「現場を理解し、組織を動かすリーダーへ」 Wonder Educationは今、サービス拡大に伴う組織基盤の強化フェーズにあります。 単なるオペレーターではなく、チームの生産性と品質を最大化させる 「ディレクター・マネージャー候補」を募集します。 あなたのこれまでのマネジメント経験を、フルリモートという柔軟な環境で、 新しい教育のカタチを創るために活かしませんか？ ▍業務内容 入社後まずは実務を通じてサービスと顧客特性を把握していただきます。 その後、早期（3ヶ月〜半年目安）にチーム運営に携わっていただきます。 1. チームマネジメント・教育 ・スタッフへの業務指示およびクオリティ管理、教育・指導。 ・チーム全体の稼働管理およびモチベーションアップ。 2. オペレーション改善・施策立案 ・「より顧客満足度を高めるには？」「効率化できる点は？」といった課題抽出と改善。 ・問い合わせ数値の分析に基づく、サービス改善の提言。 3. オンボーディング（現場把握） ・LINE等を用いたカスタマーサポート実務（チームを率いるための基礎習得期間）。 ▍入社後のキャリアステップ 実力と意欲に応じて、早期にマネジメント業務へ完全移行していただきます。 ① 現場実務を通じたサービス理解・ツール習得 ② 既存スタッフのフォローや小規模な改善提案 ③ チーム全体のディレクション・マネジメント業務へ ▍雇用形態 正社員(試用期間3ヶ月) ▍勤務地 フルリモート ▍勤務時間 10時～19時(休憩1時間) ※9時〜18時も可能です！お気軽にご相談ください。 ▼こんな方におすすめです▼ ・自信の成長を感じながらお仕事をしたい方 ・ライフイベントに捉われず、お仕事を続けたい方 ・人の気持ちに寄り添って対応するのが好きな方 ・成長途中の会社で、コアメンバーとしてお仕事をしたい方 ▍募集条件 ・チームマネジメント、またはリーダーとしての実務経験 ・カスタマーサポート、または営業・接客等の経験がある方 ・落ち着いた環境(在宅)でお仕事が可能な方 ・高速インターネット環境 ・PC・スマートフォンをお持ちの方 ・カメラ付きパソコン、または外付けカメラ ・Googleなどビジネスツールの基本操作 ・ITツールを利用することに抵抗がない方 ・個人情報を扱うため『守秘義務』を守れる ※ 上記のようなWebツールを使うことに抵抗がなければ問題ございません。 ▍こんな経験のある方優遇します ・リモートワークの経験ある方 一緒にお仕事が出来ることを楽しみにしています✨