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CS本部強化人材募集|芸能人プロデュースD2C×成長中ベンチャー

CS本部管理者
Mid-career

on 2026-02-20

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CS本部強化人材募集|芸能人プロデュースD2C×成長中ベンチャー

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藤川雄貴

代表取締役

金子 昌平

相方 麻有

取締役COO

武田 祐樹

執行役員|経営企画

トラストライン株式会社's members

代表取締役

What we do

◢◤“再現性”を大事にする会社   - ヒット商品を、構造で生み出す -◢◤ 私たちトラストラインは、D2C領域において「ヒット商品を再現性高く生み出す構造」を設計・運用する会社です。 D2C業界では「良い商品を作れば売れる」という時代はすでに終わりました。だからこそ私たちは、単に商品を企画・販売するのではなく、なぜ選ばれ、なぜ続くのかまでを設計することを仕事にしています。 商品設計・クリエイティブ・マーケティング・オペレーションまでを一体として捉え、「美」という価値を、事業の成果へと変換する仕組みを作っています。主軸となるのは、芸能人プロデュースによるオリジナルD2Cブランドの展開です。 KILLER BURNERシリーズや Perle Savon をはじめとする商品は、芸能人の影響力を活かしたブランディングだけでなく、市場・顧客・データに基づく設計によって、「売れる理由」を感覚ではなく構造として組み立てています。 ◢◤ヒットを偶然にしないための仕組み◢◤ 私たちの最大の特徴は、すべての商品をヒットに導いてきた再現性の高さにあります。 2021年6月にD2C業界へ本格参入して以降、約4年半で7商品をリリースし、累計売上は400億円以上。リリース初日に2,000件を超える受注を記録する商品もあり、企画から販売までを一貫して設計する力が強みです。 これは、「良い商品だから売れた」のではありません。売れるまでの道筋を、最初から設計しているからこそ実現できています。 ◢◤芸能人プロデュース × 再現性ある設計力◢◤ トラストラインは、芸能事務所との強固な連携を背景に、D2C業界でも稀有な「大物芸能人プロデュース商品に特化した会社」としてのポジションを築いてきました。 私たちが大切にしているのは、芸能人の名前に頼ることではありません。その影響力を、どう価値に変換するかです。 クリエイティブ・訴求軸・導線設計までを含めて設計することで、他社に模倣されにくいクリエイティブと、CVR・CPAといった数値面での優位性を両立しています。 ◢◤マーケティング・オペレーションの内製◢◤ 私たちは、広告運用や顧客対応を「切り離せる工程」だとは考えていません。 広告媒体・各種メディアとの独自の連携フローを構築し、準インハウス化した管理体制を整えることで、法令・レギュレーション遵守という「守り」と、獲得効率を最大化する「攻め」を両立しています。 さらに2022年には、トラストライン専用のインハウスコールセンターを立ち上げ、外部委託では実現できないレベルで顧客対応・アップセルのオペレーションを磨いてきました。 商品クオリティ、芸能人によるブランディング、そしてインハウスのオペレーション。 すべてを自分たちで設計・改善できることが、D2C事業における競争優位性につながっています。 ◢◤私たちが目指していること◢◤ 私たちが向き合っているのは、「一発当てること」ではありません。 ヒットを再現し続けられる構造をつくり、D2Cという難易度の高い市場で、成果に責任を持ち続けること。 簡単な仕事ではありませんが、だからこそ、設計し、考え、改善することに本気で向き合える人にとっては、これ以上なく面白い仕事だと考えています。 それが、トラストラインの仕事です。
D2C事業をスタートさせてから商品ラインナップも拡大!
私たちの仕事は商品を作ることではなく、市場に勝てる仕組みを作ることです。
2025年の社員旅行ではグアムのリゾートを満喫。素敵な景色も写真撮り放題!
ときには真面目に!ときには楽しく!
きちんと打合せもします
仕事には笑顔も大事です

What we do

D2C事業をスタートさせてから商品ラインナップも拡大!

私たちの仕事は商品を作ることではなく、市場に勝てる仕組みを作ることです。

◢◤“再現性”を大事にする会社   - ヒット商品を、構造で生み出す -◢◤ 私たちトラストラインは、D2C領域において「ヒット商品を再現性高く生み出す構造」を設計・運用する会社です。 D2C業界では「良い商品を作れば売れる」という時代はすでに終わりました。だからこそ私たちは、単に商品を企画・販売するのではなく、なぜ選ばれ、なぜ続くのかまでを設計することを仕事にしています。 商品設計・クリエイティブ・マーケティング・オペレーションまでを一体として捉え、「美」という価値を、事業の成果へと変換する仕組みを作っています。主軸となるのは、芸能人プロデュースによるオリジナルD2Cブランドの展開です。 KILLER BURNERシリーズや Perle Savon をはじめとする商品は、芸能人の影響力を活かしたブランディングだけでなく、市場・顧客・データに基づく設計によって、「売れる理由」を感覚ではなく構造として組み立てています。 ◢◤ヒットを偶然にしないための仕組み◢◤ 私たちの最大の特徴は、すべての商品をヒットに導いてきた再現性の高さにあります。 2021年6月にD2C業界へ本格参入して以降、約4年半で7商品をリリースし、累計売上は400億円以上。リリース初日に2,000件を超える受注を記録する商品もあり、企画から販売までを一貫して設計する力が強みです。 これは、「良い商品だから売れた」のではありません。売れるまでの道筋を、最初から設計しているからこそ実現できています。 ◢◤芸能人プロデュース × 再現性ある設計力◢◤ トラストラインは、芸能事務所との強固な連携を背景に、D2C業界でも稀有な「大物芸能人プロデュース商品に特化した会社」としてのポジションを築いてきました。 私たちが大切にしているのは、芸能人の名前に頼ることではありません。その影響力を、どう価値に変換するかです。 クリエイティブ・訴求軸・導線設計までを含めて設計することで、他社に模倣されにくいクリエイティブと、CVR・CPAといった数値面での優位性を両立しています。 ◢◤マーケティング・オペレーションの内製◢◤ 私たちは、広告運用や顧客対応を「切り離せる工程」だとは考えていません。 広告媒体・各種メディアとの独自の連携フローを構築し、準インハウス化した管理体制を整えることで、法令・レギュレーション遵守という「守り」と、獲得効率を最大化する「攻め」を両立しています。 さらに2022年には、トラストライン専用のインハウスコールセンターを立ち上げ、外部委託では実現できないレベルで顧客対応・アップセルのオペレーションを磨いてきました。 商品クオリティ、芸能人によるブランディング、そしてインハウスのオペレーション。 すべてを自分たちで設計・改善できることが、D2C事業における競争優位性につながっています。 ◢◤私たちが目指していること◢◤ 私たちが向き合っているのは、「一発当てること」ではありません。 ヒットを再現し続けられる構造をつくり、D2Cという難易度の高い市場で、成果に責任を持ち続けること。 簡単な仕事ではありませんが、だからこそ、設計し、考え、改善することに本気で向き合える人にとっては、これ以上なく面白い仕事だと考えています。 それが、トラストラインの仕事です。

Why we do

きちんと打合せもします

仕事には笑顔も大事です

◢◤ なぜこの事業をやるのか◢◤ いまの市場では、本当に価値のある商品ほど、正しく届きにくくなっています。 情報が増え、選択肢が増えた一方で、「良いもの」と「売れているもの」が必ずしも一致しなくなっている。 私たちは、この状況に強い違和感を覚えました。 価値があるのに埋もれてしまう。 逆に、本質ではないものが拡散されてしまう。 このズレを、構造で解決したい。 それが、私たちがこの事業をやる理由です。 ◢◤ Mission ◢◤ Beyond Beauty, Build Value. ◢◤ Vision ◢◤ “再現性”のある戦略で、 価値が正しく届くメーカーの新しいスタンダードをつくる。 ◢◤ Value ◢◤ ❏ 成果に向き合うプロ意識 部分最適ではなく、成果まで責任を持つ。 ❏ 期待を超える設計思考 偶然ではなく、構造で価値を生み出す。 ❏ 自分事として考える 役割や領域にとらわれず、当事者として向き合う。 ❏ 成長を前提にする 挑戦と改善を繰り返し、組織として進化し続ける。

How we do

2025年の社員旅行ではグアムのリゾートを満喫。素敵な景色も写真撮り放題!

ときには真面目に!ときには楽しく!

トラストラインの仕事は、単一の工程を切り出して行うものではありません。 商品設計・クリエイティブ・マーケティング・オペレーションまでをすべて一つの設計対象として捉え、成果につながる構造を組み立てることから始まります。 ◢◤分断しない設計◢◤ D2C事業では、企画、制作、広告、顧客対応が分断されるほど、成果は不安定になります。 私たちはそれぞれを独立した業務として扱わず、「なぜ売れるのか」「なぜ続くのか」という問いを軸に、一貫した設計を行います。 デザイナーやマーケターも、自分の担当領域だけを見るのではなく、前後の工程や数値まで含めて関与します。 ◢◤仮説検証を回し続ける◢◤ 設計は一度で完成するものではありません。 市場や顧客の反応をデータで捉え、仮説を立て、実装し、検証し、改善する。 このサイクルを高速で回し続けることが、再現性のある成果につながると考えています。 データは評価のためではなく、次の意思決定をより良くするための共通言語です。 ◢◤内製による学習速度◢◤ 私たちは、広告運用や顧客対応を外部に委ねるのではなく、可能な限り内製しています。 それはコストの問題ではなく、学習と改善のスピードを最大化するためです。 広告媒体との連携、インハウスコールセンターによる顧客対応、それぞれの現場で得られた知見を即座に設計へ反映する。 この循環こそが、トラストラインの競争力を支えています。 ◢◤チームで構造を磨く◢◤ 成果は、個人プレーでは生まれません。 職種や役割を越えて議論し、仮説を共有し、改善を積み重ねる。 構造そのものをチームで磨き続けることを大切にしています。 だからこそ、誰か一人の感覚に依存しない、再現性のあるヒットが生まれ続けています。 ◢◤ 働き方について ◢◤ トラストラインの仕事は、考え続け、改善し続けることが求められる仕事です。 だからこそ私たちは、一人ひとりが長く、高い集中度で向き合える環境づくりを大切にしています。 職種や年次に関係なく意見を交わし、仮説や違和感を率直に共有できる関係性。 その土台として、仕事以外の時間も含めたコミュニケーションを大事にしています。 社員旅行や社内イベントは、単なる福利厚生ではなく、チームとしての信頼関係を深めるための場です。 ※参加はすべて自由で、強制はありません。 また、子育てと仕事を両立しているメンバーや、プライベートの時間を大切にしながら働くメンバーも多く在籍しています。 ライフステージが変わっても、成果に向き合い続けられること。 それも、トラストラインが大切にしている働き方です。 ( 社員旅行実績 ) 2022年:沖縄 2023年:沖縄 2024年:宮古島 2025年:グアム 2026年:バリ(予定) ※参加者は全員、会社負担でリゾートホテルに宿泊しています。

As a new team member

ー CSを「対応部門」から「成長設計部門」へ ー ▍何をやるのか 私たちは、ヒット商品を偶然ではなく「構造」で生み出す会社です。 商品開発や広告だけでなく、 CSも“事業成長の設計要素”と捉えています。 本ポジションは、単なる問い合わせ対応ではありません。 ・受電率管理 ・人員配置の最適化 ・解約率改善 ・KPI設計 ・コールセンター連携強化 ・業務フローの標準化 などを通じて、 CSオペレーション全体を高度化する本部機能ポジションです。 インハウスコールセンターのセンター長のパートナーとして、 数値改善をリードしていただきます。 ▍具体的な業務内容 ❑ 受電率・応答率・放棄呼の分析と改善 ❑ 入電予測を踏まえた人員配置の最適化 ❑ 解約理由分析および阻止施策の設計 ❑ トークスクリプト・マニュアルの改善 ❑ エスカレーションフロー整理 ❑ 内外のコールセンターとの連携強化 ❑ 複雑な業務フローの分解・型化 「現場管理」ではなく、 仕組みで改善するポジションです。 ▍この仕事の魅力 ① 事業KPIに直結する経験ができる 受電率や解約率は、LTVに直結します。 CSでありながら、事業数値を動かす経験ができます。 ② オペレーション設計力が身につく 入電予測、人員配置、KPI設計まで担える人材は希少です。 市場価値の高い「業務設計人材」に成長できます。 ③ 高速PDCA環境 D2C事業のため、施策の効果がすぐに数値で返ってきます。 改善の手応えが明確です。 ▍必須条件 ・D2Cまたは通販領域でのCS経験 または ・コールセンターSV・品質管理経験 等、数値をもとに業務改善を行った経験 ▍歓迎条件 ・受電率管理・KPI管理経験 ・解約阻止施策の改善経験 ・マニュアル・研修設計経験 ▍選考フロー カジュアル面談+面接(1回)
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Team Personality Types

相方 麻有さんの性格タイプは「エンタテイナー」
相方 麻有さんのアバター
相方 麻有Business (Finance, HR etc.)
武田 祐樹さんの性格タイプは「ファシリテーター」
武田 祐樹さんのアバター
武田 祐樹執行役員(経営企画・財務担当)
相方 麻有さんの性格タイプは「エンタテイナー」
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相方 麻有Business (Finance, HR etc.)
武田 祐樹さんの性格タイプは「ファシリテーター」
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武田 祐樹執行役員(経営企画・財務担当)

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