スペースマーケットのサービスを支えるカスタマーサクセスのメンバーを募集します。特に未経験の方を歓迎します！ ◇スペースマーケットのカスタマーサクセスって？ スペースマーケットのカスタマーサクセスは、カスタマーサポートやテクニカルサポートのお仕事と違って、マイナスをゼロにするのではなく、マイナスをプラスにすることを目的とします。なのでサポートはあくまで手段の一つで、”私達のサポートによって◯◯ができた！”というような、成功体験（サクセス）を作り出すこと目標です。  そのために、ルールに縛られずルールを作りながら業務をしていくこと、変化や困難な状況を楽しみながら、本当の意味での成功体験は何か？を考え行動することが必要です。 ◇どんな仕事をしているの？ スペースマーケット カスタマーサクセスの業務は多種多様です。  カスタマーからのお問合せに対してメール・電話でサポートをする業務だけではなく、オペレーションの状況や数値の分析・ヘルプページの作成やメンテナンス・ユーザーとのコミュニティ形成のためのセミナー開催やオフラインイベントの企画まで幅広く行っています。 ◇なぜ未経験者を歓迎するの？  スペースマーケットに問い合わせをいただくカスタマーのバックグラウンドは様々です。 多種多様なお問い合わせに対応していくためには、様々な状況で経験をしてきた皆さんの"正しさ"が必要になってきます。  そのため、あえて未経験の方にこそ来てほしいと思っています。 ◇どんな経験が役に立つ？  カスタマーサクセスでは、"お客様のために何ができるか"を考えることが重要になります。そのため、アパレルや飲食業、ホテルなど、様々な業種があると思いますが、対面での接客経験は非常に貴重な経験になります。 ◇スペースマーケット カスタマーサクセスの魅力  ・メンバー全員が他者をリスペクトし尊重する社風です。  ・まだまだ成長中のサービスのため、とても刺激のある環境です。  ・スタートアップのため各メンバーの裁量がとても大きく、カスタマーサクセスのみならず他の部門のお仕事にも積極的に関与できます。  ・風通しのよい組織風土です。開発メンバーや営業メンバーとも距離的にも近いため、改善をしてすぐに反響を感じることができます。 ◇身につけられるスキル  スペースマーケットのカスタマーサクセスで業務を行うことで、以下のスキルを身につけることができます  ・状況に適した顧客対応スキル(電話・メール)  ・顧客のニーズを理解することができる読解能力  ・問題解決のための各部門との円滑なコミュニケーションスキル  ・あらゆる状況に対応するための、オペレーションマネジメントスキル ・様々なデータを分析し業務改善に生かすスキル ◇身につけていると便利なスキル  業務上、多くの時間をパソコンに向き合います。  そのため、PCの基礎スキルやプログラミングのバックグラウンド、コミュニケーションスキル、文章の読解や作成スキルがあると、更に活躍できる場面が多くなります！ また、スペースマーケットのカスタマーサクセスチームは、まだまだ改革の途中です。  変化や困難な状況を楽しみ、あらゆる人と良好なコミュニケーションがとれるマインドがあると方だと、業務・チームの中でも楽しんでお仕事ができると思います :) 以下にスペースマーケットカスタマーサクセスブログもありますので、ぜひあわせてご覧ください。 カスタマーサクセスのマネージャーについて https://goo.gl/pu8dbq チームメンバー・雰囲気について https://www.wantedly.com/companies/spacemarket/post_articles/104871 そのほかのブログ記事はこちらから！ https://www.wantedly.com/feed/s/spacemarket-cs