ECの届く喜びを最前線で創る。 AI×人の温かみで顧客満足を最大化するCS候補募集！ 【このポジションの魅力】 私たちが届けているのは、単なる荷物ではありません。 画面の向こうで心待ちにしているお客様へ「ECの届く喜び」を届けること。 その最前線に立つのが、受注管理部のカスタマーサポート（CS）です。 成長企業である株式会社関通では、最新のAIやシステムを積極的に導入し、業務の効率化を進めています。 しかし、私たちが最も大切にしているのは「人のあたたかみ」。 システムだけでは解決できない想いに寄り添い、 物流のプロとして「関通に任せてよかった」と 感じていただける感動体験をプロデュースできるのが、この仕事の醍醐味です。 【具体的な業務内容】 メール・電話対応： 購入者様からの問い合わせに対し、迅速かつ丁寧に対応します。 荷主様へのエスカレーション： 現場の状況を確認し、必要に応じてクライアント（荷主様）へ最適な提案や報告を行います。 満足度向上のための改善提案： 「どうすればもっと喜んでもらえるか」を考え、システム活用やフローの改善をチームで推進します。 【歓迎するスキル・マインド】 「ありがとう」と言われることに喜びを感じる方 AIや新しいツールを使いこなし、効率的に働きたい方 チームメンバーや荷主様と円滑なコミュニケーションが取れる方 成長環境に身を置き、自分自身をアップデートし続けたい方 【入社後の姿】 まずは業務の流れを掴んでいただくことからスタート。 将来的には、AIを駆使した高度なCS体制の構築や、 荷主様の事業成長を物流面から支えるパートナーとして、 幅広く活躍していただくことを期待しています！ 「まずは話を聞きに来ませんか？」 現場の雰囲気や、私たちが目指すCSの姿について、 ざっくばらんにお話ししましょう。 あなたからのご応募を心よりお待ちしています。