＼完全在宅！1日5時間〜CSスタッフを募集／ お任せするのは、オンラインサービスに関するLINE・メールでのお客様対応です。 ただ質問に回答するだけではなく、 「この案内なら分かりやすい？」 「次に何をすればいい？」 「また確認しなくても進められる？」 まで考えて、お客様が迷わず次の行動に進める案内を大切にしています。 ◆ 具体的な業務 ・LINE、メールでのお問い合わせ対応 ・サービス利用前／利用中のお客様へのご案内 ・各種数値の管理、入力 ◆ こんな経験が活かせます ・複数の質問を整理して分かりやすく回答した ・相手が次に困りそうなことまで先回りして案内した ・何度も確認が発生しないよう必要事項をまとめて伝えた ・相手に合わせて伝え方や説明の順番を変えた ・丁寧さだけでなく返信スピードや優先順位も意識してきた ◆ キャリアアップも可能 希望や適性に応じて、将来的にはカスタマーサポート統括として、 ・スタッフへの指示、フォロー ・案件運営 ・スタッフ面談 ・業務改善 などにも挑戦できます。 もちろん、CSのスペシャリストとして活躍したい方も歓迎です！ ◆ 働き方 ・業務委託 ・フルリモート ・週4日〜（平日のみOK） ・8時〜24時の間で1日5時間〜 ◆ 募集条件 ・社会人経験1年以上 ・ビジネスメールの作成経験 ・基本的なPC操作ができる方 ・Google、Excel、Wordなどの基本操作ができる方 ・ITツールの使用に抵抗がない方 ・PC、スマートフォン、安定したインターネット環境をお持ちの方 ・守秘義務を遵守できる方 皆様からのご応募をお待ちしています✨