【第二新卒・未経験歓迎】新規開拓・テレアポ一切なし！顧客の成功にじっくり寄り添うカスタマーサクセス（Web・デジタルマーケティング領域） 当社は「マーケティングテクノロジーで世界を豊かに」をミッションに、デジタルマーケティング全方向からのDX実現をサポートしています。 2021年12月の上場後も複数回のM&Aを経て、現在はエフ・コードと19社のグループ会社で構成されるまでに急成長を遂げました。 今後のさらなる組織拡大に向け、当社の要であるSaaS事業を共に牽引してくださる新たなメンバーを募集します。カスタマーサクセスやWeb業界の経験は一切問いません。 「顧客に寄り添いたい」「新しい領域で成長したい」というポテンシャルを重視した採用です。 ▍業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 当社のSaaSプロダクトを導入いただいた顧客企業に対し、マーケティング成功に向けた「伴走型」の支援・提案を行います。新規開拓は一切なく、既存顧客の課題解決に集中できる環境です。 ＜具体的な業務内容＞ ・自社SaaSの初期導入時ヒアリング、セットアップ支援 ・運用サポート（状況・ニーズのヒアリング、操作説明、活用提案） ・定例ミーティングにて効果分析や改善提案 ・グループ会社のサービス提案 (クロスセル) ・既存サービスの企画、運営に関わる業務改善や企画 ※まずは先輩社員のサポートのもと、プロダクトの知識を身につけるところからスタートしていただきます。 ＜取り扱いプロダクト＞ ■Web接客ツール 「CODE Marketing Cloud」「KaiU」 ■Web接客チャットボット 「sinclo」 ■フォーム最適化 「f-tra EFO」 ■チャットボット開発プラットフォーム 「hachidori」 ＜働き方・使用ツール＞ ・20-30代の社員が中心に活躍しており、キャリア・趣味・家庭どれも大切にできる環境です。 ・Microsoft Office、Slack、One-Team、Google Analytics、自社CROツール、LPOツール等を使用。 ▍キャリアプラン ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ カスタマーサクセスのプロフェッショナルやマネージャーを目指す道はもちろん、デジタルマーケター、コンサルタント、デジタルプロデューサー、さらには本業務から得た顧客の声を基にした新ツールの企画・開発など、意欲次第でキャリアの選択肢は無限大です。 ▍必須要件 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・法人・個人問わず、何らかの営業経験をお持ちの方（業界・年数不問） ・デジタルマーケティングやWebサービスに対する興味関心をお持ちの方 ※カスタマーサクセスの経験や、IT・Web業界での経験は不要です！ ▍歓迎する経験・スキル ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・マーケティング関連職またはITサービス関連職の経験 ・SaaS型ビジネスのプロダクト営業もしくはカスタマーサクセス経験 ▍求める人物像（こんな方にピッタリです！） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・「売って終わり」ではなく、顧客と中長期的な関係を築きたい方 ・顧客の課題に寄り添い、解決策を一緒に考え、サービスを提供することを楽しめる方 ・論理的に物事を考え、自ら仮説を立てて行動に移せる方 ・未知の領域（IT・Webマーケティング）を学ぶ意欲が高い方 ▍エフ・コードで働く魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■幅広いソリューションで、提案力を磨く環境 エフ・コードでは、多様なソリューションを活用した提案が可能です。一人ひとりがクライアントの課題に応じた最適解を導き出しながら、提案力を磨き、プロフェッショナルとして成長できる環境が整っています。 ■M&Aによる事業拡大と多様性 エフ・コードは、データサイエンスやSNSマーケティングなど多岐にわたる分野で活躍する企業を積極的にM&Aしてきました。異なる専門性を持つチームメンバーと連携しながら、新しいアイデアやスキルを吸収する機会に恵まれており、自らのキャリアを一層広げていくことが可能です。 ■マーケティング最前線での経験 「CODE Marketing Cloud」などの自社SaaSプロダクトを通じて、最先端のマーケティングテクノロジーを駆使したプロジェクトに関わることができます。国内外の大手クライアントをはじめ、多様な案件に携わることで、業界トップレベルの経験を積むことが可能です。 ▍社員インタビューはこちら ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ https://www.wantedly.com/companies/f-code/post_articles/953442 少しでも興味をお持ちの方は、是非「話を聞きに行きたい」ボタンよりエントリーしてください！