当社では、イベント管理システム「イーベ！」をはじめとした自社SaaSを提供しています。 サービスの利用企業やイベント運営の現場が増える中で、より安定した品質で機能を提供していくため、リリース前の動作確認や不具合の整理、開発タスクの進捗管理を担う 品質管理スタッフ を募集します。 プログラミング経験は必須ではありません。 お客様の利用シーンを想定しながら、細かい確認作業やチーム内の情報整理を丁寧に進められる方を歓迎します。 【仕事内容】 自社SaaSの品質向上を目的に、リリース前の動作確認、テスト仕様書・チェックリストの作成、不具合の再現確認、開発タスクの進捗管理などを担当していただきます。 開発チーム、サポートチーム、営業チームと連携しながら、サービスを安心して利用いただける状態に整えていくお仕事です。 【具体的な業務内容】 ・顧客の要望・社内の要望改善提案の整理 ・開発タスクの進捗管理、スケジュール確認 ・各種ミーティングの司会進行、議事録作成、決定事項の整理 ・新機能や改善機能のリリース前テスト ・テスト仕様書、テストケース、チェックリストの作成・更新 ・申込フォーム、メール送信、QR受付、来場者管理など、一連の利用フローに沿った動作確認 ・不具合や改善要望の内容確認、再現確認、優先度整理 ・開発チームへの情報共有、対応状況の管理 ・リリース後の動作確認、品質面での振り返り ・新機能や仕様変更に伴う社内向け資料、マニュアル、FAQの更新補助 ・テストやリリース確認フローの改善提案 ⭐️この仕事のポイント ◾️お客様目線でサービス品質を支える仕事です 単に画面を操作して不具合を探すだけではなく、実際にお客様がイベントを運営する流れを想定しながら確認を行います。 たとえば、イベント申込からメール送信、QRコード受付、来場者管理までの一連の流れを確認し、「途中で分かりにくい点はないか」「運用上困る点はないか」「想定どおりにデータが反映されるか」などをチェックします。 ◾️開発チームと現場の橋渡し役です サポートや営業から上がってくる不具合・改善要望を整理し、開発チームに分かりやすく共有します。 「何が起きているのか」「どの操作で再現するのか」「どのくらい影響があるのか」を整理することで、スムーズな改善につなげていきます。 ◾️プログラミング経験は必須ではありません コードを書く仕事ではありません。 ただし、Webサービスの仕組みに興味を持ち、仕様を理解しながら確認できる方に向いています。 🔧必須条件 ・基本的なPC操作ができる方 ・Excel、Googleスプレッドシートなどで簡単な入力・整理ができる方 ・細かい確認作業を丁寧に進められる方 ・チーム内で報告・相談・共有ができる方 ・お客様目線でサービスを確認できる方 ※プログラミング経験は必須ではありません。 🤝歓迎条件 ・WebサービスやSaaSのテスト経験 ・カスタマーサポート、システム運用、ディレクション業務の経験 ・テスト仕様書やチェックリストの作成経験 ・IT企業、Webサービス企業での勤務経験 ・asana、Slack、Google Workspace、Notionなどの利用経験 ・不具合報告や改善要望の整理を行った経験 ・イベント運営や受付業務に関わった経験 👥求める人物像 ・細かい違和感やミスに気づける方 ・確認作業をコツコツ丁寧に進められる方 ・分からないことをそのままにせず、確認・相談できる方 ・相手に伝わるように情報を整理できる方 ・サービスを利用するお客様の立場で考えられる方 ・チームで協力しながら仕事を進められる方 ・改善点を見つけ、より良い進め方を考えられる方 🍀入社後にお任せする流れ まずは、自社サービスの基本的な機能や使い方を覚えていただきます。 その後、既存のチェックリストに沿った動作確認や、リリース前のテスト補助からスタートしていただきます。 慣れてきたら、テスト仕様書の作成、不具合内容の整理、開発タスクの進捗確認、ミーティングの進行などもお任せしていきます。 将来的には、品質管理の仕組みづくりや、リリース確認フローの改善にも関わっていただきたいと考えています。 💻仕事で使用するツール ・Google Workspace ・Slack ・ansana ・スプレッドシート ・自社サービスの管理画面 ・その他、業務に必要な社内ツール ※使用経験がないツールがあっても、入社後に覚えていただければ問題ありません。