【株式会社ミックスとは？】 株式会社ミックスはインフルエンサーマーケ・広告配信を基盤に、オリスタを開発し、トレーディングカード業界に参入いたしました。 サービスは2月から開始したにもかかわらず、すでにユーザー数は70,000人を超えており、今後ますます業績拡大していくことが見込まれます。 エンタメとしての“わくわく感”を届けるだけでなく、商品企画、マーケティング、CRM、配送オペレーション、ユーザー管理まで一体で設計・運営している点が特徴です。 これから事業を拡大していくフェーズだからこそ、裁量をもって挑戦できる環境があります。 “わくわく感”を届け、人を笑顔にする事業にぜひ挑戦してみませんか？ 【業務内容】 自社サービス「オリスタ」の台湾・香港をはじめとする海外ユーザー向けCRM施策をメインに、企画、実行、分析、改善まで一貫してお任せします。 ユーザーの登録状況、購入履歴、サービス内での行動などを分析し、国や地域ごとの文化やユーザー特性を踏まえながら、継続利用や利用頻度の向上につながるコミュニケーションを設計していただきます。 海外CRMを中心に担当していただきますが、国内CRM施策についても、チームや事業の状況に応じて携わっていただく可能性があります。 ●主な業務内容 ・台湾／香港をはじめとする海外ユーザー向けCRM戦略の企画、実行 ・WeChat、Discord、Snapchat、Facebook Messenger、Instagram Directなどを活用した配信施策の企画～実行 ・国や地域ごとのユーザー属性、購入履歴、利用状況などのデータ分析 ・海外ユーザーのセグメント設計、ターゲット抽出 ・メール、LINE、プッシュ通知、SNSなどを活用した配信施策の企画～実行 ・国や地域ごとの文化、商習慣、イベントに合わせたコミュニケーション設計 ・海外ユーザー向けの新規登録後のオンボーディング施策の企画 ・海外の休眠ユーザーに対する復帰促進施策の企画～実行 ・継続率、購入頻度、LTVなどの数値分析 ・海外市場のキャンペーンやイベントと連動したCRM施策の企画 【ご担当いただく業務の魅力・やりがい】 ●自分の施策が事業成長に直結する CRM施策の結果は、ユーザーの継続率、購入頻度、売上などの数値として表れます。 自分が企画した施策によってユーザーの行動が変わり、サービスの成長につながる手応えを感じられる仕事です。 ●海外CRMの立ち上げフェーズから携われる 完成された運用を引き継ぐのではなく、これから仕組みを整えていく段階です。 ユーザーの分類方法やKPIの設定、配信シナリオ、分析方法、業務フローなど、CRMの基盤づくりから携わることができます。 ●スピード感を持って施策を実行できる 経営層や各部門との距離が近く、提案した施策をスピーディーに実行できる環境です。 企画、実行、検証、改善のサイクルを短期間で回せるため、多くの経験を積むことができます。 【身につくスキル・経験】 ・海外CRM戦略の立案、実行経験 ・ユーザーデータ、購買データの分析経験 ・継続率、購入頻度、LTVなどのKPI管理経験 ・施策の効果測定、レポーティング経験 【必須スキル】 以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・CRM施策の企画または運用経験 ・メールマガジン、LINE、プッシュ通知などの企画～配信経験 ・デジタルマーケティング施策の企画または運用経験 ※海外CRMの実務経験は必須ではありません。 ※海外市場やグローバルマーケティングに興味があり、国内で培ったCRM・マーケティング経験を海外向け施策に活かしたい方も歓迎します。 【歓迎スキル】 ・台湾、香港、その他海外市場におけるCRMの実務経験 ・WeChat、Discord、Snapchat、Facebook Messenger、Instagram Directなどを活用したCRMの実務経験 ・海外市場におけるデジタルマーケティングや越境ECの経験 ・BtoCサービスにおけるCRMの実務経験 ・ECサイト、ゲーム、アプリ、エンタメサービスなどの運営経験 【求める人物像】 ・ユーザーの行動や気持ちを想像しながら施策を考えられる方 ・自ら課題を見つけ、主体的に仕事を進められる方 ・スピード感のある環境や変化を楽しめる方 ・部署を越えて周囲とコミュニケーションを取り、協力して業務を進められる方 ・整っていない環境でも、必要なルールや仕組みをつくっていける方 【福利厚生】 メンバー同士のコミュニケーションや働きやすさを大切にしており、日々の業務を支えるための食事・ドリンクサポート制度のご用意があります。 【採用フロー】 1次：Web面接 最終：対面面接