「整っていないからこそ、自分で考えて改善できる。それが楽しいです」

そう話すのは、株式会社ミックスで「オリスタ」のYouTube運営と、商品発送フローなどのオペレーション整備を担当しているSさん。

動画の編集だけではなく、コンテンツの企画や分析、チャンネルの運営方針まで、認知度を高めるために必要なことを一人で考え、実行しています。

一方で、発送業務では、AIやGASを活用した自動化にも取り組んでいます。

もともとはガチャ制作を担当する予定でしたが、代表の山下さんに「本当にやりたいことはないの？」と聞かれ、高校時代にYouTubeを運営していた経験を話したことから、現在の仕事が始まりました。

決められた役割に当てはめるのではなく、得意なことを事業に生かす。
今回は、Sさんにミックスへ入社した理由、YouTube運営や業務効率化の面白さ、そして急成長する事業で自主的に働くリアルについて聞きました。

キャリアアップできる環境を求めて、ミックスへ

ミックスへ入社する前、Sさんはホビーやアパレル商品の仕入れ、ガチャ企画などを担当していました。
仕事を続ける中で感じていたのは、キャリアアップの機会が少ないことでした。

目の前の業務をこなすことはできても、新しい仕事に挑戦したり、担当領域を広げたりする機会が少ない。
成長している実感を得にくいことが、転職を考えるきっかけになりました。

転職活動では、ミックス以外の会社は受けなかったといいます。

「山下さんが『何をしてもいいよ』というスタンスだったんです。大きな裁量を持てそうなところに魅力を感じました」

決められた業務をこなすだけではなく、自分で仕事を見つけて動ける。
やりたいことや改善案があれば、自分から提案できる。
その自由度の高さが、Sさんがミックスを選んだ理由でした。

「本当にやりたいことはないの？」から始まったYouTube運営

入社当初、Sさんはガチャ制作を担当する予定でした。
ところが、山下さんとの会話の中で、現在の役割につながる転機が訪れます。

「山下さんに『ほかにやりたいことはないの？』と聞かれました。高校時代にYouTubeをやっていて、得意だと話したら、『それならやってみようか』となりました」

現在は、オリスタのYouTube運営を一人で担当しています。
動画編集だけではありません。

どのようなコンテンツをつくるのか。
どの層に動画を届けるのか。
どうすればサービスの認知度が上がるのか。
視聴回数や登録者数を増やすために、何を改善するのか。

企画から制作、公開後の分析まで、一連の業務を自分で考えて進めています。
決められた企画を動画にするのではなく、チャンネルそのものを育てていく仕事です。

自分の得意なことを伝えた結果、新しい役割が生まれる。
ミックスでは、入社時に決められた職種だけで、その後の仕事が固定されるわけではありません。
本人の強みや意欲を、事業の成長にどう結びつけるかを考えながら、役割を広げていける環境があります。

一人で考え、YouTubeチャンネルを育てる

SさんがYouTube運営で特に力を入れているのが、ショート動画です。

「ショート動画を、Xのように継続的な情報発信の場として使っています」

短い動画を定期的に投稿し、オリスタをまだ知らない人にも、サービスを見つけてもらう。
投稿した動画の中には、数千回規模まで視聴されたものもあります。

「YouTubeの登録者が増えたときは嬉しいです。自分でコンテンツを考えられるので、楽しいですね」

どの動画が見られたのか。
最初の数秒で離脱されていないか。
どのような内容が視聴者に反応されているのか。

数字を確認しながら、次の企画や編集に反映していきます。
動画を一本つくって終わりではありません。

仮説を立てて投稿し、結果を見て改善する。
チャンネルを成長させるためのPDCAを、Sさん自身が回しています。

AIを使い、バズる理由を分析する

コンテンツを考える際には、AIも積極的に活用しています。
たとえば、ほかのショート動画がなぜ多く再生されているのかを分析するために、ブラウザを操作できるAIツールを使うこともあります。

動画の構成やテンポ、冒頭の見せ方、タイトルの付け方。
複数の動画を比較しながら、視聴される理由を探っていきます。

ただ感覚だけで「この動画が面白そう」と判断するのではなく、データや事例をもとに仮説をつくる。
そのうえで、オリスタのコンテンツにどう応用できるかを考えます。

AIを使うこと自体が目的ではありません。
より早く情報を集め、分析し、企画の質を高めるための手段として活用しています。

新しいツールを自ら調べ、実際の業務に取り入れる。
その姿勢は、YouTube運営だけでなく、発送業務の改善にも生かされています。

発送業務を、AIとGASで自動化する

Sさんが担当しているもう一つの仕事が、商品の発送フローの整備です。

サービスが成長し、扱う商品や発送件数が増えるほど、手作業だけで業務を続けることは難しくなります。

そこでSさんは、AIを活用して学びながら、Google Apps Scriptを使った発送業務の自動化に取り組みました。

「自分でキャッチアップしながら、GASで自動化できたことは、やりがいを感じました」

これまで人が行っていた作業を見直し、どこを自動化できるかを考える。
必要な処理を整理し、仕組みとして実装する。

専門のエンジニアとして入社したわけではありません。
それでも、業務上の課題を解決するために必要な知識を学び、実際の改善につなげています。

自分の担当業務に線を引くのではなく、必要であれば新しいスキルを身につける。
その積み重ねによって、Sさんの役割は広がっています。

どの店舗でも使える仕組みをつくる

発送フローを整備する際に、Sさんが意識しているのは、特定の店舗だけで使える仕組みにしないことです。

これまで発送情報は、スプレッドシートを使って管理していました。
その運用を整理し、今後どの店舗が追加されても同じ仕組みを適用できるよう、パッケージ化を進めています。

一度だけ使える対応ではなく、事業が拡大しても使い続けられる形にする。
目の前の作業を終わらせるだけではなく、今後の成長を前提に仕組みを設計しています。

「効率化したり、業務を整備したりすることが好きです。ミックスは、まだ整っていない部分が多いので楽しいです」

完成された業務フローに沿って作業するのではなく、業務フローそのものをつくる。
何が非効率なのかを見つけ、より良いやり方を考え、自分で実装する。
整っていない環境を負担に感じるのではなく、改善できる余地として楽しめることが、Sさんの強みです。

急にタスクが来る。だからこそ、経験が生きる

オリスタの事業の面白さについて聞くと、Sさんは「スピード感」を挙げます。

「スピード感が本当に速いです。事業が日々拡大していて、ほかではなかなか味わえないと思います」

事業が成長しているため、昨日までは存在しなかった課題が、今日突然現れることもあります。
急に新しいタスクが発生し、その場で対応方法を考えなければならないことも珍しくありません。

「急にタスクが降ってくるので、頭を使って考える必要があります。そのときに、自分がこれまで培ってきた経験を生かせるのが面白いです」

誰かが手順を用意してくれるのを待つのではなく、目的を理解し、自分なりに進め方を考える。
必要であれば周囲に相談しながら、まず動いてみる。
変化が速いからこそ、自分の判断や行動が事業の前進につながる場面も多くあります。

人の手でつくられているからこそ、改善の余地がある

トレーディングカード業界に入って、大きなギャップは感じなかったというSさん。
一方で、想像していた以上に、業務が人に依存している部分が多いことには驚いたそうです。

「思っていたよりも属人化していました。ガチャをつくるところも、まだ人の作業が多いです」

カードの選定やガチャの企画、発送管理など、人の知識や経験に頼っている業務が少なくありません。
人にしかできない判断が必要な一方で、仕組み化や自動化によって改善できる部分もあります。

Sさんが発送フローを整備しているのも、個人の経験だけに頼らず、誰でも一定の品質で業務を進められる状態をつくるためです。
属人化しているからこそ、仕組みづくりの効果も大きい。
業務を整理し、再現性のある形に変えることは、サービスが拡大するうえで欠かせない仕事です。

カードの知識は、日々キャッチアップする

この領域ならではの難しさとして、Sさんはカードに関する知識を挙げます。

「どのカードが高いのか、どのカードが人気なのか、一定の知識が必要です。最初はそこでつまずきました」

トレーディングカードの市場は、常に変化しています。
新商品の発売や大会の結果、SNSでの話題などによって、カードの人気や市場価格も動きます。

そのため、一度知識を身につければ終わりではありません。
継続的にアンテナを張り、市場を追いかける必要があります。

最初からすべてを知っている必要はありませんが、分からないことをそのままにせず、自分から調べる姿勢が求められます。
Sさんも、日々の業務を通じてカードの知識を増やしながら、YouTubeの企画や発送業務に生かしています。

ユーザーに届いたことを、コメントから実感する

Sさんが嬉しさを感じるのは、自分たちのサービスが実際にユーザーへ届いていると分かったときです。
インフルエンサーの配信を見ると、コメント欄にオリスタについての反応が寄せられていることがあります。
SNSに当選報告が投稿されることもあります。

「コメントや当選報告を見ると、きちんとユーザーに届いていると分かるので嬉しいです」

普段は動画や発送フローなど、サービスを裏側から支える仕事も多いSさん。
だからこそ、ユーザーの声を目にすることで、自分の仕事がサービス体験につながっていることを実感できます。

動画を見てもらうこと。
商品を間違いなく発送すること。
当選したカードをユーザーへ届けること。

一つひとつの仕事が、オリスタを楽しんでもらうために欠かせません。

意見を伝えやすく、実行に移しやすい環境

ミックスで働く魅力について、Sさんは「発言しやすいこと」を挙げます。

「自分の意見を言いやすいですし、その意見を取り入れてもらえる環境が魅力だと思います」

改善案や新しい企画を思いついても、発言するだけで終わってしまう会社もあります。
ミックスでは、良いと思われたアイデアは実際の施策として採用されます。

YouTube運営も、発送業務の自動化も、最初から決められていた仕事ではありません。
自分の得意なことや問題意識を伝え、行動した結果、現在の役割につながりました。

裁量があるということは、自分で考える必要があるということでもあります。
しかし、考えたことを実行できるからこそ、仕事の結果に対する手応えも大きくなります。

仕事ができるメンバーから、学べる

一緒に働くメンバーについて聞くと、Sさんは「頭がよく、仕事ができる人が多い」と話します。
業務上のコミュニケーションもスムーズで、意思決定や仕事を進めやすいと感じているそうです。

自分の意見を伝えれば、相手も目的や背景を理解しながら返してくれる。
分からないことがあれば相談し、必要な情報を共有しながら前へ進められる。

事業のスピードが速いからこそ、メンバー同士のコミュニケーションの質は重要です。
周囲の仕事の進め方から学び、自分の業務にも取り入れる。
成長意欲の高いメンバーと働くことで、自分自身の視点も広がっていきます。

整っていない環境を、楽しめる人へ

ミックスは、すべての業務フローや役割が完成している会社ではありません。
事業が急速に成長しているため、仕組みが追いついていない部分もあります。

突然、新しい課題が生まれることもあります。
これまで担当したことのない仕事を任されることもあります。
自分で調べ、進め方から考えなければならないこともあります。

しかしSさんにとって、それはミックスで働く面白さです。

整っていないからこそ、自分で仕組みをつくれる。
役割が固定されていないからこそ、得意なことを仕事にできる。
変化が速いからこそ、自分の成長も実感できる。

指示を待つのではなく、自分で考えて動きたい。
新しい技術やツールを、仕事に取り入れたい。
自分の意見が、実際の事業に反映される環境で働きたい。

そんな人にとって、ミックスは大きな裁量を持って挑戦できる場所です。

「まずは応募して、実際に話をしてもらえれば、会社の魅力が伝わると思います」

入社時点で、明確な役割や完成されたスキルを持っている必要はありません。
自分の得意なことを生かしながら、必要なことを学び、事業の成長に合わせて役割を広げていく。

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