＜募集背景＞ hacomonoでは「ウェルネス産業を新次元へ」というミッションに基づき、業界に大きな変革を起こす新規事業の準備をしています。CxOが推進する大きなプロジェクトで、経営直下の社長室で少数精鋭の特命チームを組成し、シード期のスタートアップのように全メンバーが横断的に動いて来年のサービスローンチに向けて準備を進めています。 ＜想定所属部署＞ FitFits事業部マーケティンググループ ＜お任せする仕事内容＞ FitFitsにおけるCRM戦略全般の策定・実行（ユーザーの利用・LTV向上・解約抑止を主軸に担当） ・CRM戦略の設計・実行：LINEやプッシュ通知、メール等を活用したユーザーコミュニケーション設計（ステップ配信・セグメント配信・パーソナライズ対応） ・ライフサイクル管理：契約〜初回予約〜継続利用〜休眠〜離脱のファネル全体を可視化し、各ステージの離脱抑止・エンゲージメント施策を推進 ・データ活用・KPI設計：MA/CRMツール（LINE公式アカウント・MA等）を活用したKPIモニタリング、施策改善サイクルの構築 ・新規獲得との連携：デジタルマーケティング（Meta広告等）との連携により、獲得〜定着までの一気通貫したユーザー体験設計を推進 ・チームビルディング支援：少数精鋭チームの一員として、職種横断的に事業立ち上げを支援 ＜ミッション＞ ・部署のミッション： 　FitFitsの立ち上げと立ち上げ後の急速な成長の実現 ・ポジションのミッション： 　ユーザーのLTV最大化・解約率最小化を中心としたCRM戦略の設計・実行責任者として、ユーザー獲得コスト（CAC）回収サイクルを短縮し、事業のユニットエコノミクスを健全化する。中期的にはCRM組織の立ち上げ・リーダーとなることを想定 ＜やりがい・魅力＞ ・CRMをゼロから設計できる環境： 　ステップ配信・セグメント設計・コンテンツ制作まで、CRM施策の全工程に責任を持てるポジションです。既存のフォーマットに縛られず、最適なCRMアーキテクチャを自ら構築できます。 ・データドリブンな意思決定環境： 　獲得〜継続〜LTVまで一気通貫したデータ基盤のもと、KPIと施策を直結させながらPDCAを高速で回せる環境です。 ・経営層との近さ: 　社長室直下で、プロダクト、営業、CS、開発と密に連携し、全社横断で事業成長に取り組める刺激的な環境です。成果やスキル次第で、2C事業やその他の新規事業業務にも担当領域を拡大していただく想定です。 【応募資格】 ・事業会社またはSaaS/アプリサービスにおけるCRM施策（ステップメール・LINE配信・プッシュ通知等）の設計・実行経験（3年以上） ・セグメント設計・配信最適化・A/BテストなどCRMのPDCAを自ら推進した経験 ・チャーン率・継続率・LTVなどのKPIを設計・モニタリングし、改善施策を打った実績 ・MAツール（LINE公式API・Braze・Salesforce Marketing Cloud・Klaviyo等のいずれか）の実務活用経験 【歓迎スキル】 ・B2Cサブスクリプションサービス（フィットネス・ヘルスケア・エンタメ等）でのCRM実務経験 ・データ分析基盤（GA4・BI・SQLなど）を活用したユーザー行動分析の経験 ・新規事業や0→1フェーズでのCRM立ち上げ経験 ・プッシュ通知・ディープリンク・In-App Messagingなどモバイルアプリ向けCRMの実務経験 ・デジタルマーケティング（Meta広告等）との連携によるフルファネル施策の経験 【求める人物像】 ・hacomonoのMission/Vision/Valueに強く共感できる方 ・B2Cのマーケティングに強い興味があり、ユーザー目線を大事にできる方 ・新規事業の立ち上げや未成熟な組織で一緒に創造していくことへやりがいを感じる方