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Masumi Kizawa
2003年 IBMビジネスコンサルティングサービス(現日本IBM)入社 2009年 株式会社チェンジに入社 2010年よりインド進出支援コンサルティング及び新規事業開発コンサルティングに従事。 2017年よりNew Business Creationユニットにて自社の新規事業開発に従事。 2018年12月より株式会社トラストバンクに出向。取締役兼パブリテック事業本部長。
後藤 まなつ
はじめまして!後藤 まなつと申します。福岡県福岡市出身&現在も福岡在住の29歳です。 株式会社トラストバンク パブリテック事業部にて、 自治体専用電子申請システム「LoGoフォーム」のカスタマーサクセスを担当しています。 トラストバンクには、ITもカスタマーサクセスも未経験で入社しました。 初めはIT、カスタマーサクセス、そして自治体業務のことも知らないことばかりでしたが… あたたかい先輩メンバーと、何より自治体職員の皆様、パートナー企業の皆様に支えられながら 日々楽しく前向きに、やりがいを持って仕事に取り組めています。 これからもこの素晴らしい環境への感謝を忘れず、向上心を忘れず、 「大切なアナログのための適切なデジタル」の提供を通して社会に貢献していきます。
原田 理乃
業界の違う2社で約6年法人営業を経験した後、営業よりも自分がやりがいを持って働けると感じたカスタマーサクセスの仕事に興味を持ち、現職に転職しました。現在CS5年目です! トラストバンクでは真面目で思いやりのあるメンバーとともに、多岐にわたる業務に携わることができ、忙しいながらも充実した日々を過ごせています。 東京都出身。小さいころから身体を動かすことが好きで、中高では陸上部に所属し、短距離選手として毎日走り回っていました。文章の読み書きや日本語が好きなため、大学では文芸の創作や批評を中心に学び、現職では事例コンテンツなどの記事作成も担当しています。
≪TB INTERVIEW≫伴走しながらお客様を成功へ導く、カスタマーサクセスならではのやりがい(パブリテック事業部/カスタマーサクセス)
原田 理乃's story
山田 翔太
株式会社トラストバンク パブリテック事業部にて、 自治体専用チャットツール「LoGoチャット」のカスタマーサクセスを担当しています。 5年間東京都の地方自治体で従事し、観光課と総務課の経験を通じて、自治体業務とDXの必要性や今後の可能性を感じ、自治体に寄り添いながらDX化の支援したいと思い現職に転職しました。 民間経験やIT知識、SaaS経験もない、まったくの未経験で入社をしましたが、やさしく温かいメンバーや先輩に日々教えてもらいながら楽しく、やりがいをもって仕事に取り組めています。 富山県富山市出身。スポーツが大好きで小学校から9年間野球に打ち込み、現在もトラストバンクの野球部に所属しパブリテック事業部だけでなく、他事業部のメンバーとも交流しています。
ビジョン「自立した持続可能な地域をつくる」、ミッション「ICTを通じて地域とシニアを元気にする」
ふるさと納税事業では、全国の90%以上となる1700を超える自治体と契約しています。これまで培ってきた自治体ネットワークとメディア力を活かして、地域創生に繋がる取り組みを加速させています!
2019年9月、行政業務のコミュニケーション効率・事務効率を圧倒的に向上させるべく自治体専用ビジネスチャット「LoGoチャット」をリリース。
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