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運用経験ゼロでOK|受講生の継続率を上げる仕事|教育事業の運用ポジション

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on 2026-05-01

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運用経験ゼロでOK|受講生の継続率を上げる仕事|教育事業の運用ポジション

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翔也 神谷

今という瞬間を大切にする尊さこそが生きる意味。 ぜひInstagramを見てください。僕の想いが溢れてます。「神谷翔也」で検索すると出ます

コーチ PJ

Y Kenko

●基本情報 【生年月日】  1998年8月15日 【出身】  鹿児島県 【学生時代の部活】 小中高と野球部 【趣味】 ラーメンと朝礼 【特技】 大きな声を出す ●経歴や学歴 ●一言 元教育学部や人との関わりが好きな人にとってはプロダクト開発の部署はぴったりだと思っています!

Soichiro Suzuki

▍基本情報 ・2000年生まれ ・東京都出身 ・趣味 : 野球観戦、ドラマ・音楽鑑賞、ワインやコーヒーを嗜むこと ・アピールポイント : 最高級クラスの几帳面さ(≒品質管理)

Misfits株式会社's members

今という瞬間を大切にする尊さこそが生きる意味。 ぜひInstagramを見てください。僕の想いが溢れてます。「神谷翔也」で検索すると出ます

What we do

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼Misfits〜大人の学びをアップデート〜 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Misfits株式会社は、 専門家が持つ知識・経験をオンラインスクールとしてプロデュースする教育スタートアップです。 様々な分野の専門家の強みを学習コンテンツとして形にし、企画から運営までを一貫して手がけることで、 オンラインスクールを通じて“今まさに必要としている人”に大人の学びの場を届けています。 【プロジェクト例】 ・不妊で悩んでいる女性が、子どもを授かるための身体づくりをサポートする『妊活プロジェクト』 ・未経験からでもデザイナーとして収入を得る力を身につける、ロゴ制作を中心にデザインスキルと仕事の取り方を学ぶ『ロゴデザインスクール』 ・ナレーターや声優として活動する人が、仕事の取り方や収入につなげる方法を学ぶ『宅録ナレーター養成スクール』 など、様々なオンラインスクールを20個以上プロデュースしています。

What we do

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼Misfits〜大人の学びをアップデート〜 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Misfits株式会社は、 専門家が持つ知識・経験をオンラインスクールとしてプロデュースする教育スタートアップです。 様々な分野の専門家の強みを学習コンテンツとして形にし、企画から運営までを一貫して手がけることで、 オンラインスクールを通じて“今まさに必要としている人”に大人の学びの場を届けています。 【プロジェクト例】 ・不妊で悩んでいる女性が、子どもを授かるための身体づくりをサポートする『妊活プロジェクト』 ・未経験からでもデザイナーとして収入を得る力を身につける、ロゴ制作を中心にデザインスキルと仕事の取り方を学ぶ『ロゴデザインスクール』 ・ナレーターや声優として活動する人が、仕事の取り方や収入につなげる方法を学ぶ『宅録ナレーター養成スクール』 など、様々なオンラインスクールを20個以上プロデュースしています。

Why we do

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼Vision 誰ひとり”自分”を諦めない社会の実現 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 誰ひとり“自分を諦めない”社会とは、どんな過去を持っている人でも常に新たな挑戦の選択肢があり、その新たな挑戦を社会全体があたたかく応援する。そんな価値観をもった社会だと私たちは考えています。 Misfitsはこのビジョンを達成するために活動しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼Mission 「学び」を通じて人生を変えるきっかけを創り続ける ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 社会に新しい価値観を生み出すために、「大人の学び」に変化を起こしていきたいと考えています! 年齢や職業など関係なく、誰もがやりたいことに挑戦できる機会を創り出す。 そのために、実力と実績を兼ね備えた様々な分野の専門家とタッグを組み、新しい学習コンテンツを生み出してきました。 そして私たちは今、スクールに入って終わりではなく、受講生が学び切り、行動し、人生を前に進められる運営体制をさらに強くしたいと考えています。 今回募集するのは、そんな学びの現場を支える運用クルーです。 オンラインスクールに申し込む人は、 ただ知識が欲しいわけではありません。 「今の自分を変えたい」 「このままじゃダメだと思っている」 「でも一人だと続かないかもしれない」 そんな不安と期待を抱えて、一歩踏み出しています。 私たちが今回募集するのは、 その“一歩”を「最後までやり切れる形」に変えるポジションです。

How we do

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼Misfits=ハグレものたち ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Misfitsは『ハグレものたち』という意味をもっています。 実は、Misfitsにいるメンバーは、ずっと勝ち続けてきた“優秀”な人たちではありません。いわゆるノンエリートです。 それぞれタイミングは違えど、どこかで挫折をして、自分の人生に迷い続けてきた人たちです。 ◉人の命を救う仕事から未知なるWebマーケティングの世界へ。迷いながらも自分の可能性を追求し続ける元救命救急士 ◉全国3位の販売実績を収めながらも仕事に情熱を注げず、安定を捨てて新たな道を選んだ元ペットショップ店員 ◉音楽の夢に挫折し、可能性を諦めかけた過去。しかしそこから再始動し、新たな自分の才能を磨き続ける元バンドマン 人生の困難に直面した人が新たな「希望」を見出し、再び挑戦できる社会を創造する。 一度は自分の可能性を諦めそうになりながらも、自分を信じて進んできた私たちだからこそ、誰ひとり”自分”を諦めない社会の実現を本気で目指しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼運用クルーチームの文化 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 運用クルーは「ただ事務作業をこなす人」ではありません。 受講生一人ひとりの学習状況を見ながら、進捗を支え、つまずきを見つけ、前に進めるための働きかけをしていくポジションです。 一般的な運営事務のように、 ・連絡だけ送る ・日程だけ調整する ・言われたことだけ対応する という役割ではなく、 Misfitsの運用クルーは、 “どうすれば受講生が最後までやり切れるか”を考え続けるチームです。 課題の提出状況、学習の進み具合、コミュニケーションの変化。 そうした小さなサインを見逃さず、必要に応じて声をかけたり、相談を受けたり、ときには社内のメンバーと連携しながら改善につなげていきます。 受講生の変化に一番近い場所で関われるからこそ、 「この声かけがあったから続けられた」 「ここで諦めずに行動できた」 そんな手応えを感じられる仕事です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼数字の向こうに“人”が見える仕事 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 私たちが運営しているのは、自社のオンラインスクール事業です。 その先にいるのは、 「人生を変えたい」 「新しい挑戦をしたい」 そんな想いを持って一歩を踏み出した受講生たち。 運用クルーの仕事は、単なるサポートではありません。 受講生の学習完了率や継続率、満足度に関わる、とても重要な役割です。 ・どこでつまずいているのか ・何があれば前に進めるのか ・どんな言葉なら届くのか 数字や進捗を見ながらも、その向こうにいる“人”に向き合う。 誰かの挑戦を支えたい方にとって、大きなやりがいがある仕事です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼フラットで、話しやすいチーム ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 年次や役職に関係なく、思ったことを言いやすい雰囲気があります。 「このフロー、もっと良くできそうです」 「この受講生さん、少しフォローが必要かもしれません」 「この伝え方のほうが伝わると思います」 そんな意見や気づきを歓迎する文化があります。 毎日のお昼にはチームでMTGを行っており、 業務の進捗や気になること、ちょっとした違和感もその場で共有できます。 また、MTG以外の時間でも、「これどう対応したらいいですか?」「このケース、一緒に見てもらえますか?」と相談しやすい環境です。 運営の仕事は、マニュアルだけでは対応しきれないことも多いからこそ、 遠慮よりも率直さ、正解探しよりも助け合いを大事にしています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼先輩たちも未経験からスタートしました ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 現在活躍しているメンバーも、最初から教育業界やオンラインスクール運営の経験があったわけではありません。 受講生対応が初めてだったメンバーや、進捗管理や業務設計の経験がなかったメンバーも、研修と日々の実践を通じて少しずつ力をつけてきました。 最初から完璧である必要はありません。 大切なのは、相手の状況を理解しようとする姿勢と、より良い運営のために考え続ける姿勢です。 未経験でも、 「人の成長を支える仕事がしたい」 「誰かの挑戦を裏側から支えたい」 そんな想いがある方なら、十分に活躍できる環境です。

As a new team member

/////////////////////////////////////////////////////////  業務内容 ///////////////////////////////////////////////////////// 本ポジションでは、 オンラインスクール事業の拡大に伴い、受講生の学習継続と成果創出を支える運用クルーを募集しています。 受講生が入会して終わりではなく、 学習を進め、課題に取り組み、必要なタイミングでサポートを受けながら、最後までやり切れる状態をつくることがこのポジションの役割です。 チームメンバーと連携しながら、以下の業務に取り組んでいただきます。 ① 受講生の進捗管理・学習サポート ┗ 受講生の学習進捗の確認 ┗ 課題提出状況や参加状況のチェック ┗ 学習が止まりかけている方へのリマインドや声かけ ┗ 必要に応じた個別フォロー ② 受講生対応・コミュニケーション ┗ LINEやチャットツールでの問い合わせ対応 ┗ 面談日程や各種案内の調整 ┗ よくある質問への対応 ┗ 不安や悩みを抱えている受講生の一次対応 ③ 運営改善・仕組み化 ┗ テンプレートや対応フローの整備 ┗ FAQや案内文の改善 ┗ 受講生がつまずきやすいポイントの整理 ┗ チーム内での改善提案・情報共有 ④ 社内連携・プロジェクト運営 ┗ 講師や社内メンバーとの連携 ┗ 受講生状況の共有 ┗ 必要に応じた対応方針のすり合わせ ┗ スクール全体の運営サポート 今後は、より多くの受講生に対して質の高い伴走ができるよう、 単なる個別対応だけでなく、再現性ある運営体制づくりや仕組み化にも一緒に取り組んでいただきたいと考えています。 /////////////////////////////////////////////////////////  働き方 ///////////////////////////////////////////////////////// ◆業務委託契約 ◆稼働量:1日5時間×週5日 ◆稼働タイミング:平日10:00〜19:00。別途、不定期ではありますがイベントなどで土日稼働が発生する場合、柔軟に入れる方だと嬉しいです。 ◆勤務体系:フルリモート勤務。研修・実務含む。 ◆その他:初月OJTあり。都内オフィスにこられる方歓迎(対面OJTも可能なため) 求める人物像 /////////////////////////////////////////////////////////  求める人物像 ///////////////////////////////////////////////////////// ◆必須条件 ・Misfitsのビジョンに共感してくださる方 ・納期を守り、チームと協力して業務を遂行できる方 ・適切な報告・連絡・相談・確認を行える方 ・PCの基本操作に問題がない方 ◆歓迎条件 ・スクール運営に携わった経験がある方 ・マーケティング業務の経験がある方 ・カスタマーサポート業務の経験がある方 ・クライアントワークを3年以上経験された方 ・ベンチャー企業での勤務経験がある方 ・御茶ノ水オフィスへの出社が可能な方(月1回などの頻度でも可) /////////////////////////////////////////////////////////  選考フロー ///////////////////////////////////////////////////////// 面談1〜2回 ※状況に応じて、面談回数が変更となる場合がございます。 応募 ↓ 1次面談(カジュアル面談) ↓ 2次面談 「人を支える仕事がしたい」 「教育に関わる仕事に挑戦してみたい」 そんな気持ちがあれば、スタートラインは十分です◎ まずはカジュアルに、オンラインでお話できれば嬉しいです。 お互いにとって良い出会いになるよう、ざっくばらんにお話しましょう!
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