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株式会社トラストバンク / パブリテック事業部
業界の違う2社で約6年法人営業を経験した後、営業よりも自分がやりがいを持って働けると感じたカスタマーサクセスの仕事に興味を持ち、現職に転職しました。現在CS5年目です! トラストバンクでは真面目で思いやりのあるメンバーとともに、多岐にわたる業務に携わることができ、忙しいながらも充実した日々を過ごせています。
自治体専用チャットツール「LoGoチャット」のカスタマーサクセスとして、主に下記の業務を担当しています。 ・新規自治体への導入オンボーディング ・トライアルから有償化率向上のためのオンボーディングフローの課題分析・改善
IT専門媒体に常駐し、IT企業のマーケティング担当者へメディア広告プロモーション案の提案。
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