今回募集するのは、世界中から日本を訪れるゲストを最前線で迎える「インバウンドゲスト対応スタッフ」です。 民泊に滞在する海外旅行者にとって、Tabiiiは日本での最初の窓口となる存在。英語を武器にゲスト一人ひとりに寄り添いながら、ホストとゲストの「つながり」をつくる役割を担っていただきます。 Tabiiiは「つながりを、無限に」をビジョンに掲げ、運営室数200室・オーナー約100名の民泊運営代行を展開している成長中のベンチャーです。このポジションは、まさにそのビジョンの最前線でゲストと向き合う仕事です。 【このポジションの魅力】 ・英語を使いながら、世界中のゲストと毎日やりとりできる ・「ありがとう」「また来たい」と直接声をもらえる、やりがいの大きい仕事 ・旅行や異文化交流が好きな人にとって、趣味と仕事が重なる環境 ・成長中のインバウンド市場×急成長ベンチャーで、自分の経験を一気に伸ばせる ・運営代行の最前線で得たノウハウは、新規事業MinpakuONEや海外展開にも活かせる 【具体的な業務内容】 ・ゲストからの問い合わせ対応（チェックイン方法、交通アクセス、Wi-Fi、観光情報など） ・滞在を豊かにする提案（レストラン、観光スポット、体験アクティビティの紹介） ・オーナーとの調整（設備相談、料金交渉、運営の打ち合わせなど） ・清掃チームとの連携（アーリーチェックイン、忘れ物対応など） ・トラブル発生時のサポート（現地対応の手配、業者連絡など） ・対応ノウハウの仕組み化（マニュアル整備、改善提案） ※ゲスト対応とオーナー対応の両輪を担うのが、このポジションの特徴です。 【使用ツール】 ・Notion（顧客管理・マニュアル共有） ・Slack（社内コミュニケーション） ・ChatGPT / Claude（翻訳・文面チェック・業務効率化） ・LINE（オーナー・社内コミュニケーション） 【マッチする人物像】 ・海外や異文化に興味があり、グローバルに仕事をしたい方 ・旅行やおもてなしが好きで、人との交流を楽しめる方 ・レスポンスが早く、柔軟に動ける方 ・ベンチャーのスピード感や変化をポジティブに楽しめる方 ・自分の意見を発信し、仕組みづくりにも関わりたい方 【勤務スタイル】 フレックスタイム制を導入しており、出退勤の時間は柔軟に調整できます。 コアタイムはチーム全体でゲスト対応や情報共有を行う時間帯として設定しています。 基本は出社ベースで、即時対応とチームでの連携を重視していますが、状況に応じてリモート対応も可能。出社×リモートのハイブリッドで働ける環境です。 ゲストからの問い合わせやトラブルは突発的に発生するため、「即レス・即対応」をチーム全体で支え合いながら動いていきます。 【入社後のイメージ】 最初の1〜2ヶ月は、先輩スタッフと一緒にゲスト対応を学びながら独り立ちを目指していただきます。 その後はオーナーサポートや業務改善にも挑戦し、チームを支える中心メンバーとして活躍するイメージ。 さらに先には、新規事業MinpakuONEや海外展開といった次のステージへの関わりも開けています。 世界中のゲストと日本の民泊をつなぐ最前線で、「民泊といえばTabiii」と言われる会社を一緒につくっていきませんか。 まずは気軽に「話を聞きに行きたい」からエントリーしてください。