企業が抱える「環境への取り組みや見えないリスク」をサポートする当社の環境管理システム”ONEシリーズ” 2022年にリリースしたSaaSプロダクト「アスベストONE」は、現在累計13,000社以上が利用するサービスへ成長し、建設業だけでなくインフラ・家電・設備業など“暮らしを支える企業”へと活用が広がっています。 2025年4月には全国3拠点にアスベスト分析ラボを開設。さらに同年12月には、シリーズ第2弾となる新プロダクトも公開予定。 EMSはいま、既存プロダクトの1→10と、新規サービスの0→1が同時に走る、まさに事業成長の加速フェーズを迎えています。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ■この仕事の魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 1｜事業成長を動かす中心ポジション 裁量権のあるポジションなので、CS全体戦略を自ら描き、事業KPIへ直接インパクトを与えられます。 2｜顧客成果を生み出すモデルをつくれる “成果が出るサクセス設計” を構築し、部署を横断した浸透を主導できます。 3｜経営・営業・プロダクトと連携できる 複数組織と密に連携し、顧客体験とプロダクト進化を両輪で推進。経営陣とともに、事業づくりの最前線に立てます。 4｜スケールアップ期で組織を創れる 仕組み化やKPI設計など、CS組織の基盤をゼロから構築。“つくる面白さ”を味わえる環境です。 【具体的な業務内容】 ■自社システム『アスベストONE』のカスタマーサクセス ・導入サポート ┗操作方法をオンラインでご説明 ・継続的にご利用いただくための施策考案 ・利用状況の分析、インタビュー 【本ポジションの強み】 ・チームの立ち上げを経験できる ・勝算あるサービスに立ち上げ段階で携わることができる ▼一緒に働くメンバー ・現在2名（うち1名は営業との兼任）でカスタマーサクセスの立ち上げを行っています。 ┗物腰柔らかく優しいメンバーが多いです。 ┗問題解決のために、お客さまに対し親身に寄り添うことを大切にしています。 ┗チームで動いているためチーム内の会話は多く、コミュニケーションは活発です。 ◤ 必須スキル/条件 ◢ ・東京 丸の内オフィスでの勤務（原則リモート不可） ・お客様からの問い合わせ対応（メール・電話） ・基本的なPC作業ができる方 ◤ 歓迎 ◢ ・カスタマーサクセス/カスタマーサポート/コールセンター、いずれかの業務経験 ・toC／toB問わず、営業経験（業界・商材は不問） ▼活躍できる方 ・お客様の抱えた課題を一緒に解決することに喜びを感じる方 ・コミュニケーションをとるのが好きな方 【勤務地】 ■東京本社 〒100-0005 東京都千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル4階 〈交通〉 「有楽町駅」より徒歩2分 「日比谷駅」より徒歩3分 「東京駅」より徒歩10分 【選考プロセス】 １．カジュアル面談/書類選考 ２．一次面接（人事・事業責任者） ３．最終面接（代表） ４．内定 １～２はオンラインで実施しております。 ３の最終面接は基本的に東京オフィスへのご来社をお願いしております。 ※選考の中で人事面談を実施する場合があります 少しでもご興味をもってくださった方、私たちの価値観に共感してくださった方は「話を聞いてみたい」から、お気軽にエントリーください！ あなたとお話できることを楽しみにしております！