◾️こんなことやります 株式会社Paradisは、「AI × 不動産DX」で業界の当たり前を変えるスタートアップです。創業期から急成長フェーズへと突入し、多くのクライアントに私たちのプロダクトをご利用いただいています。 事業が急拡大する中で、お客様一人ひとりに寄り添い、最高のプロダクト体験を届けることがこれまで以上に重要になっています。そこで今回、顧客の最前線に立ち、プロダクトと事業の成長を加速させてくれるカスタマーサポートの長期インターンを募集します！ ◾️お任せしたいこと お客様からの「ありがとう」を直接受け取り、その声をプロダクトの進化に繋げる、非常にやりがいのある仕事です。社員のサポートのもと、以下の業務からお任せしていきます。 ・お客様からの問い合わせ対応（メール、チャットが中心です） ・問い合わせ内容の記録、分類、および傾向分析 ・お客様の利用状況のデータ整理とレポーティング ・FAQやサポートマニュアルの作成・更新 ・顧客の課題や要望を収集し、開発チームやビジネスチームへフィードバック ◾️カスタマーサポート（学生インターン）の働き方と特徴 Paradisのカスタマーサポートは、単なる受け身の問い合わせ対応ではありません。顧客課題の発見から解決策の提案、プロダクト改善へのフィードバックまで、能動的に関わっていただきます。 若手中心のチームで、インターンであっても大きな裁量とスピード感を持って業務に取り組めるのが特徴です。社員と密に連携しながら、顧客課題の解決と事業成長にダイレクトに貢献する実感を得ることができます。 ◾️このポジションで得られる経験とやりがい ・顧客の課題を最前線で捉え、根本的な解決に導く問題解決能力 ・顧客起点でプロダクトを改善し、事業を成長させるリアルな経験 ・急成長スタートアップの中心で、ビジネスが拡大していくプロセスを当事者として体感できる ・論理的思考力と、実践的なビジネスコミュニケーションスキル ・SaaSビジネスにおけるカスタマーサポート・サクセスの基礎知識と実務経験 ◾️私たちのチーム・カルチャー 平均年齢が若く、活気のある組織です。私たちは「まずやってみよう」という精神を大切にし、年次や役職に関係なく誰もが意見を言いやすいフラットな環境です。 メンバー全員が「顧客課題の解決」と「事業成長」に真摯に向き合い、困難な目標に対してもチーム一丸となってやり切る文化が根付いています。あなたの挑戦をチーム全員でサポートします。 ◾️求める人物像 ・Paradisのミッションや事業に共感し、共に成長したい方 ・相手の立場に立って物事を考え、丁寧なコミュニケーションが取れる方 ・現状に満足せず、常により良い方法を模索できる探究心のある方 ・チームの一員として、主体的に行動できる方 ・新しい知識やスキルを積極的に吸収する意欲のある方 ◾️歓迎する経験・スキル ・カスタマーサポートやコールセンターでの実務経験 ・飲食店や小売店などでの接客・アルバイト経験 ・スタートアップでの長期インターン経験 単なる問い合わせ対応ではなく、「顧客の成功とプロダクトの進化を最前線で牽引する」を担うポジションです。 まずはカジュアルにお話ししましょう。