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ホテル運営スタッフ|お客様がまた泊まりたいと思うホテルをつくり、育てていく

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on 2026-08-18

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ホテル運営スタッフ|お客様がまた泊まりたいと思うホテルをつくり、育てていく

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Kazuya Akiyama

大学卒業後、人と人との繋がりを生み出す「場づくり」に強い関心を抱き、コワーキングスペースや共創施設といったコミュニティスペースの運営に携わってきました。その後、インバウンド向けの宿泊施設にてオペレーション業務に従事し、異文化理解を深めると共に、顧客満足度向上のためのサービス提供に努めました。現在は、株式会社BARE NOTE STUDIOのオペレーション部の一員として、円滑な業務運営と顧客体験向上に取り組んでいます。

【社員インタビュー#9】ホスピタリティ事業部(ホテルの企画運営)×秋山

Kazuya Akiyama's story

HARUKA TAKADA

大学卒業後、「もっと多くの世界を知りたい」という想いから、新たな環境に飛び込む決意をし、BNSに参画しました。学び続ける姿勢を大切にしながら、illi Staysとともに成長できるこの環境で、毎日全力で業務に向き合っています。 また現在は、SNS担当として、illiの魅力を日々発信中です。✨ 写真や動画でilliの雰囲気をお伝えしていますので、ぜひInstagramもチェックしてみてください! @illi_stays

【社員インタビュー#7】ホスピタリティ事業部(ホテルの企画運営)×高田

HARUKA TAKADA's story

SEIJI MORISHITA

1989年生まれ。群馬県出身。 福岡でホテル運営会社のマーケティングを担当後、2023年にBNSにジョイン。 日本の観光業界を盛り上げ、illi ホテルを世界に展開します。 一緒に働くメンバー、絶賛募集中です!

【業務紹介】illi Staysホテルのオペレーション業務の1日をご紹介!

SEIJI MORISHITA's story

YUIKA AMAKAWAYA

ホテル・ブライダルの専門学校を卒業後、ハワイウエディングの会社に入社。国内では衣装コーディネーター、ハワイでは宴会サービスを担当。コロナ禍をきっかけに新たな知見を広げたいと思いPR会社へ転職。主に観光・エンタメ業界の広報PRに携わる。 現在はilli Staysのオペレーションとして、illi Staysがより多くの方に選ばれ、心に残る体験を届けられるよう努めています!

株式会社BARE NOTE STUDIO's members

大学卒業後、人と人との繋がりを生み出す「場づくり」に強い関心を抱き、コワーキングスペースや共創施設といったコミュニティスペースの運営に携わってきました。その後、インバウンド向けの宿泊施設にてオペレーション業務に従事し、異文化理解を深めると共に、顧客満足度向上のためのサービス提供に努めました。現在は、株式会社BARE NOTE STUDIOのオペレーション部の一員として、円滑な業務運営と顧客体験向上に取り組んでいます。
【社員インタビュー#9】ホスピタリティ事業部(ホテルの企画運営)×秋山

【社員インタビュー#9】ホスピタリティ事業部(ホテルの企画運営)×秋山

What we do

■BARE NOTE STUDIOについて ============== 「illi Stays」というグループ向け無人ホテルの企画、開発、運営を行っている会社です。 お客様の期待を超える感動を。 「illi Stays」は、都心の一等地に「暮らすように泊まる」というコンセプトのブティックホテルブランド。 ホテルのおもてなしと、自宅のような心地よさ、その「いいとこどり」を叶える、新しい宿泊体験を都心の主要エリアで提供しています。 すべての施設が主要エリアに位置し、観光の拠点として抜群の利便性を誇ります。 スイートルームクラスの50㎡以上の広々とした客室には、リビング、ダイニング、キッチン、洗濯乾燥機を完備し、グループやご家族での長期滞在にぴったりの広さと機能性を兼ね備え、快適にお過ごしいただける設計となっています。 また、無人運営という新しいスタイルを採用しながらも、清掃のクオリティ、迅速なサポート、お客様を想うホスピタリティを大切にしています。 安心して滞在いただける環境を整え、細部まで行き届いたサービスをお届けすると同時に、洗練された空間美は旅先でのひとときを特別なものに演出します。 現在、下北沢、中野、渋谷、四谷、新宿、浜松町、麻布十番、青山、五反田、恵比寿、錦糸町と都内を中心に計27施設を運営しています。 今後は200部屋の運営を目指しており、まさに今、飛躍的な成長を遂げている伸び盛りのスタートアップ企業です。 ホテル事業に関わりたい、スタートアップで成長したい、自分のスキルや最大限活かして裁量を持って働きたい、そんな人にぴったりの会社です。 ■運営施設一覧 ========== illi Sun Shimokitazawa illi Com Shimokitazawa illi Enu Nakano illi Mani Shibuya illi Enu Yotsuya illi Tas Shinjuku illi Rom Hamamatsucho illi Surp Shiba-Park illi Gran Azabujuban illi Tex Aoyama illi Amu Shimokitazawa illi Pal Gotanda illi Tria Shibuya illi Rug Hamamatsucho illi Lay Shibuya-Ebisu illi Jam Shinsaibashi illi Mia Kinshicho illi Noa Hamamatsucho illi Aest Shinagawa-Gotanda illi Nuto Shinjuku illi Eme Tokyo-Toranomon illi Haku Asakusa illi Toas Tokyo-Toranomon illi Lume Shibuya illi Atra Aoyama illi Harb Shibuya-Ebisu
みんなで代々木公園でお花見!
illi Com Shimokitazawa
illi Rom Hamamatsucho
Member
holiday
camp

What we do

みんなで代々木公園でお花見!

illi Com Shimokitazawa

■BARE NOTE STUDIOについて ============== 「illi Stays」というグループ向け無人ホテルの企画、開発、運営を行っている会社です。 お客様の期待を超える感動を。 「illi Stays」は、都心の一等地に「暮らすように泊まる」というコンセプトのブティックホテルブランド。 ホテルのおもてなしと、自宅のような心地よさ、その「いいとこどり」を叶える、新しい宿泊体験を都心の主要エリアで提供しています。 すべての施設が主要エリアに位置し、観光の拠点として抜群の利便性を誇ります。 スイートルームクラスの50㎡以上の広々とした客室には、リビング、ダイニング、キッチン、洗濯乾燥機を完備し、グループやご家族での長期滞在にぴったりの広さと機能性を兼ね備え、快適にお過ごしいただける設計となっています。 また、無人運営という新しいスタイルを採用しながらも、清掃のクオリティ、迅速なサポート、お客様を想うホスピタリティを大切にしています。 安心して滞在いただける環境を整え、細部まで行き届いたサービスをお届けすると同時に、洗練された空間美は旅先でのひとときを特別なものに演出します。 現在、下北沢、中野、渋谷、四谷、新宿、浜松町、麻布十番、青山、五反田、恵比寿、錦糸町と都内を中心に計27施設を運営しています。 今後は200部屋の運営を目指しており、まさに今、飛躍的な成長を遂げている伸び盛りのスタートアップ企業です。 ホテル事業に関わりたい、スタートアップで成長したい、自分のスキルや最大限活かして裁量を持って働きたい、そんな人にぴったりの会社です。 ■運営施設一覧 ========== illi Sun Shimokitazawa illi Com Shimokitazawa illi Enu Nakano illi Mani Shibuya illi Enu Yotsuya illi Tas Shinjuku illi Rom Hamamatsucho illi Surp Shiba-Park illi Gran Azabujuban illi Tex Aoyama illi Amu Shimokitazawa illi Pal Gotanda illi Tria Shibuya illi Rug Hamamatsucho illi Lay Shibuya-Ebisu illi Jam Shinsaibashi illi Mia Kinshicho illi Noa Hamamatsucho illi Aest Shinagawa-Gotanda illi Nuto Shinjuku illi Eme Tokyo-Toranomon illi Haku Asakusa illi Toas Tokyo-Toranomon illi Lume Shibuya illi Atra Aoyama illi Harb Shibuya-Ebisu

Why we do

holiday

camp

■BARE NOTE STUDIOのミッション ================= 「人生が変わるほどの出会いと体験をデザインする。」 私たちはシェアハウスで出会ったメンバーで創業したという少し変わった成り立ちをしています。 シェアハウスは毎日がお泊まり会のような日々で、様々な人と触れ合い、共に会社を立ち上げるまでに至る仲間にも出会い、人生そのものを大きく変えてくれるほどの体験をもたらしてくれました。 世の中はきっと、これからも効率や利便性の追求を強めてゆくことでしょう。 だからこそ今、私たちの原体験でもあるリアルコミュニケーションを通じた体験は、利便性を超えた人生を豊かにする価値を持つと信じ、多くの方と共有できる空間創りをしてゆきます。

How we do

illi Rom Hamamatsucho

Member

■メンバーの特徴 ================ ・20~40代の、個性あふれるメンバーが在籍 ・他業種からの転職が多く、ホテルでの就業経験者は少なめ ・キャンプや旅行が好きなメンバー多数 ・オープンでフラットな雰囲気 「人に喜ばれることが好き」「チームのために動く」という思いを大切にしています。 ■働き方について ================ ・シフト制 ・完全週休2日制 ・フレックスタイム制(コアタイム/10:00~14:00) フレキシブルタイム/7:00~10:00、14:00~22:00 標準的な勤務例/9:00~18:00 ・夏季休暇/年末年始休暇あり ・渋谷オフィス(駅徒歩5分) ・交通費支給 ・服装・髪型・ネイル自由 ■福利厚生 ================ ・社内イベント飲食費  社員同士のコミュニケーションにかかる費用には惜しみなく投資。  部署を超えた社員同士のつながりづくりをサポートしています。 ・旅行費用補助  社員一人ひとりの沢山のインプット・アウトプットが会社の成長へ繋がると考えています。  「体験」の機会を設け、会社に還元してほしいという思いから宿泊支援制度を設けています。 ・健康診断、インフルエンザ予防注射  毎日ベストパフォーマンスを発揮するために健康管理もしっかりサポートしています。

As a new team member

■ 募集ポジション ================ 今回募集するのは、ホテル事業の拡大・新規出店に伴い、ホテルの運営 / 企画 / 接客すべてに関わるオペレーションスタッフを募集します。 デスクにこもらず、日々施設を巡回して品質を守り、お客様がホテルをただ宿泊するだけの場所ではなく、「また泊まりたい」と思っていただけるホテル、そしてブランドをつくっていく仕事です! ■ 具体的な業務内容 ================ 1. ホテル運営 ・施設巡回:客室・共用部の品質チェック、清掃品質の確認、設備不具合の確認 ・清掃・運営管理:清掃スケジュールの管理、清掃・リネン・廃棄物業者との連携 ・修繕対応:設備トラブルの一次対応、修繕業者の手配・進行管理 ・ゲスト対応:チャット中心の問い合わせ・レビュー対応、トラブル一次対応 ・備品・家具の運搬・設置など ※体を動かす場面もあります 2. 新規ホテル開業 ・協力会社の手配、客室備品・アメニティの選定 ・家具・備品の搬入・設置、オープン前の最終チェック ・コンストラクションチームと連携して立ち上げ準備 ■こんな経験がある方を求めています♪ ====================== [必須] ・対人接客業での実務経験(接客業 / 不動産業 / 施設運営業など) ・社内外関係者との調整業務の経験 [歓迎] ・ホテル運営 / 民泊 / サービスアパートメントの業務経験 ・不動産管理会社 / PM会社での勤務経験 ・設備管理 / 修繕対応 / 業者手配の経験 ・OTA運用(Booking / Airbnb / Expediaなど)の経験 ・英語でのコミュニケーション能力 ■ こんな人と一緒に働きたい♪ ================ ・おしゃれな空間やホテルが好きな方 ・接客販売経験を活かして新しいチャレンジがしたい方 ・誰かを喜ばせることにやりがいを感じる方 ・自分のアイデアが形になる仕事がしたい方 ・課題やトラブルに対して主体的に解決策を考えられる方 ・その場の状況の変化に応じて、優先順位を判断し柔軟に動ける方 ■ 応募の流れ ================ →エントリー →カジュアル面談(オンライン/現場メンバー) →1次面接(対面/現場コアメンバー) →最終面接(対面/役員) ■最後に ==================== 「旅行が好き」「空間やインテリアにときめく」「人を喜ばせるのが好き」 そんな気持ちがあれば、ホテル業界での就業経験がなくても大歓迎! ただマニュアル通りに動くだけじゃない、自分の感性やアイデアがホテルの“価値”になる。 そんな仕事に挑戦してみませんか? 少しでも経験が重なる方は、まずは気軽にお話ししませんか? あなたのご経験がこのポジションでどう活かせるか、一緒にお話ししましょう!
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    Kazuya Akiyamaさんの性格タイプは「フォアランナー」
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    Kazuya Akiyamaホスピタリティ事業
    HARUKA TAKADAさんの性格タイプは「コントリビューター」
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    HARUKA TAKADAホスピタリティ事業部
    SEIJI MORISHITAさんの性格タイプは「コマンダー」
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    SEIJI MORISHITA取締役
    YUIKA AMAKAWAYAさんの性格タイプは「ブレーン」
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    YUIKA AMAKAWAYA
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