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SaaS企業でカスタマーサクセスがしたい方募集

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on 2026-06-01

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SaaS企業でカスタマーサクセスがしたい方募集

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Expanding business abroad
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Akihiro Kanai

クラウドサーカス株式会社代表取締役CEO。 2006年にスターティア株式会社へ新卒入社。2009年のスターティアラボ立ち上げ参画を皮切りに、大阪支店やWEBプロモーション事業部の立ち上げを主導し、同社取締役に就任した。その後、Mtame株式会社の代表取締役を経て、2021年のクラウドサーカス設立に伴い代表取締役COOに就任。 営業現場からデジタルマーケティング、SaaS事業の推進まで豊富な実績を誇り、2025年より現職を務める。

Jiro Tanaka

クラウドサーカス株式会社取締役兼執行役員。 2008年にスターティア株式会社(現クラウドサーカス)へ新卒入社。営業現場での実績を経て、インサイドセールス部門の立ち上げや新規事業責任者を歴任した。主力プロダクトであるMAツール「BowNow」を国内トップクラスの導入実績へと成長させることに大きく貢献。現在は同社取締役兼執行役員として、企業の営業・マーケティングDX推進を牽引する。 デジタルマーケティングやインサイドセールスを世の中に普及させることで「努力する善人が勝てる世の中を創る」が個人ミッション。

Kohki Hashiguchi

クラウドサーカス株式会社執行役員。 2018年クラウドサーカス株式会社入社。 インサイドセールスの責任者を勤め、国内最大級の営業の大会「S1グランプリ」で優勝。その後カスタマーサクセス組織のマネージャーを経て、カスタマーサクセスツール「Fullstar」をリリース。これまでに各種イベントの登壇、大手企業向けの研修、NHK「おはよう日本」への出演、外部の活動として国立大学の非常勤講師などを務める。 現在は同社執行役員として事業を牽引する。

クラウドサーカス株式会社's members

クラウドサーカス株式会社代表取締役CEO。 2006年にスターティア株式会社へ新卒入社。2009年のスターティアラボ立ち上げ参画を皮切りに、大阪支店やWEBプロモーション事業部の立ち上げを主導し、同社取締役に就任した。その後、Mtame株式会社の代表取締役を経て、2021年のクラウドサーカス設立に伴い代表取締役COOに就任。 営業現場からデジタルマーケティング、SaaS事業の推進まで豊富な実績を誇り、2025年より現職を務める。

What we do

私たちは「働くに楽を」というビジョンのもと、中小企業を中心としたBtoB企業の経営課題やマーケティング課題を根本から解決する事業を展開しています。 中期経営計画「NEXT'S 2025」を推進する現在、連結業績は過去最高を更新しており、自社開発のSaaSプロダクトと、成果に徹底的にコミットするプロフェッショナルな伴走支援(コンサルティング/BPaaS)の両輪で、お客様の事業成長を力強く牽引しています。 1.デジタルマーケティングのオールインワンプラットフォーム「Cloud CIRCUS」 企業が抱える「情報発信」「集客」「顧客体験価値向上」「見込顧客育成と顧客化」「解約防止・リピート増」という、顧客を増やすための5つの課題領域を総合的に解決するSaaSツール群です。 現在までにフリーミアムを含めて累計63,000件以上の導入実績を誇り、事業のARR(年間経常収益)は前年同期比14.7%増の32.5億円に達するなど、急成長を続けています。 さらに全社的にAI活用を推進しており、生成AI技術を用いた最先端のソリューション展開にも注力しています。 【自社開発の主力プロダクト】 BowNow(バウナウ): 国内MA導入シェアNo.1、累計導入社数16,000社以上を誇る当社の顔とも言えるマーケティングオートメーションツールです。直近3年間でMRRが約34%増加しており、企業の営業活動の仕組み化や効率化を圧倒的に支援しています。 BlueMonkey(ブルーモンキー): 導入実績2,400社以上を誇る国産CMSです。BtoB企業の新規顧客獲得に特化しており、現在では年間10億円以上の案件を運用する当社の主力事業へと成長しました。従来のSEO対策にとどまらず、AIO(AI検索)を見据えたサイト設計など、最新のトレンドを駆使した価値提供を行っています。 IZANAI(イザナイ)& ActiBook(アクティブック): 中期経営計画の中核を担うAIチャットボット「IZANAI」と、22,000社以上の導入実績を持つ電子ブック作成ツール「ActiBook」です 。これらを組み合わせることで、見込み客の育成から商談化までを自動化する「営業・マーケティングDX」や、社内マニュアルをAIに集約する「社内FAQ」を構築し、企業の生産性向上を実現しています 。 Fullstar(フルスタ): 「ITreview Grid Award 2025 Spring」のカスタマーサクセスツール部門などで最高位の「Leader」を受賞するなど、SaaSプロダクトの中でも現在著しい急成長を遂げているカスタマーサクセス管理ツールです。 2. 「ツールを売って終わり」にしない。成果にコミットする伴走支援(コンサルティング/BPaaS) 素晴らしいツールを導入しても、「使いこなすノウハウがない」「実行する社内リソースが足りない」と悩む企業は少なくありません。そこで私たちは、システムを提供するだけでなく、お客様の本質的な事業成果(トップラインの引き上げ・LTVの最大化)に直接貢献する支援体制を構築しています。 プロフェッショナルによるコンサルティング: 2,300社以上の導入実績から生まれた独自のデジタルマーケティング成功メソッド「DPOメソッド」を活用。Webマーケティング戦略の策定からデータ分析、施策の実行までを専任コンサルタントがハイタッチで支援し、クライアントの売上向上に深くコミットします。 SaaS×BPOの新しい形「BPaaS」: ツール運用から見込み顧客へのアプローチ(アポイント獲得)まで、営業プロセスを一貫して代行・ディレクションする新しい営業支援の形「BPaaS」領域を強化しています 。独自のMAツールデータと生成AIを融合させた「仕組み×AI」を活用することで、お客様の商談創出にダイレクトに貢献しています。 このように、強力なSaaSプロダクトの力と、それを最大限に活かす「人」の力(コンサルティング・BPaaS・攻めのカスタマーサクセス)を掛け合わせることで、日本中の中小企業のビジネスを劇的に進化させています。
社員同士の距離が近く、活気あふれる職場です!
電子ブック、MA、チャットボットなど10個以上のマーケティングツールを開発しています。
個性を活かした「成長」の実現を目指しています。
性別や年齢に関係なく様々な社員が活躍しています!
「働くに楽を」実現のために
様々業務を内製化しているので、様々なキャリアを描くことが可能です。

What we do

社員同士の距離が近く、活気あふれる職場です!

電子ブック、MA、チャットボットなど10個以上のマーケティングツールを開発しています。

私たちは「働くに楽を」というビジョンのもと、中小企業を中心としたBtoB企業の経営課題やマーケティング課題を根本から解決する事業を展開しています。 中期経営計画「NEXT'S 2025」を推進する現在、連結業績は過去最高を更新しており、自社開発のSaaSプロダクトと、成果に徹底的にコミットするプロフェッショナルな伴走支援(コンサルティング/BPaaS)の両輪で、お客様の事業成長を力強く牽引しています。 1.デジタルマーケティングのオールインワンプラットフォーム「Cloud CIRCUS」 企業が抱える「情報発信」「集客」「顧客体験価値向上」「見込顧客育成と顧客化」「解約防止・リピート増」という、顧客を増やすための5つの課題領域を総合的に解決するSaaSツール群です。 現在までにフリーミアムを含めて累計63,000件以上の導入実績を誇り、事業のARR(年間経常収益)は前年同期比14.7%増の32.5億円に達するなど、急成長を続けています。 さらに全社的にAI活用を推進しており、生成AI技術を用いた最先端のソリューション展開にも注力しています。 【自社開発の主力プロダクト】 BowNow(バウナウ): 国内MA導入シェアNo.1、累計導入社数16,000社以上を誇る当社の顔とも言えるマーケティングオートメーションツールです。直近3年間でMRRが約34%増加しており、企業の営業活動の仕組み化や効率化を圧倒的に支援しています。 BlueMonkey(ブルーモンキー): 導入実績2,400社以上を誇る国産CMSです。BtoB企業の新規顧客獲得に特化しており、現在では年間10億円以上の案件を運用する当社の主力事業へと成長しました。従来のSEO対策にとどまらず、AIO(AI検索)を見据えたサイト設計など、最新のトレンドを駆使した価値提供を行っています。 IZANAI(イザナイ)& ActiBook(アクティブック): 中期経営計画の中核を担うAIチャットボット「IZANAI」と、22,000社以上の導入実績を持つ電子ブック作成ツール「ActiBook」です 。これらを組み合わせることで、見込み客の育成から商談化までを自動化する「営業・マーケティングDX」や、社内マニュアルをAIに集約する「社内FAQ」を構築し、企業の生産性向上を実現しています 。 Fullstar(フルスタ): 「ITreview Grid Award 2025 Spring」のカスタマーサクセスツール部門などで最高位の「Leader」を受賞するなど、SaaSプロダクトの中でも現在著しい急成長を遂げているカスタマーサクセス管理ツールです。 2. 「ツールを売って終わり」にしない。成果にコミットする伴走支援(コンサルティング/BPaaS) 素晴らしいツールを導入しても、「使いこなすノウハウがない」「実行する社内リソースが足りない」と悩む企業は少なくありません。そこで私たちは、システムを提供するだけでなく、お客様の本質的な事業成果(トップラインの引き上げ・LTVの最大化)に直接貢献する支援体制を構築しています。 プロフェッショナルによるコンサルティング: 2,300社以上の導入実績から生まれた独自のデジタルマーケティング成功メソッド「DPOメソッド」を活用。Webマーケティング戦略の策定からデータ分析、施策の実行までを専任コンサルタントがハイタッチで支援し、クライアントの売上向上に深くコミットします。 SaaS×BPOの新しい形「BPaaS」: ツール運用から見込み顧客へのアプローチ(アポイント獲得)まで、営業プロセスを一貫して代行・ディレクションする新しい営業支援の形「BPaaS」領域を強化しています 。独自のMAツールデータと生成AIを融合させた「仕組み×AI」を活用することで、お客様の商談創出にダイレクトに貢献しています。 このように、強力なSaaSプロダクトの力と、それを最大限に活かす「人」の力(コンサルティング・BPaaS・攻めのカスタマーサクセス)を掛け合わせることで、日本中の中小企業のビジネスを劇的に進化させています。

Why we do

「働くに楽を」実現のために

様々業務を内製化しているので、様々なキャリアを描くことが可能です。

「働くに楽を」——テクノロジーと人の力で、日本のビジネスをアップデートする 現在、日本の中小企業を中心とした多くのBtoB企業が、深刻な「営業・マーケティングのリソース不足」や「デジタル化(DX)の遅れ」といった経営課題に直面しています。 「素晴らしいプロダクトやサービスを持っているのに、それを世に届けるノウハウがない」 「便利なツールを導入してみたものの、実行できる社内リソースが足りない」 私たちは、そんな企業が抱える本質的な悩みを解決し、事業成長を根本から支援するために存在しています。 私たちが掲げるミッションは 「働くに楽を」 です。 これは決して「仕事の手を抜く」という意味ではありません。非効率な業務や「感覚」に頼っていた営業活動を、私たちが提供するSaaSプラットフォーム「Cloud CIRCUS」や最先端のAI技術によって仕組み化・自動化する。そして、人が本来やるべき「よりクリエイティブで価値を生む仕事」や「お客様と向き合う時間」に100%集中できる環境を創り出す、という強い想いが込められています。 「ツールを売って終わり」にしない。真のパートナーとしての責任 世の中には便利なITツールが溢れていますが、ただシステムを提供するだけでは顧客の真の成功(カスタマーサクセス)は実現できません。 だからこそ私たちは、ツールの提供にとどまらず、プロフェッショナルによるハイタッチなコンサルティングや、運用からアポイント獲得までを一貫して担う「BPaaS」といった「人の力(伴走支援)」を強く推進しています。 お客様のビジネスに深く入り込み、圧倒的な事業成果(トップラインの引き上げ・LTVの最大化)に能動的にコミットする。 その成功体験の連鎖が、日本中の企業の成長を加速させ、社会全体をより豊かでエキサイティングなものにしていくと私たちは信じています。

How we do

個性を活かした「成長」の実現を目指しています。

性別や年齢に関係なく様々な社員が活躍しています!

私たちは、圧倒的な事業成長を実現するために、個人の力に依存するのではなく「チームの力」と「テクノロジー」を最大限に活用するカルチャーを大切にしています。働きやすさと成長の両立を目指し、独自の環境と制度を整えています。 1. 「個」を置き去りにしない。全員で成果を喜ぶアットホームなチームと育成体制 当社の自慢は「とにかく人が温かい」こと。一人で黙々と業務をこなすのではなく、成果が出ればチーム全員で喜び合い、壁にぶつかれば役職や年次を越えて励まし合うアットホームな文化が根付いています。 また、組織拡大に伴い若手メンバーも増えているため、トッププレイヤーの成功ノウハウを積極的にチームへ共有し、属人化を防ぐ「ナレッジマネジメント」を推進しています。定期的な1on1やメンター制度を通じた手厚い育成体制があり、誰もが孤立することなく、切磋琢磨しながら最速でプロフェッショナルへと成長できる環境です。 2. 感覚に頼らない。「データ×AI×仕組み化」で本質的な仕事に集中 「営業やコンサルティングはセンス」という古い常識を、私たちはテクノロジーで変えています。 全社的にAI活用を強力に推進しており、自社のMAツールが蓄積した膨大なデータと生成AIを融合させることで、ターゲット選定やスクリプト作成などを仕組み化・自動化しています。これにより「迷う時間」や非効率な作業を極限まで減らし、お客様との対話や、よりクリエイティブな戦略立案に100%集中できるスマートな働き方を実現しています。最新のデジタルトレンド(AIOなど)を常にキャッチアップし、自身の市場価値を劇的に高め続けられる環境です。 3. 柔軟な働き方を支える「ハイブリッドワーク」と充実した福利厚生 東京と大阪、福岡のオフィスを拠点とし、週3日以上の出社をベースとした「ハイブリッドワーク」を導入しています。対面での密なコミュニケーションによるチームビルディングと、リモートワークの柔軟性を両立させています。 また、社員が長く安心して働けるよう、1分単位で支給される残業手当や各種社会保険の完備はもちろんのこと、以下のような充実した福利厚生・制度を用意しています。 成長支援: 書籍購入制度、社内表彰制度、資格取得支援制度など。 ライフスタイルの支援: 産休・育児休暇(取得実績あり)、育児短時間勤務制度、マタニティ休暇、時差出勤制度、ワーケーション制度など。 4. 自社開発企業ならではの無限のキャリアパスと適正な評価 キャリアの選択肢が非常に幅広いのも当社の特徴です。年2回の人事考課により適正な評価が行われ、プレイヤーとしてトップラインを引き上げた後は、組織を牽引するマネージャーや事業責任者へのステップアップが可能です。さらに、セールスやコンサルタントから「自社プロダクトのPdM(プロダクトマネージャー)」や「開発PM」、「新規事業開発」へ挑戦する道も開かれています。 一人ひとりの志向性やスキルに合わせ、枠にとらわれない多彩なキャリアを描くことができます。

As a new team member

「ツールを売って終わり」ではなく、お客様のビジネスの成功に中長期的な視点で伴走する! AIチャットボット「IZANAI」や電子ブック作成ツール「ActiBook」を通じ、顧客の事業成果に深く入り込む「コンサルティング型のカスタマーサクセス」を募集します。 【具体的な業務内容】 顧客の成功を創出する「戦略的パートナー」として、一社一社と丁寧に向き合いながら以下の業務をお任せします。 カスタマーサクセス戦略の実行と改善: データに基づいた顧客セグメントごとのサクセスプランの実行、最高品質のオンボーディング体験の設計と提供、利用状況に応じたアダプション施策の企画・実行。 LTVの最大化とチャーンレートの低減: 顧客の課題を本質的に解決することで信頼関係を構築し、さらなる成果に向けたアップセル・クロスセルを提案。 プロダクト改善への貢献: 顧客の声を収集・分析し、開発やマーケティング、営業部門へ戦略的なフィードバックを実施。 【このポジションの魅力・ミッション】 現在はSaaSプロダクトを中心に事業が急成長しており、従来の「サポート体制」から、顧客の圧倒的な成果創出を目指す「コンサルティング型CS」へと組織を変革している最中です。 担当顧客の成功を通じてチャーンレートを低減させる重要なミッションを担い、SaaSビジネスの根幹である「LTV最大化」の専門スキルを実践的に習得できます。自身の活動が売上拡大に直結する手触り感を得られるのはもちろん、社内でもAI活用を積極的に推進しているため、最新テクノロジーを用いた課題解決の知見を常にアップデートし続けられるワクワクする環境です。 【必須要件】 ※以下のいずれかのご経験 SaaS企業でのカスタマーサクセス経験(2年以上) SaaS企業でのセールス経験(2年以上) 【メッセージ】 「顧客の成功に深くコミットし、戦略的パートナーとして伴走したい」「最新のAIテクノロジーに触れながら市場価値を高めたい」という熱意のある方、大歓迎です。 少しでも興味を持っていただけましたら、まずは「話を聞きに行きたい」ボタンより、お気軽にカジュアルにお話ししませんか? エントリーをお待ちしています!
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    Kohki HashiguchiFullstar事業部 事業部長
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