Squadは、「この世で最も人を生かす企業であり続ける」という理念のもと、デジタル広告業務プラットフォーム「Squad beyond」を開発・提供しています。 LP制作から効果解析まで分断されていた業務を一気通貫で支援し、日本国内のインターネット広告媒体費の約30％（年間約9,000億円規模）が配信されるプロダクトへと成長を続けています。 リリースから約4年でARR12億円を突破し、私たちが目指すのは単なる業務ツールではなく、デジタルマーケティング領域の「インフラ」です。 今後3.5年でARR20億円規模への成長を目指し、さらに「SIVAグループ」として数千億円規模のIPOを見据える第二創業期の今、事業成長をダイレクトに牽引する「カスタマーサクセス」の採用を強化しています。 ・マニュアル通りの受け身の対応ではなく、自ら勝ち筋を創り出したい方 ・データや事実をもとに仮説を立て、本質的な顧客の成功に向き合いたい方 ・単一のプロダクトに留まらず、グループとして業界の「インフラ」を創る壮大な構想に魅力を感じる方 ・「10→100」へとスケールするフェーズで、組織や事業を牽引する側に回りたい方 Squadの環境やビジョンに少しでも共感いただける方は、ぜひ一度カジュアルにお話ししませんか。ご興味をお持ちいただけましたら、お気軽にエントリーください。 ◆具体的な業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「Squad beyond」のCS担当として、データ起点で顧客を成果に導くミッションを担います。 ご本人の志向性や適性に応じて、以下いずれか（または両方）の役割からスタートし、将来的にはCS組織全体のマネジメントや他部署へのキャリアパスも描くことが可能です。 ① 導入コンサル（オンボーディング担当） 顧客が迷わず自走し、成果を出せる「土台」を作ります。 ・新規顧客の利用状況・初期データの把握と課題整理 ・オンラインでの活用レクチャー、伴走支援 ・つまずきポイントの分析と、勝ち筋の整理・仕組み化 ② 活用コンサル（グロース・アップセル担当） 既存顧客の成果をさらに引き上げ、売上成長（ARR拡大）を創出します。 ・既存顧客のデータ分析と、課題・成長余地の特定 ・データに基づく商談創出、高度な利活用支援 ・アップセル提案および契約獲得 ・成功事例の「型」化とチームへの展開 ◆Squadで働く魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◻︎ 単なるCSではない。データ起点の「攻めのカスタマーサクセス」スキルが身につく環境 私たちが求めているのは、マニュアル通りのサポート対応ではありません。顧客の利用状況や行動データを自ら分析し、仮説を立て、プロダクト価値を最大化するための「勝ちパターン」を構築する役割です。事業成長に直結する再現性のあるグロースモデルを創り上げる、市場価値の高いCSスキルを身につけることができます。 ◻︎ ARR12億から20億へ。SIVAグループの中核としてインフラを創る壮大なスケール感 Squad beyondはすでに市場で一定のポジションを確立していますが、私たちの挑戦はここでは終わりません。持株会社である「SIVAグループ」として、M&Aを含めた総額100億円規模の投資を実行中です。業界特化型SaaSを束ね、レガシーな産業の常識を変える「インフラ」を創るエコシステムの中心で、エキサイティングな事業拡大を当事者として経験できます。 ◻︎ 「Work as Life」を体現。実質7時間労働の洗練された環境で、圧倒的な成果を出す 「仕事が嫌だから休みを充実させる」のではなく、「楽しく働く」ことを大切にしています。フル出社を基本としながらも、規定の労働時間は1日7時間（10時出社）、残業は月平均25時間以内と非常にコンパクトです。カフェが併設されたオフィスで無駄な時間を省き、本質的な価値提供と自己成長に集中できる洗練されたカルチャーがあります。 ◆勤務地 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 東京都港区芝5丁目26-16 Mita S-Garden 4F ◆必要スキル / 経験 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・法人営業のご経験（業界不問）、またはCSのご経験 ◆歓迎スキル / 経験 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・無形商材の営業経験 ・SaaS領域での営業／カスタマーサクセス経験 ・データ分析や業務改善の提案経験 ・Web広告やマーケティング領域の知見 ・チームマネジメント経験 ・ベンチャー企業での就業経験 是非お気軽に「話を聞きに行きたい」ボタンよりエントリーしてください！