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27卒｜お客様の成功に寄り添うSaaSのカスタマーサクセスメンバー募集！

株式会社いい生活

27新卒/カスタマーサポート職
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on 2025-10-31

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27卒｜お客様の成功に寄り添うSaaSのカスタマーサクセスメンバー募集！

株式会社いい生活

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共同創業者　兼　代表取締役 CFO

代表取締役 COO、 企画営業GL

Mika Ueki

長野県出身。夫・娘の3人家族。いい生活 顧客サービス本部 本部長。 お茶の水女子大学を卒業後、小さな小さなソフトウェアハウスを経て、大手ポータルサイトのカスタマーサポートスタッフとしてインターネットの業界に飛び込み、ダイヤルアップ、ISDN、ADSL、光と歩んできました。 前職では、顧客対応からスタートして、CRMシステム導入やKPI管理などを担当。 いい生活と出会い、サポートセンターを立ち上げてから、あっという間に10年がたちます。 今では、お客様からも社内からも信頼される自慢のセンターになりました。 次のステップを目指して、組織も私も？すくすくと成長中です。

Hiroyuki Shiokawa

早稲田大学政治経済学部経済学科卒業。1991年新卒として住友銀行（現三井住友銀行）入行。同年リーマン・ブラザーズ証券入社。投資銀行部門にて日本企業の海外M&Aに携わる。 1994年ゴールドマン・サックス証券入社、株式資本市場部にて、日本企業のIPO等株式公募、新株予約権付き社債等株式関係の資金調達に携わる。1996年から1999年まで同社のロンドン現地法人であるGoldman Sachs International勤務、ロンドンに駐在。 2000年にGS時代の同僚と「不動産市場のＩＴ化」を目指し、株式会社いい生活を創業、代表取締役CFOに就任。GS時代に国際金融市場のIT化を目の当たりにしながら、国内株式市場より資産規模が大きい国内不動産市場のIT化が進んでいない状況を見て市場の可能性と方向性を確信し、創業へ。不動産市場を「カンと経験」がものをいう市場から「データとファクト」が重視される、誰もが安全に取引できる市場へ変革するため奔走中。 学生時代から見知らぬ土地を訪ねるのが好きで、今まで30か国以上を訪問。 私生活では３児の父、最近全く潜っていないけどPADIダイブマスター（スキューバダイビングのプロフェッショナル登録）、日曜日はNPO法人みなとラグビースクールのアシスタントコーチ（小学校高学年担当）。 幼少期を山口県柳井市、小中高時代を埼玉県さいたま市（旧浦和市）で過ごす。

仕事とライフイベント、両方とも楽しむ！

Hiroyuki Shiokawa's story

北澤 弘貴

名古屋熱田生まれ 東海中学・高校卒業後 早稲田大学理工学部電気工学科（1991年3月卒） 職歴 1991年： ゴールドマン・サックス証券会社　株式部 1991年： ゴールドマン・サックス証券会社　外国株式部 1994年： ゴールドマン・サックス証券会社　金融法人部 2000年： 株式会社いい生活　代表取締役副社長就任

代表取締役　COO

北澤 弘貴's story

株式会社いい生活's members

Mika Ueki

CS本部　本部長

Hiroyuki Shiokawa

共同創業者　兼　代表取締役 CFO

北澤 弘貴

代表取締役 COO、 企画営業GL

長野県出身。夫・娘の3人家族。いい生活 顧客サービス本部 本部長。 お茶の水女子大学を卒業後、小さな小さなソフトウェアハウスを経て、大手ポータルサイトのカスタマーサポートスタッフとしてインターネットの業界に飛び込み、ダイヤルアップ、ISDN、ADSL、光と歩んできました。 前職では、顧客対応からスタートして、CRMシステム導入やKPI管理などを担当。 いい生活と出会い、サポートセンターを立ち上げてから、あっという間に10年がたちます。 今では、お客様からも社内からも信頼される自慢のセンターになりました。 次のステップを目指して、組織も私も？すくすくと成長中です。

What we do

「不動産市場の未来を、テクノロジーの力でアップデートする」 「いい生活」は、日本最大級の巨大産業である「不動産市場」に特化したVertical SaaS（業界特化型クラウドサービス）を開発・提供している東証上場企業です。 巨大なのに、デジタル化はまだこれから。だから面白い。 不動産市場は、日本のGDPの約12%を占める国内最大規模の産業であり、暮らしやビジネスの根幹を支える大切な社会インフラです。 しかし、全国13万社を超える事業者の多くは中小企業であり、現在も紙やFAX、対面手続きなどのアナログな業務スタイルが根強く残っています。 「どうすれば、この巨大な市場に確実かつ迅速にITを届けられるのか？」 私たちの答えは、業務に必要なシステムをすべてクラウド・SaaS（サブスクリプションモデル）として届けることでした。誰もが簡単に最新のITを活用できる環境を作ることで、不動産業界のDXを最前線で牽引しています。 不動産の「働く」を変え、人々の「暮らし」を滑らかに。 私たちが提供するクラウドサービスは、単なる業務効率化ツールにとどまりません。 取引のデジタル化、データの高度なアナリティクス活用などを通じて、不動産会社様の働き方を劇的に変え、その先にいるエンドユーザー（お部屋を探す人、住む人）へ、スムーズで快適な体験（CX）を提供しています。 私たちは、不動産×IT（Real Estate Tech）の先駆者として、不動産ビジネスの可能性を広げ、市場全体の未来を真に創り変える変革者を目指しています。 サービス紹介 https://www.es-service.net/
「テクノロジー×不動産領域」＝不動産テック（Real Estate Tech）が我々のフィールド。
我々のサービスを通じて、不動産市場を変革し、世の中に一つでも「いい生活」を生み出したい！という「想い」が社名の由来です。
本社フロアは間仕切りのないスペースで部門間のコミュニケーションが自然発生。
オープンコミュニケーションを大切にしています。
「テクノロジーと心で、たくさんのいい生活を」が、ミッションです。
1,500社を超える不動産会社が導入する業務支援クラウド・SaaS。

What we do

「テクノロジー×不動産領域」＝不動産テック（Real Estate Tech）が我々のフィールド。

我々のサービスを通じて、不動産市場を変革し、世の中に一つでも「いい生活」を生み出したい！という「想い」が社名の由来です。

「不動産市場の未来を、テクノロジーの力でアップデートする」 「いい生活」は、日本最大級の巨大産業である「不動産市場」に特化したVertical SaaS（業界特化型クラウドサービス）を開発・提供している東証上場企業です。 巨大なのに、デジタル化はまだこれから。だから面白い。 不動産市場は、日本のGDPの約12%を占める国内最大規模の産業であり、暮らしやビジネスの根幹を支える大切な社会インフラです。 しかし、全国13万社を超える事業者の多くは中小企業であり、現在も紙やFAX、対面手続きなどのアナログな業務スタイルが根強く残っています。 「どうすれば、この巨大な市場に確実かつ迅速にITを届けられるのか？」 私たちの答えは、業務に必要なシステムをすべてクラウド・SaaS（サブスクリプションモデル）として届けることでした。誰もが簡単に最新のITを活用できる環境を作ることで、不動産業界のDXを最前線で牽引しています。 不動産の「働く」を変え、人々の「暮らし」を滑らかに。 私たちが提供するクラウドサービスは、単なる業務効率化ツールにとどまりません。 取引のデジタル化、データの高度なアナリティクス活用などを通じて、不動産会社様の働き方を劇的に変え、その先にいるエンドユーザー（お部屋を探す人、住む人）へ、スムーズで快適な体験（CX）を提供しています。 私たちは、不動産×IT（Real Estate Tech）の先駆者として、不動産ビジネスの可能性を広げ、市場全体の未来を真に創り変える変革者を目指しています。 サービス紹介 https://www.es-service.net/

Why we do

「テクノロジーと心で、たくさんのいい生活を」が、ミッションです。

1,500社を超える不動産会社が導入する業務支援クラウド・SaaS。

「テクノロジーと心で、たくさんのいい生活を」 これが、私たち「いい生活」のミッションです。 テクノロジーの力で、不動産に関わるすべての人（不動産会社、オーナー、そして住まいを探す人々）にとって、より公正で滑らか、そして便利な不動産市場を実現したいと考えています。 「「市場を見るプロの目」が見抜いた、巨大な課題と可能性」 当社の創業メンバーは、金融の最前線にいた元ゴールドマン・サックスのシニア・バンカーたちです。 1990年代、日本の金融市場がIT化と効率化によって劇的に透明性を増し、巨大な進化を遂げる過程をその目で見つめてきました。 その「市場のプロ」たちが次に目を向けたのが、巨大な資産が動く「不動産市場」でした。 生活の基盤となる重要産業であるにもかかわらず、当時は情報格差が大きく、デジタル化とは程遠いアナログな構造。 「この非効率な市場にテクノロジーを実装できれば、社会に大きな革新を起こせるはずだ」 この確信と強い情熱が、いい生活の出発点となりました。 「課題が大きいからこそ、人生を賭ける価値がある」 日本のGDPの12％を占める巨大産業を変革することは、決して容易ではありません。 しかし、課題が大きく困難だからこそ、挑戦する価値があり、社会に与えるインパクトも果てしなく巨大です。 私たちはこれからも、テクノロジーへの情熱と人間味ある「心」を携え、不動産市場の新しい当たり前を創り続けていきます。

How we do

本社フロアは間仕切りのないスペースで部門間のコミュニケーションが自然発生。

オープンコミュニケーションを大切にしています。

「全員がプロダクトに向き合い、最高の価値を届けるワンチーム」 約200名の組織でありながら、サービスの企画・開発・運用・品質保証から、マーケティング、セールス、導入支援、カスタマーサクセスまで、すべてのプロセスを100%自社で一貫して手掛けています。 「部門の壁がない、オープンなワンフロア環境」 東京本社は、全メンバーが見渡せる広々としたオープンなワンフロア。エンジニアもセールスもカスタマーサクセスもコーポレートも、間仕切りのない同じ空間で日常的にコミュニケーションを取っています。 営業が現場で拾ってきたお客様のリアルな声が、その日のうちにエンジニアに共有され、即座にプロダクトの改善に活かされる——そんな圧倒的なスピード感と風通しの良さが私たちの自慢です。 「「なぜやるのか」を徹底的に議論し、共にサービスを育てる」 私たちは単に指示されたものを作る、売る集団ではありません。ユーザーに真の価値を届けるため、職種の枠を超えてメンバーが集まり、日々議論を重ねています。 ユーザー（不動産会社様やその先のエンドユーザー）にどんな価値を届けるか？ なぜその仕様・機能にする必要があるのか？ なぜその技術やアプローチを採用するのか？ 立場や年次に関わらず「良いものを作る」「顧客の成功を創る」という共通の目的に向かって意見を戦わせ、全員でサービスを磨き育てる文化が根付いています。

As a new team member

お客様からの利用方法や操作方法に関するお問い合わせに対して、的確なアドバイスとサポートを提供し、顧客の成功と満足度向上を目指します。また、当社クラウドサービスの品質向上とブランド価値の向上にも取り組んでいます。 セールス担当者と連携してお客様の課題を解決し、システムの最適活用につなげる役割を担っています。当社とお客様をつなぐ「重要なコンタクトポイント」として、お客様との会話からサービスの改善点や新しいサービスのアイデアを得ることも多く、それを社内にフィードバックすることでサービスの向上に貢献しています。 外部委託のコールセンターでは実現できない、自社サービスだからこそ持てる愛着と、サービス作りに直接参加しているという実感を得られるのがこの仕事の魅力です。 ＜こんな方をお待ちしています！＞ ・既存のコールセンターでは物足りない！もっとサービス創りに参加したい！という意欲をお持ちの方 ・問題解決に留まらず、コールが少なくなるような社内フィードバックを通じてサービス運営の最適化に関心のある方 ・人と話すのが好きで、丁寧なコミュニケーションが得意な方 ・お客様の成功を自分の喜びとして感じられる方 いずれか一つでも当てはまる方、ぜひ、一度私たちの話を聞きに来てください！
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