【AIスタートアップ/SaaS】エンタープライズ向けカスタマーサクセス｜大手企業の全社活用を推進×生成AI連携×IPO準備中◆フレックス/リモート可 現在、FRAIMは既存プロダクトの堅調な成長に加え、新規プロダクトの開発も次々と進行しており、技術的・組織的に重要な転換期を迎えています。 直近では、2026年3月にAIが人と一緒に文書業務を進める基盤「FRAIM Agentic Platform」（https://agent.fraim.co.jp/）を、同年5月にはアカウント登録から約3分で無料利用できる文書業務支援アドイン「スグラク」（https://suguraku.tech/）を相次いでローンチいたしました。 さらに主力プロダクト「LAWGUE」では、2026年9月にClaude・Microsoft 365 Copilot・ChatGPTなど普段お使いの生成AIからLAWGUEのナレッジや機能を直接活用できる「MCP連携」をリリースしたほか、規程管理・案件管理など、契約・文書業務全体を支えるプラットフォームへと進化を続けています。 また、弊社は全社員がClaudeCodeを使用できる環境を用意し、実際に業務に活用する等、全社をあげてAI活用を推進しており、営業および開発効率の飛躍的向上を目指しております。 こうした中、大手企業のお客様では、法務部門での活用にとどまらず、総務・人事・経営企画など全社の文書基盤としてご活用いただく動きが広がっています。お客様一社一社に深く伴走し、導入後の定着から全社展開まで価値を届け続けるため、エンタープライズ向けカスタマーサクセスの体制を強化することとなり、今回新たなメンバーを募集しております。 ■組織体制 カスタマーサクセス部 └エンタープライズCS（大手・中堅企業担当／ハイタッチ）：3名　※本ポジションの配属先 └SMB CS（中堅・中小企業担当／ロータッチ・テックタッチ）：4名 └シニアカスタマーコンサルタント（両チーム横断で重要案件を支援）：1名 ■ポジションの魅力 大手企業の全社DXに伴走できる ・金融・製造・インフラなど、日本を代表する業界の大手企業を担当し、文書業務の変革に深く関わることができます。一つの部署から全社へと活用を広げていくダイナミックさを実感できます。 生成AI×業務SaaSの最前線 ・MCP連携をはじめ、生成AIと業務特化SaaSを組み合わせた新しい働き方を、お客様と一緒につくっていく最前線に立てます。 データとAIを武器にしたカスタマーサクセス ・利用データやヘルススコア、AIによる商談分析などを活用し、勘や経験だけに頼らない戦略的なアカウントマネジメントを実践できます。 社会課題への挑戦 ・法務・金融・行政など、ドキュメント依存度の高い業界の「当たり前」を壊し、生産性と働き方を根本から変える挑戦ができます。 成長市場 × 技術優位性 ・多数の特許技術と独自エディタ、最先端のAI技術を強みに、競合に対して高い優位性を保ちながら市場の急拡大を牽引しています。 経営・開発との圧倒的な距離の近さ PO準備というエキサイティングな環境 ・堅調なプロダクト評価を背景に上場準備を進めています。スタートアップ特有のスピード感と、安定した組織運営が共存する希少なフェーズです。 ■応募資格 【必須（MUST）】 ・法人向けのカスタマーサクセス、アカウントマネジメント、または既存顧客担当の法人営業の実務経験（2年以上） ・社内・社外の複数の関係者と調整しながら案件を推進した経験 ・SaaSツール・生成AIの利用に抵抗がなく、新しいテクノロジーを積極的に試せる方 【歓迎（WANT）】 1つでも当てはまれば歓迎です。必須要件ではありません。（あればすぐに活かせる経験/知見です） ・エンタープライズ向けカスタマーサクセス経験 ・法人向けSaaSでのカスタマーサクセス経験（契約更新・アップセル・クロスセルの推進など） ・生成AI（Copilot/ChatGPT/Claude等）を業務で使った経験、または社内外への活用/導入提案の経験 ・法務・総務・人事などバックオフィス業務、またはリーガルテック/HRテック等の業務SaaSに関する知見 ・大手企業の導入プロセス（セキュリティチェックシートや稟議の対応など）に関わった経験 ・CRM（Salesforce等）やデータを使った顧客管理・分析の経験 ・スタートアップや成長フェーズの企業で働いた経験 ■働き方 ・フレックスタイム制：標準労働時間1日8時間（コアタイム：11:00~16:00）※休憩60分 ・リモートワーク制度：リモートワーク可（週２日程度）