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新規開業で、今までにないウェルネス体験とおもてなしを創る

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on 2026-08-22

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新規開業で、今までにないウェルネス体験とおもてなしを創る

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佐々木 さら

石川県で伝統工芸「輪島塗」に従事し、2017年にキャリア採用で星野リゾートへ入社。 その後、星のや沖縄、OMO5熊本での経験を経て、現在は人事グループキャリアデザインサポートチームにて、 キャリア採用で入社される皆様の挑戦をサポートしています!

株式会社星野リゾート・マネジメント's members

石川県で伝統工芸「輪島塗」に従事し、2017年にキャリア採用で星野リゾートへ入社。 その後、星のや沖縄、OMO5熊本での経験を経て、現在は人事グループキャリアデザインサポートチームにて、 キャリア採用で入社される皆様の挑戦をサポートしています!

What we do

「旅を楽しくする」 旅のニーズは、全国各地の色々なところに行って楽しむところにあると考えています。 そうしたニーズを満たすためにも星野リゾートは、「旅を楽しくする」ということを掲げ、 全国各地で地域の特色を活かした個性豊かな施設を展開しています。 競争市場の中で選ばれるために欠かせないのが、ブランディングです。 私たちは、ブランドとは他でもない「お客様の体験そのもの」であると考えています。 だからこそ、ブランドをつくり、維持し、強化していくのは、現地で働くスタッフ一人ひとりです。 期待を超える顧客体験を通して、ここでしか味わえない地域の魅力を届ける。 全スタッフが日々新たな価値づくりに挑んでいます。 ◆STRATEGY https://hoshinoresorts.com/jp/recruit/strategy/
北海道から沖縄の離島まで、国内外に79施設を運営
1人ひとりのスタッフがお客様の体験価値を創造しています
年齢や性別に関係なく、多様なバックグラウンドを持つ人が集まり、日々双方向のコミュニケーションを行っています。
熱い想い、こだわりを持つスタッフが、体験としてその地域の魅力を直接お客様へ届けています。
【トマム】Cloud Pool
【星のや富士】日の出カヌー

What we do

北海道から沖縄の離島まで、国内外に79施設を運営

1人ひとりのスタッフがお客様の体験価値を創造しています

「旅を楽しくする」 旅のニーズは、全国各地の色々なところに行って楽しむところにあると考えています。 そうしたニーズを満たすためにも星野リゾートは、「旅を楽しくする」ということを掲げ、 全国各地で地域の特色を活かした個性豊かな施設を展開しています。 競争市場の中で選ばれるために欠かせないのが、ブランディングです。 私たちは、ブランドとは他でもない「お客様の体験そのもの」であると考えています。 だからこそ、ブランドをつくり、維持し、強化していくのは、現地で働くスタッフ一人ひとりです。 期待を超える顧客体験を通して、ここでしか味わえない地域の魅力を届ける。 全スタッフが日々新たな価値づくりに挑んでいます。 ◆STRATEGY https://hoshinoresorts.com/jp/recruit/strategy/

Why we do

【トマム】Cloud Pool

【星のや富士】日の出カヌー

VISION「Globally Competitive Hotel Management Company」 星野リゾートは、世界で通用するホテル運営会社になることを目指しています。 1992年、当時の日本企業ではめずらしい運営特化戦略に切り替え、企業としての持続性・競争力を維持する道を選びました。 世界に誇れる日本文化を武器に、星野リゾート独自の姿を確立することで、国内外問わずどこにあっても選んでいただける運営会社になりたいと思っています。 夢は大きく、経営は地道に。次の100年も歩みを進めてまいります。 ◆ABOUT US https://hoshinoresorts.com/jp/recruit/about_us/

How we do

年齢や性別に関係なく、多様なバックグラウンドを持つ人が集まり、日々双方向のコミュニケーションを行っています。

熱い想い、こだわりを持つスタッフが、体験としてその地域の魅力を直接お客様へ届けています。

「誰が言うか」ではなく「何を言うか」 私たちが大切にしているのは、職責に関係なく対等に議論ができる「フラットな組織文化」です。 お客様に最も近い現場のスタッフこそが、一番鮮度の高い情報を持っています。一人ひとりが自由に発想し、フェアに議論を重ね、自らの頭で考えて行動する。この現場発想のスピードとマーケティング志向こそが、星野リゾートの最大の強みです。 「地域の文化や自然を守り繋ぐ、独自の魅力づくり」 その地で暮らしているからこそ分かる魅力を自ら感じ、チームで磨き、お客様へ伝えていくこと。 私たちはホテル運営による経済効果だけでなく、その環境が育んできた文化的資産や自然環境を守り、次世代へと継承していくサイクルを目指しています。 一人ひとりの自由な発想とフラットなチームで、その土地だからこそ届けられる魅力を形にしていく。 それが、私たちが大切にしている仕事の面白さであり、目指したい姿です。 ◆MID-CAREER https://hoshinoresorts.com/jp/recruit/about-mid-career/

As a new team member

◆ フラットなチームで、ゼロからおもてなしを創造する お任せする仕事は、フロント対応やサービス提供だけに留まりません。 2026年10月の開業に向けて、ホテルの運営に関わるあらゆる業務をチームで横断的に担う「サービスチーム」の一員として、施設と滞在体験のすべてを自分たちの手で創りあげていただきます。 ・フロント  チェックインやチェックアウト対応、ご案内、滞在の提案 ・朝食/夕食サービス  お食事空間の演出、地域の食文化を伝えるお料理の提案、提供 ・調理  米沢牛をはじめとする豊かな地元の食材を活かしたお食事づくり ・客室/パブリックエリア清掃  最上階のジャグジーや大浴場などの空間を整える、おもてなしの土台づくり ・魅力開発  山形の自然・文化・山岳信仰を活かしたアクティビティやイベントの企画、実行 特定の業務に固定した働き方ではなく、すべての業務を俯瞰して一貫したサービスを創り出していくことで、マーケティング視点と実践力が身につき、ビジネスパーソンとしてのキャリアを広げていくことができます。 ◆ 地域を巡り、趣味を深める。暮らしの中で見つける「独自の魅力づくり」 新規開業施設「界 蔵王」の総支配人 植田さんは、大分出身で全国のさまざまな土地に飛び込んできた経験を持っています。そんな彼女も「山形は自然が豊かで水も食べ物も美味しく、暮らしやすさと巡る楽しさに溢れた場所」と話し、開業を心待ちにしています。 星野リゾートの魅力開発の基本は、スタッフ自身が地域で暮らし、休日を思いっきり楽しむ中で興味を持ったものを深掘りすること。 過去には、趣味で焼酎にハマったスタッフが蔵元へ通い詰めたことから九州全体の新しい体験プランが生まれたり、作家さんとの出会いから手仕事体験のアクティビティが完成したこともあります! ・鹿児島の文化を伝えるべく、スタッフが紡ぎ続ける「手業」の物語  https://prtimes.jp/story/detail/jrwzYEfzwqx あなたの「好き」や日常の「面白い」という気づきが、そのまま新しいサービスのアイデアになる。 山形駅や仙台・東京へのアクセスも良い快適な生活環境の中で、自分自身の豊かな暮らしと仕事をシームレスに繋げて働くことができます。 ◆ 求めるスタンス 学歴やこれまでの業界経験は一切問いません。 他業界出身ならではの視点や、これまでに培ってきた専門ノウハウ(異業種のスキルや接客・食の知識など)が、新しい施設のサービススキルや魅力開発を大きく進化させる原動力になります。 このような方を歓迎します。 ・山形の豊かな魅力を全国・世界へ発信したいという熱い想いがある方 ・自ら地域を楽しみ、興味のあるものを深掘りすることが好きな方 ・マニュアル通りではなく、自分たちの手で新しい組織や価値を創り上げたい方 ・フラットなチームでフェアに意見を交わし、自己成長へ繋げたい方 ・旅先で「何を知れたら嬉しいか」という顧客視点・実体験をお持ちの方 ◆ 入社後のステップと働く環境 入社後はトレーニングプログラムを用意しています。 コアとなる組織文化やブランド理解、マルチタスクに必要な各技能をマニュアルとトレーナーのサポートのもとで習得できるため、未経験からの挑戦でも安心です。 オープニングスタッフには、開業に合わせてキャリア採用で入社された方も多くいらっしゃいます。既存スタッフも含め全員が「界 蔵王」で働くのは初めて!そのため、年数や立場に関わらずフラットな関係性で一からスタートできます。 また、全員がマルチタスクで様々な業務を習得しているからこそ、チームでシフトを支え合える体制があり、希望休や長期休暇を取得してプライベートを充実させられる環境も整っています。 これまでにない「界 蔵王」の誕生と、地域の未来をともに創る挑戦を私たちとスタートしませんか。まずはオンラインでカジュアルにお話ししましょう。 「話を聞きに行きたい」ボタンからのご連絡をお待ちしています! ・2026年10月15日開業「界 蔵王」  コンセプトは「御釜で整う、温泉スパイラル」  https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000002096.000033064.html
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