保育現場の業務効率化を支援し、職員の負担軽減や保育の質の向上につながる、社会貢献性の高い仕事です。 カスタマーサクセス組織の再編成するフェーズのため裁量が大きく、キャリアアップが見込めます。 データ分析やフィードバックを用いて、顧客の課題を解決に導く提案営業です。 【 具体的な業務内容 】 『はいチーズ！フォト』や『はいチーズ！システム』をご利用中の顧客に対して能動的な活用支援をすることで、満足度の最大化および継続的にサービスを利用していただくために活動します。 GoogleMeetを用いたオンラインでの商談をメインとし、顧客は保育園や幼稚園の先生方や、運営法人の担当者の方々になります。 ①サービス導入後のオンボーディング ・オンラインでの導入説明会 ・サービスの利用スケジュールの打ち合わせ ・お困り事の対処法など ②サービス利用状況のモニタリング＆FB ・利用状況のモニタリング ・顧客フィードバックの収集 ・継続利用に向けたサポート・活用提案 ・サービス利用範囲の拡大提案 ③定期フォローによるアップセル・クロスセル ・別プランやサービスの提案によるアップセル・クロスセル ・新機能の活用提案 【 求めるご経験 】 ・営業経験者 ・チームで数字目標を達成した経験 ・コミュニケーション能力のある方 【 歓迎するご経験 】 ・戦略を立て数値目標を達成した経験 ・SaaS、クラウドサービス、ソフトウェアなどIT商材の営業経験 ・架電営業経験 【 こんな方と働きたい 】 ・ 論理的思考が得意な方 ・目標達成のために物怖じせず主体的に行動ができる方 ・粘り強くお客様と向き合える方 【 募集背景 】 この度、組織拡大と中期経営計画に基づき、カスタマーサクセスチームのさらなる強化を図ることとなりました。 当社の持続的な成長において、これまでもカスタマーサクセスチームは重要な役割を担ってきましたが、顧客ニーズの多様化に応えるためのさらなる業務促進が求められています。 そこで、これまでのご経験を活かし、当社のカスタマーサクセスチームを牽引していただける方を募集いたします。顧客の成功を追求し、ともに事業を成長させていく意欲のある方からのご応募をお待ちしております！ 参考記事↓ ◆マネージャー　インタビュー記事 うちの上司、ちょっと紹介していいですか？VOL.3～カスタマーサクセスマネージャー編～ https://www.wantedly.com/companies/sencorp/post_articles/989666