━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼Misfits＝ハグレものたち ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Misfitsは『ハグレものたち』という意味をもっています。 実は、Misfitsにいるメンバーは、ずっと勝ち続けてきた“優秀”な人たちではありません。いわゆるノンエリートです。 それぞれタイミングは違えど、どこかで挫折をして、自分の人生に迷い続けてきた人たちです。 ◉人の命を救う仕事から未知なるWebマーケティングの世界へ。迷いながらも自分の可能性を追求し続ける元救命救急士 ◉全国3位の販売実績を収めながらも仕事に情熱を注げず、安定を捨てて新たな道を選んだ元ペットショップ店員 ◉音楽の夢に挫折し、可能性を諦めかけた過去。しかしそこから再始動し、新たな自分の才能を磨き続ける元バンドマン 人生の困難に直面した人が新たな「希望」を見出し、再び挑戦できる社会を創造する。 一度は自分の可能性を諦めそうになりながらも、自分を信じて進んできた私たちだからこそ、誰ひとり”自分”を諦めない社会の実現を本気で目指しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼運用クルーチームの文化 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 運用クルーは「ただ事務作業をこなす人」ではありません。 受講生一人ひとりの学習状況を見ながら、進捗を支え、つまずきを見つけ、前に進めるための働きかけをしていくポジションです。 一般的な運営事務のように、 ・連絡だけ送る ・日程だけ調整する ・言われたことだけ対応する という役割ではなく、 Misfitsの運用クルーは、 “どうすれば受講生が最後までやり切れるか”を考え続けるチームです。 課題の提出状況、学習の進み具合、コミュニケーションの変化。 そうした小さなサインを見逃さず、必要に応じて声をかけたり、相談を受けたり、ときには社内のメンバーと連携しながら改善につなげていきます。 受講生の変化に一番近い場所で関われるからこそ、 「この声かけがあったから続けられた」 「ここで諦めずに行動できた」 そんな手応えを感じられる仕事です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼数字の向こうに“人”が見える仕事 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 私たちが運営しているのは、自社のオンラインスクール事業です。 その先にいるのは、 「人生を変えたい」 「新しい挑戦をしたい」 そんな想いを持って一歩を踏み出した受講生たち。 運用クルーの仕事は、単なるサポートではありません。 受講生の学習完了率や継続率、満足度に関わる、とても重要な役割です。 ・どこでつまずいているのか ・何があれば前に進めるのか ・どんな言葉なら届くのか 数字や進捗を見ながらも、その向こうにいる“人”に向き合う。 誰かの挑戦を支えたい方にとって、大きなやりがいがある仕事です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼フラットで、話しやすいチーム ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 年次や役職に関係なく、思ったことを言いやすい雰囲気があります。 「このフロー、もっと良くできそうです」 「この受講生さん、少しフォローが必要かもしれません」 「この伝え方のほうが伝わると思います」 そんな意見や気づきを歓迎する文化があります。 毎日のお昼にはチームでMTGを行っており、 業務の進捗や気になること、ちょっとした違和感もその場で共有できます。 また、MTG以外の時間でも、「これどう対応したらいいですか？」「このケース、一緒に見てもらえますか？」と相談しやすい環境です。 運営の仕事は、マニュアルだけでは対応しきれないことも多いからこそ、 遠慮よりも率直さ、正解探しよりも助け合いを大事にしています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼先輩たちも未経験からスタートしました ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 現在活躍しているメンバーも、最初から教育業界やオンラインスクール運営の経験があったわけではありません。 受講生対応が初めてだったメンバーや、進捗管理や業務設計の経験がなかったメンバーも、研修と日々の実践を通じて少しずつ力をつけてきました。 最初から完璧である必要はありません。 大切なのは、相手の状況を理解しようとする姿勢と、より良い運営のために考え続ける姿勢です。 未経験でも、 「人の成長を支える仕事がしたい」 「誰かの挑戦を裏側から支えたい」 そんな想いがある方なら、十分に活躍できる環境です。