◾️こんなことやります 不動産DXサービス「AIスマート重説」のカスタマーサクセス職の学生インターンとして、主に不動産会社様への導入後の活用支援を行っていただきます。 単なるサポートにとどまらず、顧客の業務フローや課題を理解し、プロダクト活用を通じた業務改善や成果創出に向けて伴走していただくポジションです。 不動産業界の“当たり前”を変えるプロダクトを武器に、顧客の成功を起点に事業成長にも関わることができるインターンです。 ◾️お任せしたいこと ・導入企業へのオンボーディング支援および活用定着のサポート ・顧客の業務課題の整理および業務改善に向けた提案補助 ・利用状況の確認に基づく活用促進および継続利用支援 ・アップセル・クロスセルを見据えた関係構築のサポート ・顧客の声の収集およびプロダクト改善へのフィードバック ◾️CSの働き方と特徴 ・伴走型のカスタマーサクセス 単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の業務改善や成果創出に向けて、導入後の活用支援まで深く関わっていただきます。 ・データや利用状況を踏まえた顧客支援 利用状況や顧客とのコミュニケーションをもとに、課題の整理から活用提案まで一貫して取り組んでいただきます。 ・プロダクト改善への関与 現場で得た顧客の声やインサイトを社内に共有し、機能改善や新機能開発につながるフィードバックを行っていただきます。 ・セールスと連携した価値最大化 導入後の活用促進だけでなく、継続率向上や追加提案も見据えながら、顧客への提供価値最大化に取り組んでいただきます。 ◾️このポジションで得られる経験とやりがい ・業界変革の最前線での実践経験 不動産業界における非効率な業務を変えていくプロダクトに関わり、顧客の業務そのものを変える支援ができます。 ・事業成長に直結するCS経験 活用率や継続率の向上に関わることで、事業成長に直接つながるカスタマーサクセスの実務を経験できます。 ・顧客とプロダクトを繋ぐ役割 顧客の声をプロダクト改善に反映し、学生インターンでありながらサービスづくりにも関与できます。 ・圧倒的な成長環境 仮説検証を高速で回しながら、顧客支援の設計から実行まで幅広く経験できます。 ◾️私たちのチーム・カルチャー ・若手中心の組織で、大きな裁量とスピード感 ・役職や年次に関係なく意見をぶつけ合う文化 ・成果にこだわり、やり切ることを重視 ・プロダクトと事業の両方にコミットする姿勢 ・「業界の当たり前を変える」ことへの執着 ◾️求める人物像 ・顧客の成功に本気で向き合いたい方 ・自ら課題を見つけ、主体的に行動できる方 ・スタートアップのスピード感と変化を楽しめる方 ・プロダクトと事業の成長にコミットしたい方 ・学生のうちから実践的なビジネス経験を積みたい方 単なるサポートではなく、「顧客の成功を起点に事業を伸ばす」ポジションです。 まずはカジュアルにお話ししましょう。