【募集背景】　　　 アシストの広報では、自社のブランディングから、社内外に向けた情報発信、お客様向けのコミュニティの企画運営まで、幅広く活動しています。また、製品主管部門と連携し、製品マーケティングの一環として各種イベントの企画運営にも取り組んでいます。 その中でもファンエンゲージメント推進課は 「お客様・社員・パートナーの“アシストファン度”を高めること」を使命に、お客様や社員が交流し学び合うコミュニティ、製品マーケティング施策の一環として行うオンライン/リアルイベントの企画運営、お客様事例を中心としたコンテンツ発信、といった活動をしています。 アシストは事業規模の拡大、グループ体制の強化に取り組んでおり、お客様との接点も広がっています。コミュニティ運営やイベントをはじめとするエンゲージメント活動は、全社にとって今や欠かせないものであり、その重要性はますます高まっています。広報においてもこれらの活動の質とスピードをさらに高めるため、人員増強を行なっています。 【仕事内容】 製品マーケティングを目的としたイベント・セミナーの運営、サロン・コミュニティの企画運営、お客様事例の発信、アシストの企業文化を体現するファン拡大施策の企画運営、マーケティングオートメーションツールを用いた顧客管理・社内連携・メール配信、収録スタジオの運営など。 ▼具体的には ◆イベント運営（オンライン／リアル／ハイブリッド） -お客様向けイベントの企画設計から本番運営・事後対応まで一気通貫で対応。 -営業活動・マーケティング施策につながる場づくりを担う。 ◆マーケティングオートメーションツールを用いた顧客管理・社内連携・メール配信 -イベントで収集した顧客情報の管理・社内連携。 -イベントの集客や開催後フォローに関するメール配信。 ◆収録スタジオの運営支援 -収録スタジオ（自社設備）の管理、スタジオ利用者への支援 -サロン・コミュニティ企画運営 -お客様向けサロン・コミュニティの設計から企画（研究テーマの選定、研究メンバーの募集、研究活動の支援など） ◆研究活動を通じたコミュニティの育成 -ファン拡大施策の企画・推進（社外向け） -アシストらしさ（企業文化や価値観）を体験できるイベントなどの企画、実行 ◆インナーコミュニケーションの推進（社内向け） -全社・部門横断の社内イベントの企画運営。 -コミュニケーション活性化施策の企画運営。 ◆関係部門・パートナー連携 -社内外の関係者と連携し、イベントや各種施策が円滑に進むようにマネジメントする。 【ミッション】 ＜配属チームのミッション＞ 日々の業務活動において以下のミッションを実現していく ■ファンベースの考え方を基盤とし、一度きりのお付き合いではなく、アシストを応援してくださるファンを増やしていく。そして、その関係性を長く、深く、大切に育てていく。 ■ファンとの関係性づくりを、営業・技術など個別部門任せにするのではなく、広報部が専門性を持った全社共通機能として担うことで、会社全体としてのファンを増やし育てる力を高める。 ■製品プロモーションに留まらず、お客様がアシストやそのサービスに感じている価値や思い入れを可視化し、共有することで、「アシストらしさ」という+αの価値を生み出す。 ※業務活動のイメージ※ ■たくさんのお客様と継続的な接点を持ち、その声や状況を丁寧に拾い上げることを念頭に、イベント・サロン・コミュニティなどを企画運営する。 ■そこで得たお客様の気づきや学び、アシストへの期待・評価を、お客様事例や各種コンテンツとして社内外へ発信し、アシストの価値を分かりやすく伝える。 ■営業・技術・サポートが日々の活動の中で生み出しているアシストとの良好な関係を、営業・技術・サポートの活動とは違う側面においてファンエンゲージメント推進課ならではの+αの企画・演出で育て高め、アシスト全体のブランドと事業の成長につなげていく。 ＜個人のミッション＞ ■実施施策の評価と改善のプロセスを通じた改善はもちろんのこと、イベント・コミュニティ・社内向け施策の企画運営を担うことでお客様や社員のリアルなニーズを把握し、お客様・社員・パートナーの「アシストファン度」を高めるための新しい施策を企画提案すること。 ■社内外のイベントやコミュニティへの参加を通じて、イベント企画や会場選定、運営ノウハウなどを学び、それらをチーム内や社内他部門へ積極的にフィードバックして、全社的な企画・運営力の向上に貢献すること。 ■自身の経験をチームに還元し、対話と協働を通じてチーム力の向上に寄与する。 【所属】 経営企画本部　経営企画統括部　広報部　ファンエンゲージメント推進課 広報部 ：28名