「伝統的な産業にインターネットを持ち込み、産業構造を変革する」 当社は「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」というビジョンのもと、デジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、複数の領域で産業DXに取り組んでいます。 2009年の創業以来、印刷・集客支援のプラットフォーム「ラクスル」のほか、マーケティングのプラットフォーム「ノバセル」、物流のプラットフォーム「ハコベル」、コーポレートITサービス「ジョーシス」の4つの事業を展開し、さまざまなフェーズの事業を有するポートフォリオカンパニーへと成長してまいりました。 2023年8月の経営体制刷新を機に第2創業期へ突入した現在、従来同様のBtoB領域における内製での事業立ち上げに加え、連続的なM&Aの実施によって事業拡大を推進するとともに、エンジニア組織の強化を通じ、テック企業としてのさらなる価値創造に注力しています。 詳細についてはこちら ■RAKSUL 会社紹介資料 https://speakerdeck.com/raksulrecruiting/raksul-introduction

デジタル化が進んでいない伝統的な産業に、インターネットを持ち込み、産業構造を変え、より良い世界を実現していきたい。そんな思いで事業を展開しています。 また、日本で培ったノウハウを海外にも展開するべく、インドネシアの印刷スタートアップへの投資も行いました。今後も積極的に海外への投資を行い、世界規模で、仕組みを変えて、世界をもっとよくしていきたいと考えています。

「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」を、より具体的な言葉で言い換えると、 ・産業のバリューチェーンに働きかける ・ネットとリアルの融合で業界を変える ・中長期視点で世界をより良くする この3つで表すことができます。 ラクスルではビジョンに共感したメンバーが、リアルの産業をITの力で変えるための挑戦を日々行っています。コンサルティング、メーカー、IT、金融、ゲームなど非常に幅広い業界から、プロフェッショナルな人材が集まってきています。 ビジョンを実現するためには、より多くの力が必要です。私たちと一緒に“リアルとネットの融合で、仕組みを変えて”いける仲間を募集しています！ 【働きやすい環境】 ・フレックスタイム制（コアタイムは11:00～15:00まで、週初めのみ10:00～15:00です。） ・1時間単位で有休休暇を取得できる「時間単位年次有給休暇」 ・スキルアップをサポートする技術書籍購入支援 ・リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制を実施しています。 などワークライフバランスを重視した勤務が可能です。

ラクスルは今まで印刷や広告などを今まで買えなかったお客様にリーズナブルな価格、小ロットでの販売をできるようにしている会社です。 つまり、ラクスルのお客様のほとんどは印刷や広告などを今まで利用したことが無いお客様がほとんど。 また、ネット印刷といえど、インターネットはe-mailくらいしか使ったことがないというお客様もいらっしゃいます。 そんなお客様にもラクスルを利用していただき、ファンになっていただくことがラクスルのカスタマーサポートの最大のミッションです。 現在もお客様が増え続けている中で、ホスピタリティの高い応対品質を維持しながら、拡大していく組織を牽引してくださる方を募集しています。 ▼業務内容 ・組織設計、拠点戦略の設計及び実行 ・評価/教育制度の設計 ・メンバーの育成・マネジメント ・採用計画の立案・面接 ・カスタマーサポート部門におけるコールセンターの実務回り、KPIのモニタリング →実際に初期はコールの実務にも出ていただきます ▼必要条件 ・5人以上の組織のヒューマンマネジメント経験 ・接客・顧客対応経験 ・クレーム対応経験 ▼求める人物像 ・「ラクスル」ミッションに共感できる方 ・顧客志向の強いチーム構築にあたりリーダーシップを発揮できる方 ・困難な課題にも粘り強く最後まで取り組める方 ・共感力があり、お客様やメンバーの課題に寄り添うことができる方 ・あるべき姿に向けて、妥協せず決断できる方 ≪こんな方を歓迎します！≫ ・サービスの最前線にいる実感を求める方 ・チームの成長に喜びを感じる方 ・人が好き、接客が好きという方 ・お客様からのクレームにも真摯に向き合い、それをチャンスに変えられる方