Apple Online Storeでは、製品やサービスのご提案、お客様の手元に製品が届くまでのサポートなどを通じて最高のカスタマー・エクスペリエンスを提供しています。
お客様の購入体験をより豊かにする製品の紹介や提案をする「セールス」、発送や支払い処理、オーダーサポートを通して最高のオンライン購入体験を支える「オーダーアドミニストレーション」、そしてお客様からのApple製品や販売規約など、様々な問い合わせに対し最適なソリューションを提供する「カスタマーサービススペシャリスト」の3者が、お互いにコミュニケーションをとりながら業務を進めています。
What we do
Apple Online Storeでは、製品やサービスのご提案、お客様の手元に製品が届くまでのサポートなどを通じて最高のカスタマー・エクスペリエンスを提供しています。
お客様の購入体験をより豊かにする製品の紹介や提案をする「セールス」、発送や支払い処理、オーダーサポートを通して最高のオンライン購入体験を支える「オーダーアドミニストレーション」、そしてお客様からのApple製品や販売規約など、様々な問い合わせに対し最適なソリューションを提供する「カスタマーサービススペシャリスト」の3者が、お互いにコミュニケーションをとりながら業務を進めています。
Apple Online Storeの各部門では、日々お互いに連携しながら製品受注を行い、サポートし合いながら、お客様に最高のカスタマー・エクスペリエンスをお届けします。
チーム一人ひとりが役割を全うし、「お客様の人生を豊かにする」というゴールを達成しようと日々仕事に取り組んでいます。
Apple ならではのチーム力
Appleならではのユニークかつアットホームな雰囲気の中、業務中も各部署で連携し合い、課題解決のためにチーム全体でひとつの仕事に取り組むことが多々あります。
また、シーズンごとに社内イベントを企画し、メンバー間の交流を深める機会も豊富にあります。多様性があり、自発的に行動するというカルチャーが息づく社内環境は、様々なバックグラウンドを持った人々が集まるAppleオフィスならではの特徴です。
自己成長につながる環境
チーム内でのジョブローテーションも積極的に行っています。社員一人ひとりが様々な経験を積むことで、仕事のスキルはもちろんコミュニケーション能力向上など多くの成長を促します。