメや食品を「毎月お届け」で買えるようにする ・All in gift:住所を知らなくても、LINEやSNSでプレゼントを贈れる ・CommChat:チャットで質問に答えながら、そのまま購入まで案内する ・まるっと集客:広告が初めてのお店でも、成功報酬で集客できる ━━━━━━━━━━ ② ネットショップをつくる ━━━━━━━━━━ 月の売上が数十億円の大きなサイトから、立ち上げたばかりのブランドまで、 Shopifyでネットショップをゼロから構築しています。 定期便、ファンクラブ、地方の名産品、エンタメグッズ、企業向けの販売サイトなど、ジャンルはさまざまです。 32,000店舗をアプリで支えてきた知識を活かして、「売れる仕組み」ごと設計できるのが強みです。 ━━━━━━━━━━ ③ 売れるまで一緒に走る(ECグロース) ━━━━━━━━━━ サイトは、つくって終わりではありません。 事業計画・目標設定から、集客、SNS、メールやLINEでのファンづくり、 お客様対応の仕組み、実店舗との連携まで、 「売上を伸ばすためにやることすべて」を一緒に考えて実行します。 ━━━━━━━━━━ ④ これからの挑戦:CoreLinkとAIコマース ━━━━━━━━━━ ▍お店のデータを「つなぐ」CoreLink お店は、自社のネットショップ、楽天、Amazon、TikTok Shopなど、たくさんの場所で商品を売っています。 でも、在庫や注文の情報は場所ごとにバラバラ。 手作業で転記したり、在庫がずれて売り切れが起きたりと、見えないところで大きな負担になっています。 CoreLinkは、そうしたバラバラのシステムを自動でつなぐサービスです。 2026年には、TikTok Shopとネットショップをつなぐ「CoreLink for TikTok Shop」も提供を始めています。 ▍AIが買いものを手伝う「AIコマース」 これからは、人が検索して商品を探すだけでなく、 AIが好みを理解して、商品を探して、比べて、購入まで手伝ってくれる時代になると言われています。 これを「AIコマース(エージェンティックコマース)」と呼びます。 AIに商品を見つけてもらうには、お店の商品や在庫のデータが正しく整理され、 つながっていることが欠かせません。 そこで活きるのが、CoreLinkのデータをつなぐ力です。 ▍ハックルベリーの最近の取り組み ・2026年5月:ShopifyのAIコマース機能の構築支援をスタート ・2026年7月:自社ECがAIコマースに対応できているかをチェックできる「AIコマース診断ツール」を公開 ・2026年:「CoreLink for TikTok Shop」の提供を開始 日本ではまだ始まったばかりの分野です。 新しいお買い物の"当たり前"を、最前線でつくっていきます。

Why we do

お買い物は、楽しいはず。めんどくさいECなんて、おかしい。 ▍Mission 流通の未来を、正しいカタチへ インスタで「これ欲しい!」と思ってサイトを開いたら、 写真と実物のイメージが違ったり、購入手続きが長かったり、決済でエラーが出たり…。 そんな経験はありませんか? 実はこの裏側では、 「SNSの会社」「サイトをつくる会社」「決済の会社」など、たくさんの会社がバラバラに関わっています。 誰も全体を見ていないから、どこかで「めんどくさい」が生まれてしまうんです。 だからハックルベリーは、 サイトづくりから、アプリ、売上アップの支援までをつなげて、 最初から最後まで「気持ちいい」お買い物体験をつくっています。 ネットのお買い物は、まだまだ伸びる市場です。 そしてスーパーやドラッグストアなど、身近なお店のデジタル化もこれからが本番。 毎日のお買い物を変える仕事を、一緒にしませんか?

How we do

経歴はバラバラ。でも、みんなで挑戦するのが好きなチームです。 ▍チーム エンジニア・PM 約30名、営業・CS 約30名。 つくる人と売る人の距離が近いので、お客様の声をすぐにプロダクトに反映できます。 消防士、コンサル、競泳選手、新卒入社まで、いろいろな経歴のメンバーがいます。 ▍カルチャー ・フラット:役職に関係なく意見が言えて、社長にも気軽に相談できます ・オープン:Slackの約9割が公開チャンネル。情報はみんなで共有しています ・振り返る:「やりっぱなし」にせず、準備と振り返りをセットにしています ・部活:釣り部・サウナ部・フェス部・麻雀部など。会社から補助金も出ます ▍大事にしている4つのこと ・感情:まず相手を理解し、心が動く仕事をする ・目的地:本当に大事なことは何かを考える ・クオリティ:小さな仕事にも誇りを持つ ・構造:一人の力をチームの力に変える ▍働き方 ・フルフレックス(コアタイムなし)/リモートOK ・オフィスは下北沢 ▍もっと知りたい方へ ・CEO安藤のnote:https://note.com/huckleberry_inc/n/n8fe68615d9a8 ・新卒メンバーのストーリー:https://www.wantedly.com/companies/company_5682788/post_articles/933989

As a new team member

Huckleberryでは、EC・Shopify領域を中心に、さまざまなサービスやプロダクトを展開しています。 事業やサービスが広がる中で、これからさらに強化していきたいのが「CX(Customer Experience)」です。 今回募集するのは、単にお問い合わせ対応やカスタマーサポートを担うメンバーではありません。 顧客の声や日々のオペレーションから課題を見つけ、 「なぜこの問い合わせが起きているのか」 「プロダクト側で解決できないか」 「もっと良い顧客体験をつくるには何を変えるべきか」 といったところまで考え、CX・プロダクト・事業を横断して改善していける方を探しています。 今後のCX組織の軸となる、リーダー候補の募集です。 【お任せしたいこと】 これまでのご経験や得意領域に応じて、CX業務全般に関わっていただきます。 ・顧客対応、顧客課題の整理 ・問い合わせ内容やVOCの分析 ・CXオペレーションの改善 ・FAQ・マニュアル・対応フローの整備 ・業務の仕組み化・標準化 ・CXチームの課題整理・改善 ・メンバーのフォロー、チームマネジメント ・プロダクト・エンジニアチームとの連携 ・顧客課題をもとにしたサービス・プロダクト改善 ・経営・事業サイドとの課題共有、改善施策の検討 「CXだからここまで」という線引きをせず、 顧客体験をより良くするために必要な課題に向き合っていただきたいと考えています。 【このポジションで期待していること】 今回重視しているのは、CXの経験年数だけではなく、ビジネスパーソンとしての総合力です。 たとえば、同じ問い合わせが繰り返し発生している場合に、対応方法を整備するだけではなく、 「なぜ発生しているのか」 「プロダクトで解決できないか」 「事業としてどこまで改善すべきか」まで考えられる方を求めています。 顧客・プロダクト・事業をつなぎながら、自ら課題を整理し、 周囲を巻き込んで改善を進められることを期待しています。 【こんな方と働きたいです】 ・CX、CS、カスタマーサクセスなどの実務経験がある方 ・リーダーやマネジメント、後輩育成などの経験がある方 ・オペレーションだけでなく、改善・仕組み化まで経験してきた方 ・顧客の声から本質的な課題を整理できる方 ・自分の担当領域だけでなく、事業全体を見て判断できる方 ・エンジニアやプロダクトチームと連携できる方 ・経営・事業サイドとも同じ目線で会話できる方 ・正解が決まっていない環境でも、自ら考えて動ける方 ・オフィスでのコミュニケーションを大切にできる方 特に、スタートアップやベンチャー企業などで、 担当領域の枠を越えて事業づくりに関わってきた方を歓迎します。 【働き方について】 CXチームだけでなく、経営陣・事業・エンジニアなど、さまざまなメンバーとの距離が近い環境です。 オンラインだけで完結するのではなく、オフィスで直接コミュニケーションを取りながら、 部門を越えて課題解決を進めていくことを大切にしています。 【選考について】 書類選考 ↓ カジュアル面談 ↓ メンバー・役員との面接 ↓ 内定 今回の募集では、大人数を採用するのではなく、 これからのCXチームの中心となっていただける方と出会いたいと考えています。 顧客の声を起点に、プロダクトや事業そのものをより良くしていきたい方。 少しでも興味を持っていただけたら、まずは一度お話ししましょう。
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    Founded on 09/2017

    〒155-0031 東京都世田谷区北沢2丁目6番地2号 ミカン下北B街区 第B401号区画