この度、日々の問い合わせ対応に向き合いながら、 ユーザー体験そのものを一緒に良くしていくカスタマーサポートメンバーを募集します。 「目の前の人を本気で幸せに導きたい」 そんな想いに共鳴してくださる方を、心からお待ちしています。 【このポジションについて】 バチェラーデートのカスタマーサポートは、単に問い合わせに対応するだけの役割ではありません。 ・なぜこの問い合わせが生まれたのか ・どこが分かりにくかったのか ・どうすれば次は迷わず使ってもらえるか こうした視点を持ちながら、ユーザーとサービスの間に立ち、体験を支える役割を担っています。 【業務内容】 ・メールを中心としたユーザー対応 ・ユーザー審査などのCSオペレーション業務 ・問い合わせ内容の整理／社内共有 ・FAQや案内文面の改善提案 ・プロダクト改善に向けたフィードバック共有／MTG参加 経験や興味に応じて、 ・業務フローの改善 ・対応方針の見直し ・AIツールを使った業務効率化 などにも少しずつ関わっていただけます。 【この仕事の魅力】 ■ ユーザーの「体験」に直接関われる 恋愛・出会いという人生に近いテーマで、 ユーザーの不安や迷いを解消する役割です。 ■ 声がすぐにサービスに反映される CSの気づきや提案が、プロダクト改善につながる距離感があります。 ■ サポート＋αのスキルが身につく 文章力、課題整理力、改善視点など、CSとして一歩踏み込んだ経験を積めます。 ■ 落ち着いた環境で向き合える 営業要素やノルマはなく、丁寧な対応を大切にする文化です。 【求める人物像】 ・ユーザーの立場で物事を考えることが好きな方 ・文章でのコミュニケーションに抵抗がない方 ・仕組みや流れを少しずつ良くしていくことに興味がある方 ・CSとして長くスキルを積んでいきたい方 【応募条件】 ・週24時間以上の稼働が可能な方 ・メールでの顧客対応経験がある方 ・基本的なPC操作ができる方 ・3ヶ月以上の勤務が可能な方 ・土日稼働可能な方 【歓迎要件】 ・マッチングアプリやサブスクサービスへの興味関心/利用経験 ・丁寧な顧客対応が求められる業務経験 ・カスタマーサポート業務の経験 ・サービス改善に関わった経験 【働き方】 ・リモートワーク 　*オフィスにて研修あり（最大1ヶ月） ・営業時間内（9:00-22:00）にシフトを組み稼働いただきます。 　*ご都合に合わせたお休み/時間調整が可能で まずはカジュアルにお話しできればと思っていおります。 ご応募お待ちしております！