株式会社kiwamiは、クリエイティブ × リテールテックで
レガシー産業の現場体験を再設計する会社です。
駅・商業施設・小売・マンション管理など
長年アップデートされてこなかった“古い産業構造”に対し、
アバター接客・AI・専用ハードウェアを用いて
現場業務そのものを作り直すスタートアップを目指します。
■事業内容
1. アバター遠隔接客ソリューション「xR Cast」
企業専用の3Dアバターを制作し、
リモート接客・自動応対・販促・案内・窓口業務など
“人手不足の現場”を中心に活用。
駅、商業施設、スーパー、旅行会社など
多様な現場に導入・実証が進行中。
2. 専用ハードウェア開発(ホログラム端末・スマートデバイス)
・リモート接客用 専用接客端末
・専用ホログラム筐体
・世界初の「スマートウォッチサイズのスマートフォン」
など、既存の枠にとらわれないデバイスを自社開発。
ソフト × ハードを一貫して作れる日本でも稀有な会社です。
3. AIリモート接客・業務支援「Ratel」
店舗・駅・カウンターなど現場で使われる
“業務知識×生成AI”の専用エンジン。
リモート接客とAI応対のハイブリッド運用で
現場の工数を大幅削減いたします。
4. クリエイティブ × 現場設計のプロダクト開発
エンタメのUI/UX思想を取り入れた
人が使いたくなる顧客体験をテーマに
ソリューション企画を行います。
広告・プロモーションとしてのデジタルアート制作から、
接客導線や窓口の業務設計まで幅広く対応。
■実績
鉄道会社:アバター駅員の実証
商業施設:インフォメーションの無人化
小売チェーン:従業員サポート
近畿日本ツーリスト「旅のアバターコンシェルジュ」採用 ほか多数
■今後の展望
レガシー産業の“現場インフラ”を
アバター・AI・専用ハードウェアで
再構築し、国内外での展開を拡大予定。
“言われたものを作る会社”ではなく、
“あるべき姿からソリューション設計をする会社”として
日本のアナログ現場をアップデートしていきます。