【マネジメント経験×英語スキル】 経営視点で組織づくりに挑む。次世代ホテルの成長を牽引するCS管理職候補を募集！ 「経営に近い視点で、組織づくりに関わりたい」 「語学力とマネジメント経験をグローバルな環境で活かしたい」 そんな想いをお持ちの方、当社のカスタマーサポート部門を率いてみませんか？ 当社は、昨対比650%と圧倒的なスピードで成長を続けています。 その原動力は、次世代の宿泊体験を生み出す「無人ホテル」です。 今回募集するのは、カスタマーサポート部門の管理職（課長・部長代理クラス）候補。 ゲスト体験を高め、ブランドの信頼を支える重要なポジションです。 約15名のチームを牽引し、組織をマネジメントできる方を求めています。 ■ 求人概要・具体的な業務内容 入社直後は現場のゲスト対応からスタートし、早期にマネジメントや部門統括へシフトしていただきます。 ・組織マネジメントと人材育成 約15名のチームのマネジメントをお任せします。定期面談を通じたモチベーション管理や評価を行います。 ・部門の事業計画策定・推進 四半期ごとの事業計画策定と戦略実行を担う、裁量の大きい業務です。 ・エスカレーション対応（英語対応含む） ゲストの約7割がインバウンドです。トラブル時には責任者として英語での電話対応などを行っていただきます。非対面でも安心感を与える語学力が必須です。 ・現場目線でのサービス改善 基本はオンラインサポートですが、一部対面施設もあります。必要に応じて現場に足を運び、カスタマーファーストで改善に取り組む姿勢を大切にしています。 ✍️UBIQSで描けるキャリアパス 成果と意欲を正当に評価します。部門の成長とともに部長への昇格、さらには執行役員へステップアップした前例もあります！ ■ 必須スキル ・10名規模以上の組織マネジメント経験 ・ビジネスレベルの英語力（電話でのトラブル対応やスムーズな会話ができるレベル） ■ 歓迎スキル ・ホテル業界での支配人、副支配人などの実務経験 ・カスタマーサポート等の管理職経験 ■ HR担当の山田からひとこと 「UBIQSってどんな会社？」少しでも興味を持っていただけたら、まずはカジュアルにお話ししませんか？あなたの「やりたいこと」やこれまでのマネジメント経験をぜひ聞かせてください。 お会いできるのを楽しみにしています！