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カスタマーサクセスエンジニア
on 2018-04-16 4,844 views

プロダクトと顧客を橋渡しするエンジニア組織。立ち上げを担う幹部候補募集!

株式会社エフ・コード

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  • 東京大学在学中に経営コンサルティング会社に参画。ベンチャー企業支援や大企業向けプロジェクトに従事。その後、自動車学校のポータルサイト運営会社に役員として参画。2006年、株式会社エフ・コードを創業しデジタルマーケティング支援を開始。2012年よりSaaS事業を開始。

  • エフ・コード取締役。

    おかげさまでエフ・コードは11年目を迎えました。
    これまでと成長の角度をガラッと変え、日本国内とASEANにおいて、
    大きな社会貢献をしていきたいです。

    成長意欲のある方や、社会に大きなインパクトを出したい方にとっては良いフィールドである、という自負があります。興味持っていただけましたら、ぜひお気軽に説明会や面談のリクエスト下さい。お待ちしています!

What we do

  • ユーザーの心理・態度を分析するデータサイエンス
  • ユーザーの態度変容を起こすコミュニケーション技術

私たちは、企業と消費者をつなぐ最先端のマーケティングテクノロジーを駆使し、双方にとって有益で心地よいコミュニケーションを生み出すためのサービスを、SaaSからコンサルに至るまで展開している会社です。

従来プロダクトでは、膨大なデータをもとに消費者の行動心理を分析し、リアルタイムで精緻な「消費者に寄り添う」コミュニケーション手段を企業のマーケッターに提供しています。大企業から中小・ベンチャー企業まで、国内500社・海外30社以上に導入いただいており、現在までに年率平均192%の売上成長を果たしています。

創業10年を超えた今、蓄積した経験と磨き上げた理念に基づいて、私たちは次のステージへと歩みを進めています。その核となるのがScalaベースで設計され2018年にローンチされた新プロダクト「CODE Marketing Cloud」です。エフ・コードはここから、日本・世界におけるデジタルマーケティングのさらなる発展に貢献していきます。

Why we do

  • 「つなげたい」思いを表現したコーポレートロゴ
  • エフコードの事業領域

技術の進化の結果、現代の企業は消費者1人1人とのリアルタイムなコミュニケーションが可能となっています。しかし、ウェブ上での「消費者に寄り添う」コミュニケーションはまだ不十分です。押しつけがましい情報が消費者にストレスを与えてしまったり、逆に必要な情報が与えられず消費行動が阻害されてしまう例も多くみられます。これは企業にとっても消費者にとっても不利益となることです。

消費の場がウェブ上になろうとも、商品を選ぶ際の迷いや購入を決めるときの不安といった消費者心理の問題が解決されるわけではありません。これを正確に汲み取り、企業がオンラインにおいても消費者に寄り添うための助けとなる。私たちは、そのためにこそ最先端テクノロジーの力を発揮させたいと考えています。

「マーケティングテクノロジーで世界を豊かに」。これが私たちの経営理念です。価値ある商品を届けること、価値ある商品に出会うこと。企業と消費者をつなげ(COnnect)、そして双方にとっての喜び(DElight)を見出す。社名「F-CODE」とプロダクト名「CODE Marketing Cloud」には、この「Connect」「Delight」への私たちの思いが込められています。

How we do

2006年創業、2018年に13年目を迎えたエフ・コードは、同業界の会社の中では比較的古株です。コンサルティングを中心として、粘り強く業績と経験を積み重ねてきました。そんな中、2016年には経営理念を刷新。現在を「第二創業期」と位置づけ、SaaS事業も加速。急成長を図っている段階です。

社員の数も急速に増えていますが、10年以上に渡り育ててきた風土は変わりません。たとえばそれは、領域横断的に助け合い、互いの成果を称え合う文化です。メンバーは皆、慣れ合うのではなく、高いレベルで互いのプロフェッショナリズムや成長意欲に敬意を払っています。

エフ・コードは2017年9月にCIを一新しましたが、そこでエフ・コードの社員としての価値判断の基準として “Be RAD” という言葉を選びました。先進的に、ラジカルに。社長以下、開発においてもビジネスサイドにおいても、常に挑戦する気持ちを忘れないようにと志しています。

Description

【具体的な職務内容】
下記の職務をチームメンバーで分担しながら推進していく計画です。(マネージャーの方にはチームの職務内容定義からご担当いただきます)

・顧客への自社プロダクト導入における業務分析・要件定義・設計、他ツールとの統合支援
・社内カスタマーサクセスチーム支援:社内管理システムの開発・運用による業務効率化
・社内商品企画支援:顧客の技術課題・要望の商品企画へのフィードバック
・チームビルディング(採用・教育・配置・評価における一定の裁量を含む)、メンバーへの作業指示・進捗管理

【環境】
● 先進企業のマーケティング支援に従事するマーケティング部門、SaaSセールスの経験豊かな営業部門との協働
● 「Scala」コミュニティにおける著名エンジニア多数在籍する商品開発部門との協働
● マーケティングSaaSの市場環境や顧客事情に精通した商品企画顧問陣との協働
● 役員直轄でスピーディーな予算決済
● 数名のメンバーエンジニア(2名体制でカスタマーサクセスエンジニアリングに従事)
● チーム外のことであっても知りたいことがあればすぐに情報にアクセス可能(Slack、Google Drive、Trelloを使用)

【開発技術・ツール群】
希望に応じて、下記の環境での開発に携わって頂くことが可能です。

● 開発言語:JavaScript、Scala、Java、Google App Scriptなど
● インフラ:AWS、GitHub、JIRAなど

【学習支援体制・その他待遇】
個人の希望に応じた学習機会をご用意しています。

● 社内勉強会:読書会/ハンズオンなど目的により様々な形式で不定期開催、参加自由
● 書籍、社外勉強会・カンファレンス参加費用の補助制度
● 社外勉強会の開催補助制度
● PC備品購入補助制度
● コミュニケーション予算補助制度(社内メンバーによるランチ・ディナー等の予算を補助)

【必須経験・スキル】
● システム開発の要件定義〜詳細仕様設計への参画経験
● Webプログラミング経験

【望ましい経験・スキル】
● HTML/JavaScript/CSS、WebAPI(REST,SOAP)などフロントエンド実装知識
● マーケティングテクノロジーに関する俯瞰的知識
● マーケティングテクノロジーの特定領域に関する専門的知識、実装スキル
● マーケティングテクノロジーやアドテクノロジーのツール選定・導入設計・設定・開発・運用を自ら手掛けた経験

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Company info
株式会社エフ・コード
  • Founded on 2006/03
  • 49 members
  • Featured on TechCrunch /
    Expanding business abroad /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都新宿区市谷八幡町2-1 大手町市ヶ谷ビル5F
  • プロダクトと顧客を橋渡しするエンジニア組織。立ち上げを担う幹部候補募集!
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