私たちは創業25年の総合ウェブデザイン制作会社です。 私たちは、BtoBマーケティング支援において、企業の成長を後押しするWeb開発・デジタルマーケティングを提供しています。 今回、新たにカスタマーサクセス（CS）チームを立ち上げ、クライアントの成功を最大化する仕組みを構築し、「納品して運用」から、「顧客とともに成果を創る」フェーズへと踏み出しました。 新たなメンバーとしてCS経験1〜2年程度の方にジョインいただきたく、業務委託パートナーを募集いたします。 営業やカスタマーサポート出身で、「もっと深く顧客に向き合いたい」「改善提案型の仕事がしたい」そんな想いを持つ方からの応募をお待ちしております。 【募集ポジション】 カスタマーサクセス（CS）担当　 【役割】 ◾️ クライアントの成功を支援し、Webマーケティングの成果創出に貢献 ◾️ CS組織の立ち上げフェーズに携わり、運用体制やツールの選定・導入を主導 ◾️ アップセル・クロスセルの機会創出にも関与し、事業成長に直接貢献 【業務内容】 ◾️ オンボーディング支援 ◾️ 運用フェーズの定期フォロー ◾️ アップセル／クロスセルの提案 ◾️ 顧客成果の最大化サポート ◾️ CS業務改善・チームづくりへの貢献 　 【求めるスキル】 ◾️ コミュニケーション力：顧客との対話力、社内との調整力、わかりやすく伝える力がある ◾️ ITリテラシー：Web制作物・マーケ領域の理解力、SaaSやCRM等への関心がある ◾️ 自走力：業務推進力があり、優先順位をつけて複数案件を並行で管理・推進できる ◾️ 資料設計・作成力：会議内容を整理し、顧客へのフォロー資料や社内の認識合わせに必要な資料を用途別に作成できる ◾️ チーム連携力：他部署（営業・ディレクターなど）との協働経験・共感性 【このポジションの魅力】 ◾️ 立ち上げフェーズからチームづくりに関われる ◾️ クライアントの「課題の裏側」まで伴走できるCSへ成長できる ◾️ 裁量を持って提案〜実行まで担える環境 ◾️ BtoB企業のWebマーケ支援という成長市場に関われる 【働き方・稼働条件】 ◾️ 契約形態：業務委託 ◾️ 稼働形態：フルリモート可（ご出社いただける方も歓迎いたします。） ◾️ 稼働時間帯：原則として平日日中帯（ご相談のうえ調整可） ◾️ 稼働日数や関与の範囲は、ご希望や相性を見ながら相談のうえで決定します。 【採用人数】 1〜2名 【 勤務地】 東京都新宿区新宿5-15-7 東晃ビル2F,7F ◆ 選考フロー ◆ ① カジュアル面談 ② 書類選考 ③ 一次面談 + 基礎能力診断 ④ 二次面談 （実施しない場合もございます。） ⑤ 内定 カジュアル面談は選考とは関係なく、マッチング度合いを確認いただくことを目的としています。 Google Meetを使用した「オンライン面談」となります。 あなたが顧客と「じっくり、でも成果にコミットしたい」と思う人なら、このポジションはきっとあなたのキャリアの武器になります。まずは気軽にカジュアル面談でお話ししましょう！ エントリーをお待ちしています。