採用支援プラットフォーム「Crowd Agent」を導入いただく企業様に対し、実際にシステムを使いこなせるようになるまでの“立ち上げ支援”をメインでお任せします。 契約締結後の導入〜活用までを伴走する役割で、いわば“カスタマーサクセスの最初の担当”です。 今回初めてオンボーディングをメイン担当として配置するため、マネージャーと協働しながら、支援のプロセス設計や運用改善を進め、効果的なオンボーディングの仕組み化も推進いただけます。 ❚ 主な業務内容 ■受注後のオンボーディング・立ち上がり支援（メイン業務） ・顧客の課題、ニーズのヒアリングと改善提案 ・弊社サービスを通じて成果につながるための利用方法のレクチャー・提案 ■フィールドセールス（サブ業務） ・新規商談顧客（採用担当者及び経営層）に対する、採用課題・ニーズのヒアリング ・クラウドエージェントを活用した課題解決策のご提案 ・商談進捗管理（セールスフォースを活用） ■改善提案・企画実行業務 ・チームKPI向上に向けた企画 ・クライアント企業からの声を生かしたプロダクト改善 ・業務プロセス、営業コンテンツ（営業資料等）の改善 ■（ゆくゆく) カスタマーサクセスの後工程業務 ・成果拡大へのアクティベート支援 ・利用データの分析と改善提案 ・契約更新業務 ※IS、FS、オンボーディングが1つのチームになっているため、役割を固定化せず、時と場合に合わせて柔軟に対応いただける方を求めております。 ❚ 「Crowd Agent」が提供する価値 全国の"人材紹介会社"と人を採用したい"採用企業"をつなぐ国内最大級の採用プラットフォームを提供しています。 ●人材紹介会社様においては、10,000件以上の求人DBから候補者様にマッチした求人紹介ができるため求人開拓の工数削減ができることや、候補者様を企業に推薦し採用決定まで進めることができます。また人材紹介経験をもった弊社コンサルタントが人材紹介事業のノウハウ提供をすることで事業成長のご支援もしています。 ●採用企業様においては、弊社との契約1つで8,000名以上のエージェント様に一気に求人公開することができ、全国の優秀人材と出会える機会を提供しており、幅広い規模・業種の企業様に活用いただいています。 また地方銀行と提携し地元の優良企業を弊社サービスにご紹介いただき、採用支援をすることで、優秀な人材が全国へ流動的に転職をする地域活性化の一翼も担っています。 ※内閣府特命担当大臣表彰、第5回HRテクノロジー大賞「地方活性賞」など受賞 ❚ 必須要件 ・HR業界での採用支援のご経験 ❚ 歓迎要件 ・人材紹介のご経験 ❚ 弊社で得られる経験 ・業務立ち上げフェーズで仕組みをつくっていく段階のため、上流の業務経験が積めます ・FSとカスタマーサクセスを繋ぐ立ち位置として、役割に縛られずに、成果最大化のためにPDCAを回すことが可能 ・業界において上位シェアを持っており、業界をリードする事業運営に携わることができます ❚ 募集背景 新規契約企業様の増加に伴い、契約後の企業様がしっかりと弊社プラットフォームを使いこなし、採用課題・事業課題を解決いただくための支援が重要となってきています。 そこで今回初めて企業様の立ち上がり期を支援する"オンボーディング"を主担当とするメンバーを採用する運びとなりました。 ❚ キャリアパス 経験を積んだ後は、管理職やより採用に伴走するカスタマーサクセスの後工程に挑戦いただくことも可能です。また異動でマーケティング、プロダクトマネージャーなど社内の違うポジションでご活躍いただくことも可能です！ ❚ 教育体制 マネージャーは総合人材会社において人材紹介業務の豊富な経験があり、人材業界に関する深い知見を持っています。チームメンバーは金融や不動産などの異業界から転職してきたメンバーも多数在籍しており、今は大活躍しています！ 経験豊富なマネージャーやチームメンバーがしっかりサポートしますので、業界経験がなくともご安心ください！ ❚ 働き方 ・リモートワークの積極活用をしつつ、基本週2での出社を必須としており、対面でのコミュニケーションも大切にしております。 ・中抜け制度や時差出勤制度を活用しながら、プライベートでの都合に合わせて柔軟に対応しております。 ・月平均残業時間は10〜15時間程です。 まずは、ざっくばらんにお話ししながら、雰囲気を感じていただければと思っております。 事業に関しては面談でしっかりご説明させていただきますので、人材やITに興味がある、といった軽い気持ちで エントリーいただければ幸いです！