クライアント企業が抱える課題を解決し、事業成長に直接貢献するカスタマーサクセスのプロフェッショナル（フリーランス）を募集します。 ▍募集背景 多くの企業がCS人材不足に直面する中、私たちはCSの「実務実行」会社として企業の成長を支えています。 この度、大手バックオフィス向けSaaS（会計等）のオンボーディング実行体制を強化するプロジェクトが立ち上がりました。 顧客の組織課題を解決させ、解約防止に直接コミットしていただける外部パートナーを求めています。 ▍具体的な業務内容 クライアント企業のカスタマーサクセス支援プロジェクトにおいて、オンボーディング担当として以下の業務を中心にお任せします。 ・導入企業へのオンボーディング実行・定着化支援 　初期設定のサポート、操作レクチャー、業務フローに合わせた活用方法の提案 ・関係各所との連携による継続率の最大化 　解約リスクの早期検知、クライアント社内（営業・開発等）と連携した解約防止施策の実行 ・CSチームへのナレッジ共有・仕組み化 　支援実績から得られた「成功パターン」や顧客の声（VoC）のフィードバック、マニュアルへの落とし込み ▍開始時期 2026年7月1日〜8月1日間 ▍勤務時間 平日9:00 - 18:00 ※業務委託契約の場合、月100時間〜160時間、週3〜5勤務が目安です ※勤務時間は上記の時間内でご相談ください ▍就業場所 原則フルリモート ※顔合わせなどで出社相談する場合有（東京都） ▍契約形態 ・業務委託契約 ▍この仕事の醍醐味 ・影響力の大きな現場でCS実行をリードできる ・自分の「実行」が数値成果に直結する手触り感 ・プロフェッショナルとしての市場価値の深化 ▍応募要件（Must） ・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス（特にオンボーディング）の実務経験 ・顧客（企業担当者など）と円滑なリレーションを築けるコミュニケーション能力 ・現場の課題に対して自律的に思考し、自走できる高い実行力 ▍歓迎要件（Want） ・会計などのバックオフィス向けSaaSのCS経験、または業務知識 ・オンボーディングプロセスの仕組み化やマニュアル作成の経験 ・複数の異なるSaaSプロダクトにおけるCS実務・支援の実績 ・Salesforce・Gainsightなどの顧客管理ツール使用経験 ▍求める人物像 ・プロとして責任感を持ち、泥臭い実務の実行まで徹底してやり抜ける方 ・顧客の成功を第一に考え、チームや関係各所とオープンな連携が取れる方 ・変化の多い環境を楽しみ、柔軟に優先順位をつけながら動ける方 大手SaaS企業の最前線で、企業の成長を支えるカスタマーサクセスに挑戦しませんか？ プロジェクトの関わり方など、少しでも気になったまずはお気軽に「話を聞きに行きたい」からオンラインでお話ししましょう！