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寄り添うだけでは終わらない。コールセンター×マネジメントで急成長したい人へ

コールセンター管理者
Mid-career

on 2026-06-16

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寄り添うだけでは終わらない。コールセンター×マネジメントで急成長したい人へ

Mid-career
Expanding business abroad
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吉本 彩澄

フロムココロのCRMとして、LTV向上の業務に従事。その後、化粧品ブランドto esellaの立ち上げを経験。商品企画・CRMを担当。対面接客がないEC事業の顧客対応においてコールセンターの大切さを感じており2023年にコールセンターを設立。

Shohei Yamamura

1984年生まれ。九州大学中退後、訪問販売などの営業を経験し、cocosys(web通信販売・コンサル)に入社。5年勤務後、2012年9月に株式会社Hide&Seekを設立し、代表取締役に就任。2014年1月より、育児専門の自社ブランド「hugkumi+」の事業を立ち上げ、2014年7月に分社後、株式会社はぐくみプラスの代表取締役に就任。 様々な分野での通信販売業の立ち上げからのコンサルティングや広告運用、商品開発などを手がける。その他、妊娠・育児メディア「swell」の運営、新たなオウンドメディアの制作・運営に携わっていく。

Shuichi Eguchi

1983年生まれ 末っ子長男 Hide&Seekにてウェブコンサルティング担当。 大学時代にネット通信販売の魅力に惹かれ、大学をやめ、20歳から8年間、株式会社ココシスにて潰れそうな企業のお手伝いに奔走する。 28歳で株式会社Hide&Seekを立ち上げ、ウェブコンサルティング事業をスタート。 目を離すとすぐにいなくなる。自由をこよなく愛する 団体行動が苦手です。

【代表インタビュー】自分で自分の人生を切り開いていく。きっかけを与えられる会社でありたい。

Shuichi Eguchi's story

磯貝 仁紀

失敗したとしても成功したとしても、 自分の中には何かしらの経験値が残ります。 でも、経験しなかったら何も残らず成長につながらない。 その考え方を胸に、日々いろんなことに挑戦しています。

and roots株式会社's members

フロムココロのCRMとして、LTV向上の業務に従事。その後、化粧品ブランドto esellaの立ち上げを経験。商品企画・CRMを担当。対面接客がないEC事業の顧客対応においてコールセンターの大切さを感じており2023年にコールセンターを設立。

What we do

◆ どんな会社?  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ and rootsはWebマーケティングを軸とした会社です。 D2Cブランドの企画・製造・販売を行うメーカー事業と、 Webマーケティングを支援する代理店事業を中心に、 10以上のグループ会社を展開しています。 ◆ and rootsだからこその強み  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ◎【グループ全体のノウハウとリソースを、自由に使える】 and rootsではグループで同じ場所で働いているからこそ、 経験できるリソースやノウハウがあります。 ・メーカーで働きながら、代理店の広告運用ノウハウを学べる。 ・代理店で働きながら、メーカーの商品開発に関われる。 ◎【複数の代表と、経営視点で一緒に働ける】 and rootsグループには、複数の代表がいます。 そんなメンバーと近い距離で対等に仕事をするからこそ、 高い視点で物事を考え、圧倒的な成長をすることができます。 ◆ 事業内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 【メーカー事業】 ▶はぐくみプラス 女性に寄り添ったD2Cブランド。 妊活サプリから始まり、現在はスキンケア・ヘアケアまで幅広く展開。 ▶tellas ヘアケア専門のD2Cブランド。 社内起業から生まれた会社。 ▶フロムココロ 健康・予防医療を中心としたサプリメント、オーラルケア、 機能性表示食品を展開。 ▶四季乃舎 健康食品、機能性表示食品を中心に展開。 社内起業から生まれた会社。 【代理店事業】 ▶Hide&Seek クライアント企業のWebマーケティングを支援。 ・ECモール運用 ・Web広告運用 ・Webコンサルティング ▶Fooot SNS広告事業、ブランド事業、ホテル事業を展開。 Webマーケで培った「届ける力」を、リアルな体験価値に。 新卒メンバーが入社と同時に立ち上げた会社。 【Webの枠を超えた事業】 ▶コビトノ フォトスタジオ事業。 福岡・埼玉に店舗展開。 ▶樹の子保育園 福岡・赤坂の保育園。 ▶リンクアップ コールセンター事業。 自社だけでなく、他社のコールセンター代行も実施。 次の事業は、あなたが作るかもしれません メンバーの「やりたい」から、これらの事業は生まれました。 「こんなブランドを作りたい」 「ホテル事業をやってみたい」 次は、あなたの番です。
化粧品からサプリメント、飲料まで様々な商品を販売しています
開放的なオフィスなので創造欲が刺激されます。

What we do

化粧品からサプリメント、飲料まで様々な商品を販売しています

開放的なオフィスなので創造欲が刺激されます。

◆ どんな会社?  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ and rootsはWebマーケティングを軸とした会社です。 D2Cブランドの企画・製造・販売を行うメーカー事業と、 Webマーケティングを支援する代理店事業を中心に、 10以上のグループ会社を展開しています。 ◆ and rootsだからこその強み  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ◎【グループ全体のノウハウとリソースを、自由に使える】 and rootsではグループで同じ場所で働いているからこそ、 経験できるリソースやノウハウがあります。 ・メーカーで働きながら、代理店の広告運用ノウハウを学べる。 ・代理店で働きながら、メーカーの商品開発に関われる。 ◎【複数の代表と、経営視点で一緒に働ける】 and rootsグループには、複数の代表がいます。 そんなメンバーと近い距離で対等に仕事をするからこそ、 高い視点で物事を考え、圧倒的な成長をすることができます。 ◆ 事業内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 【メーカー事業】 ▶はぐくみプラス 女性に寄り添ったD2Cブランド。 妊活サプリから始まり、現在はスキンケア・ヘアケアまで幅広く展開。 ▶tellas ヘアケア専門のD2Cブランド。 社内起業から生まれた会社。 ▶フロムココロ 健康・予防医療を中心としたサプリメント、オーラルケア、 機能性表示食品を展開。 ▶四季乃舎 健康食品、機能性表示食品を中心に展開。 社内起業から生まれた会社。 【代理店事業】 ▶Hide&Seek クライアント企業のWebマーケティングを支援。 ・ECモール運用 ・Web広告運用 ・Webコンサルティング ▶Fooot SNS広告事業、ブランド事業、ホテル事業を展開。 Webマーケで培った「届ける力」を、リアルな体験価値に。 新卒メンバーが入社と同時に立ち上げた会社。 【Webの枠を超えた事業】 ▶コビトノ フォトスタジオ事業。 福岡・埼玉に店舗展開。 ▶樹の子保育園 福岡・赤坂の保育園。 ▶リンクアップ コールセンター事業。 自社だけでなく、他社のコールセンター代行も実施。 次の事業は、あなたが作るかもしれません メンバーの「やりたい」から、これらの事業は生まれました。 「こんなブランドを作りたい」 「ホテル事業をやってみたい」 次は、あなたの番です。

Why we do

◆ Mission  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 「自己成長を通して社会に価値を与えられる人を増やす」 私たちは「企業のために働く」という概念を、本気でなくしたい。 会社の歯車として働くのではなく、 なりたい自分になるための手段として働く。 一人ひとりが自分の可能性を信じて成長し、 社会に価値を届けられる人になる。 それが、and rootsのミッションです。 ◆ Vision  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 「ともに働くひとりひとりのビジョン達成を第1の目標とし、社会に価値を創造し続ける」 and rootsでは、会社の目標よりも、 あなた個人のビジョンを優先しています。 「将来、独立したい」 「自分の事業を立ち上げたい」 「市場価値を高めて、なりたい自分になりたい」 一緒に働いていくメンバーだからこそ、 そんな一人ひとりの想いを全力で応援する。 結果的に一人ひとりがビジョンを叶えれば、社会に価値を創造し続けられる。 私たちは、そう信じています。 ◆ Value  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ and rootsで働くメンバーには、 大事にしている「8つの行動指針」という価値観があります。 経歴もバックグラウンドもバラバラなメンバーたちですが、 この価値観に共感しているからこそ、同じ方向を向いて走れているのです。

How we do

◆and rootsのカルチャー  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ◎入社1年目から、圧倒的な裁量権とチャレンジ機会 and rootsでは「その物事を一番考えている人に決定権がある」という考え方を大事にしています。 だから、入社1年目でも ・施策の立案から実行まで、すべて自分で決められる ・新規ブランドの立ち上げにも関われる メンバーも数多くいます。 役職も経験年数も関係ありません。早い段階から幅広い経験を積んで圧倒的な成長速度で市場価値を高められる環境です。 ◎オープンなコミュニケーション 社長のことを「しょうへいさん!」「しゅうさん!」と呼んだりと、とにかく距離の近い会社です。でも、これは単に仲が良いからではありません。 and rootsでは「その物事を一番考えている人に決定権がある」。 だから、役職はありますが上司・部下という概念がそもそも存在しないんです。 新卒1年目が代表に「この施策、今日やってみます」と伝える。若手中途が役員に「この予算配分、こっちに変えます」と決める。 承認を取るのではなく、報告と議論。フラットだからこそ、スピード感が生まれます。 ◎同じ志を持つ仲間が、切磋琢磨している 営業出身、医療従事者、アパレル店員、エンジニア、ブライダルプランナー。 メンバーの経歴はバラバラです。でも、全員が同じ想いを持っています。 「圧倒的に成長したい」 「市場価値を高めたい」 「なりたい自分になりたい」 同じ志を持つ仲間と刺激し合いながら、お互いを高め合える環境です。

As a new team member

▶具体的な業務内容 自社・クライアント企業のコールセンター運営において、 受電対応から数値管理・改善提案まで一気通貫で担当していただきます。 単なる"電話対応"ではなく、日次・週次でKPIを追いながら、 「なぜ数字が動いたのか」を自分の頭で分析し、改善アクションを実行する仕事です。 現在、佐世保・北九州など新拠点の立ち上げフェーズにあり、 早期から「拠点を作る側」として関わるチャンスがあります。 まずは現場の受電対応でベースを身につけ、 コンシェルジュ→管理者→センター長と明確に上を目指せる環境です。 「5年でセンター長」の実例が既に社内に存在します。 ◆募集ポジション  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ コールセンタースタッフ/センター長候補(未経験・経験者ともに歓迎) ※本募集は、弊社の雇用(または契約)の募集です。 ※入社直後グループ会社リンクアップに出向となります。 ◆当ポジションの魅力  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ◎ 新拠点(佐世保・北九州など)の立ち上げに早期から関われる。  「誰かが作った仕組みの中で働く」のではなく、「自分で仕組みを作る」経験が積める ◎ コンシェルジュ→管理者→センター長とキャリアパスが一本道で明確。  成果が正当に評価に返ってくる ◎ 事業成長率150%(5期目)の伸び盛りフェーズ。  100名超のパート・アルバイトを束ねるリアルなマネジメント経験を、若いうちから積める 【必須要件】 ・社会人実務経験1年以上 ・数字・KPIに向き合った経験(規模・業種不問) ・うまくいかない時に自分にベクトルを向けられる自責思考の持ち主 【歓迎要件】 ・コールセンター・CS・店舗のSV・マネージャー経験 ・10名以上のチームマネジメント経験 ・クライアントや本部への改善提案・折衝経験(数字で語れる) ・KPI管理・PDCA・育成設計の実務経験 【こんな人におすすめ】 今の会社ではルーティンばかりで成長実感がない 若いうちに拠点を任される側になりたい 寄り添うだけじゃなく、数字とロジックで事業に貢献したい ——そんな方にとって、ここは5年で別人級に成長できる環境です。 逆に、「安定・働きやすさ優先」「指示があれば動く」というスタンスの方にはミスマッチかもしれません。
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磯貝 仁紀さんの性格タイプは「エンタテイナー」
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