「人をサポートすることが好き」 「連絡が来たら、まずは返信することを心がけている」 「指示を待つより、自分で考えて動く方が得意」 そんな方に、ぜひ知ってほしい仕事です！ Sun Growingでは、EC・SNS関連事業の拡大に伴い、 チャットでのお客様対応やデータ入力・情報配信などを担当するCS・事務メンバーを募集しています。 ▍お任せすること メインとなるのは、 お客様とのチャットコミュニケーションや、事業運営を支える事務・サポート業務です。 ・チャットでのお客様対応 ・お問い合わせ内容の確認、返信 ・各種データの入力、更新 ・必要な情報の配信 ・スプレッドシート等を使った情報管理 ・その他、事業運営に関するサポート　など 基本的な業務にはマニュアルを用意しているため、それを確認しながら進めていただけます。 ただ、すべてのケースに「決められた正解」があるわけではありません。 だからこそ、 「書いていないから、指示が来るまで待とう」ではなく、 「このケースなら、こう対応できそう」 「ここまでは自分で進めておこう」 「判断できないから、状況を整理して確認しよう」 と、マニュアルをベースに自分で考え、行動できる方を歓迎しています。 ▍あなたの「気づける力」が活かせます この仕事で特に大切にしているのが、相手を待たせないコミュニケーションです。 例えば、お客様からお問い合わせが来たとき。 すぐに回答できない内容でも、まず確認したことを伝える。 社内から依頼が来たときも、その場で作業できなければ、 「確認しました！○時頃に対応します」 と、まずリアクションを返す。 私たちは、すべての仕事を“即完了”することよりも、 相手の状況を考えて「まず反応する」ことを大切にしています。 「連絡には比較的すぐ返信する」 「相手が困らないよう、先回りして考える」 「これもやっておいた方が良さそう、と気づくことが多い」 そんな普段の行動が、そのまま強みになる仕事です。 ▍働き方について 基本的にはリモートで業務を進めていただき、稼働する時間帯も柔軟に調整できます。 ・週20時間程度の稼働を想定 ・稼働時間は柔軟に調整可能 ・リモートワークOK 常にPCの前にいる必要はありません。 一方で、お客様対応や社内コミュニケーションがあるため、 日中も定期的にチャットを確認し、必要に応じてリアクションできる方を想定しています。 「働く時間は柔軟にしたい。でも、仕事にはきちんと責任を持って関わりたい」 そんな方にフィットする働き方です。 ▍こんな方と働きたいです ・人をサポートすることが好き ・チャットでのコミュニケーションが得意 ・レスポンスや報告・連絡・相談を大切にできる ・Googleスプレッドシートやドキュメントを使える ・マニュアルを理解したうえで、自分で考えて行動できる ・決められた業務だけでなく、状況に応じて柔軟に動ける ・CS、一般事務、営業事務などの経験を活かしたい Sun Growingは、複数の事業が成長している途中のベンチャー企業です。 だからこそ、決められた作業を繰り返すだけではなく、 「もっとこうした方が進めやすそう」 「ここも私がサポートできます！」 という提案も大歓迎。 誰かに指示されるのを待つのではなく、周囲を見ながら自分で考えて動く。 そんな働き方が得意な方にとって、 これまでの経験を活かしながら、さらに仕事の幅を広げていける環境です。 少しでも「自分に合っているかも」と思った方は、まずは気軽にお話ししましょう！