◤「直して終わり」は、もう卒業。運用の力でプロダクトを強くする。◢ 全国90以上の医療機関、6万人以上の医療従事者が利用する「メドコム」。命の最前線で使われるこのサービスにおいて、一分一秒の停止も許されません。 私たちが求めているのは、単にトラブルを処理する人ではありません。問い合わせや障害を「起点」として、原因を突き止め、「二度と同じことが起きない仕組み」を創り上げる、運用のプロフェッショナルです。 【ミッション】 プロダクトオペレーション部にて、サービスの安定運用と品質向上の中核を担っていただきます。 一人称での顧客対応： 技術的な問い合わせに対し、ログ確認や情報整理を行い、クローズまで責任を持って対応します。 再発防止のリード： 障害発生時の切り分けにとどまらず、開発チームを巻き込んで振り返りを行い、具体的な改善策を実行します。 運用のDX・高度化： スキルに応じ、AWSの監視設計の改善や、AIを活用した業務効率化など、最先端の運用スタイルを構築していただきます。 【このポジションの面白さ】 2024年7月に新設されたばかりのチームです。決まったマニュアルをなぞるのではなく、自ら運用フローを設計できる裁量があります。また、医療DXというミッションクリティカルな領域での経験は、エンジニアとしての市場価値を高めることにも繋がると考えています。 【こんな方と働きたい！】 さらなる成長を求める若手エンジニアの方 運用・保守・テクニカルサポートの経験を活かし、より上流の改善に挑みたい方 顧客の困りごとに真摯に向き合い、自ら解決まで動く「自走力」のある方 【成長を支える環境】 ネットワークやAWSの知識は、入社後のキャッチアップでOKです。 「挑戦する勇気」「結果を出す執念」を大切にする文化の中で、役員ともフラットに議論しながら、自身のスキルをアップデートしていきませんか？ 医療現場の「当たり前」を、あなたの手で支え、進化させていく。 まずは一度、カジュアルにお話ししましょう！