社内ユーザーからの問い合わせ対応を中心とした、 ヘルプデスクポジションの募集です。 メール対応がメインで、 落ち着いた環境の中で、チームで協力しながら業務を進めていただきます。 ITヘルプデスクの経験がなくても、 「人の役に立つ仕事がしたい」「IT領域にチャレンジしたい」 そんな方であれば大歓迎です。 まずは条件や案件詳細の確認だけでもOKです。 ざっくばらんにお話ししませんか？ ▍業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 今回ご参画いただくのは、 社内ユーザー向けのヘルプデスク業務を担うポジションです。 主に、業務システムに関する問い合わせ対応を行っていただきます。 対応手段はメールがメインとなり、必要に応じて電話対応も発生します。 PCの一般的なヘルプデスクや、 基幹システムの専門的な運用がメインではありませんが、 業務に慣れてきたタイミングで、 SQLを用いた簡単なデータ抽出などをお願いする場合もあります。 具体的には・・・ ● 社内ユーザーからの問い合わせ対応（メール中心） ● 業務システムに関する簡単な操作案内 ● 定型的な依頼への対応・エスカレーション ● SQLを用いた簡単なデータ抽出（可能な方のみ） ● チーム内での情報共有・対応方針の相談 チーム単位で業務にあたるため、 困ったことがあればすぐに相談できる環境です。 個人で抱え込むような働き方ではなく、 周囲と連携しながら進めていくスタイルとなります。 ▍開発・業務環境 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ● 対応方法：メール中心（一部電話あり） ● データ抽出：SQL（可能な方のみ） ● チーム体制：複数名体制／フォローあり ● 業務範囲：PCヘルプデスク・基幹システム専任ではありません ▍働く環境 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ● 勤務地：都庁前駅（新宿駅からも徒歩圏内） ● 勤務時間：9:00〜18:00 ● 残業：ほぼなし ● チームで協力しながら進めるスタイル ● 落ち着いた雰囲気で、長期的に安定して稼働できる現場 ワークライフバランスを大切にしながら、 無理なく働ける環境が整っています。 ▍仕事のやりがい ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ● 社内ユーザーの「困った」を解決し、感謝される仕事 ● ITの知識を活かしながら、人と関わる業務ができる ● SQLなどのスキルに触れる機会もあり、スキルの幅を広げられる ● チームで協力しながら業務を進める安心感 ● 残業が少なく、安定した働き方が可能 「黙々と作業するだけ」ではなく、 人と関わりながらサポートすることにやりがいを感じられるポジションです。 ▍必要スキル ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ● 勉強意欲があり、新しいことを吸収する姿勢 ● コミュニケーション力（相手の立場に立って対応できる方） ● 簿記の資格をお持ちの方 ▍歓迎スキル ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ● IT業務のご経験 ● SQLの使用経験 ● ヘルプデスクやサポート業務のご経験 ※すべてを最初から満たしている必要はありません。 できることから少しずつお任せしていきます。 ▍このポジションの魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【1】未経験からIT領域に関われる ヘルプデスク未経験でも、 「人のサポートをする仕事がしたい」方であれば挑戦できます。 【2】安定した稼働と働きやすさ 残業がほぼなく、 生活リズムを崩さずに働けます。 【3】チームで支え合う環境 個人プレーではなく、 チームで協力しながら進めるスタイルです。 【4】将来的なスキルアップにもつながる SQLやIT知識など、 今後のキャリアに活かせるスキルに触れる機会があります。 ▍まずはカジュアルにお話ししませんか？ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「IT業界に少し興味がある」 「ヘルプデスクの仕事が自分に合うか相談したい」 「安定した環境で長く働きたい」 そんな段階でもまったく問題ありません。 あなたのこれまでのご経験や、 これからどんな働き方をしていきたいかなど、 フラットにお話しできれば嬉しいです。