※この求人はAnyReach株式会社へ出向になります。 ▼事業内容 AnyReach株式会社では、自社プロダクトであるeギフトサービス「AnyGift」を展開しています。オンラインで簡単にギフトが贈れる仕組みを通じて、ECストアとエンドユーザーを繋ぎ、新しいギフト文化の創出と企業の売上拡大を支援しています。 ▼ポジションの役割 「AnyGift」を導入しているストア（企業）様や、実際にギフトを購入されるエンドユーザー様からの問い合わせ対応を中心に、商談・契約まわりの営業サポートまでを幅広く担う役割です。マニュアルや過去の事例をもとに、チームと連携しながら安定したサービス運営を支えていただきます。 ◆ 業務内容・職務責任 ・注文内容・決済・配送状況の確認と、メールを中心とした問い合わせ対応 ・AnyGift管理画面を使った注文ステータスの更新、データ確認 ・定型文の送付や、状況に応じた個別の丁寧なご案内 ・商談から契約プロセスにおける営業サポート業務 ・ギフト購入に関わる各種事務、ギフトカードの作成・発送業務 ・導入後の販促施策のサポート ポイント：まずはマニュアルに沿ったメール対応や管理画面の操作からスタート。業務の全体像を理解しながら、営業アシスタント業務へと徐々に幅を広げていける環境です。 ◆ このポジションの魅力 ・【幅広いスキルが身につく】単なる問い合わせ対応に留まらず、SaaSビジネスの商談から契約に関わる営業サポートまで経験できるため、事務・サポートとしての市場価値が高まります。 ・【成長サービスを体感】日常で目にする機会も増えている「eギフト」の裏側に携わり、サービスが成長していく熱量を間近で感じられます。 ・【安心のサポート体制】先輩メンバーが作成したマニュアルや過去の対応実績が充実しているため、安心して実務に入ることができます。 ◆ 必須条件（MUST） ・日本語でのビジネスメール対応の経験がある方（定型文・テンプレートを用いた対応でも可） ・PCを使った基本的な実務スキル（メール送受信、ブラウザ操作、Google Workspace等の使用ができる方） ・マニュアルや管理画面を丁寧に確認し、正確にコツコツと業務を進められる方 ・不明点やイレギュラーが発生した際、周囲に確認・相談しながら適切にエスカレーションができる方 ◆ 歓迎条件（WANT） ・カスタマーサポートやコールセンター、一般事務などの実務経験がある方 ・ルーティンワークを安定して正確に遂行できる方 ・過去の事例や状況を参考にしながら、臨機応変な気配りができる方 ・長期で腰を据えて勤務可能な方 ◆ 働き方・条件 ・勤務地：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー（出社必須・PC貸与あり） ・雇用形態：アルバイト（※入社初期は1ヶ月単位の自動更新による業務委託契約となります） ・勤務時間：平日10:00〜19:00（土日祝休み / 週4日以上・1日6時間以上で相談可）